“以前只會(huì)用微信聊天，線上購(gòu)物、掃碼支付都不懂，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了，挺方便的，不用總是麻煩孩子們了?！北本┏?yáng)區(qū)居民張華笑著告訴記者。

語(yǔ)音聊天、視頻通話、上網(wǎng)購(gòu)物、轉(zhuǎn)發(fā)分享……互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，讓人們逐漸進(jìn)入數(shù)字生活，老年群體也不例外。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2020年3月和6月兩次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，僅僅過(guò)了3個(gè)月，60歲及以上老年網(wǎng)民占總網(wǎng)民的比例就從6.7%上升到10.3%。阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，疫情防控期間，我國(guó)60歲以上老年群體加快適應(yīng)數(shù)字生活，第三季度老年人使用手機(jī)淘寶APP的月均活躍度同比增速遠(yuǎn)超其他年齡段，高出整體水平29.7個(gè)百分點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等給老年人帶來(lái)了便利，但部分老年人在使用過(guò)程中仍存在困難。如何幫助老年群體擺脫“數(shù)字困境”，讓他們更順暢地?fù)肀?shù)字生活？

阿里研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)務(wù)之急是要為老年群體提供優(yōu)質(zhì)方便的數(shù)字服務(wù)，這需要政府部門、社會(huì)、家庭共同努力，探索建立安全醒目、友好便利、共享互助的老齡化友好數(shù)字環(huán)境。

為了讓老年人更好融入數(shù)字生活，各地出臺(tái)了相應(yīng)的舉措。江蘇南京市積極實(shí)施“智慧助老”專項(xiàng)行動(dòng)，努力解決老年人不會(huì)用智能手機(jī)等問(wèn)題；海南啟動(dòng)“敬老月”活動(dòng)，為老年人提供智能手機(jī)使用、電信防詐騙等培訓(xùn)服務(wù)；在湖北，老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)將組織志愿者在全省范圍內(nèi)舉辦1000場(chǎng)智能手機(jī)使用培訓(xùn)……

對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要著力構(gòu)建更具包容性的數(shù)字生態(tài)。在應(yīng)用開(kāi)發(fā)中更加注重老年人的需求和習(xí)慣，如研制專門的老人手機(jī)APP，既保留基本功能，又操作簡(jiǎn)單，讓老人用起來(lái)方便快捷。

專家表示，一方面要推動(dòng)各項(xiàng)數(shù)字化便民措施落地，另一方面也要給出“非數(shù)字化”的替代選項(xiàng)，為不會(huì)上網(wǎng)的老年人留下傳統(tǒng)通道。
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