最近蘋果面對(duì)的問題真的不少，iPhone 12系列有不少問題等著他們解決，而新上的搭載M1的新品同樣是這樣。

據(jù)外媒MacRumors報(bào)道稱，近期有個(gè)別購買了M1 Apple Silicon的Mac新設(shè)備用戶，在嘗試還原計(jì)算機(jī)時(shí)遇到了一個(gè)尷尬的問題，其會(huì)無法正常工作，并彈出“在準(zhǔn)備更新時(shí)發(fā)生了一個(gè)錯(cuò)誤，個(gè)性化軟件更新失敗，請(qǐng)重新嘗試”的提示。

按照一些用戶的描述稱：“我剛剛收到了M1 MacBook Pro和MacBook Air，但因?yàn)椴恍枰魏坞S附的軟件（比如Garage Band 和iMovie），所以嘗試了對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行還原”。

經(jīng)過與蘋果客服溝通，其在數(shù)小時(shí)后回復(fù)稱有其他75人因該問題聯(lián)系過他們，且客服目前沒有可用的解決方案。

有用戶直言：“我被指導(dǎo)回滾系統(tǒng)或等待修復(fù)，但在 macOS 無法運(yùn)行的情況下，我根本無法安裝任何后續(xù)的更新。簡而言之，設(shè)備就此‘變磚’了。”

目前還沒有解決辦法，不過有一些用戶給出的暫時(shí)解決措施是：最新版本的Apple Configurator 2、一臺(tái)可運(yùn)行的Mac、以及用于連接兩臺(tái)Mac的合適線纜。

通過這種方式，即可對(duì)固件進(jìn)行還原、將recoveryOS更新至最新版、并在內(nèi)部存儲(chǔ)器上擦除以安裝新版macOS。
責(zé)編AJX