戴頭盔看房和個(gè)人隱私有什么關(guān)系？事實(shí)上，拜售樓處的人臉識(shí)別系統(tǒng)所賜，倘若你“膽敢”露臉，就有可能因此損失幾十萬(wàn)。面對(duì)如此種種，南京市政府已經(jīng)率先開(kāi)始行動(dòng)。據(jù)了解，11月27日南京已啟動(dòng)對(duì)全市安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)的售樓處進(jìn)行檢查，要求拆除人臉識(shí)別系統(tǒng)，屬全國(guó)首例。不過(guò)，何時(shí)拆除尚未最終確定。

你有沒(méi)有想過(guò)，有朝一日，不“全副武裝”都不敢去售樓處了。

近日，濟(jì)南某男子戴頭盔進(jìn)售樓處的視頻在網(wǎng)上瘋傳。視頻中的字幕顯示：“為保護(hù)個(gè)人信息，戴著頭盔去看房”。

或許你會(huì)疑惑，戴頭盔看房和個(gè)人隱私有什么關(guān)系？事實(shí)上，拜售樓處的人臉識(shí)別系統(tǒng)所賜，倘若你“膽敢”露臉，就有可能因此損失幾十萬(wàn)。

原來(lái)，很多房地產(chǎn)商動(dòng)輒就會(huì)優(yōu)惠數(shù)十萬(wàn)元，但僅針對(duì)第一次到訪的購(gòu)房者。倘若你曾經(jīng)被房地產(chǎn)公司的人臉識(shí)別系統(tǒng)拍到，就很有可能會(huì)因此和巨額的樓盤(pán)優(yōu)惠擦肩而過(guò)。

據(jù)了解，目前排名靠前的房企都會(huì)使用類(lèi)似系統(tǒng)，主要目的是為了杜絕銷(xiāo)售人員以獲取額外利潤(rùn)為目的，偷偷將自然來(lái)訪客戶(hù)登記為分銷(xiāo)商的客戶(hù)，待成交后房企返利，銷(xiāo)售員再跟分銷(xiāo)商分錢(qián)。

但是，在實(shí)際應(yīng)用中，由于未經(jīng)通知就被搜集相關(guān)信息，往往在一定程度上損害了消費(fèi)者的相關(guān)利益。北京市中銀（南京）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李燚律師就表示，如果商家將搜集信息的操作提前告知客戶(hù)，且客戶(hù)認(rèn)可情況下，應(yīng)當(dāng)是合法行為；如果像新聞報(bào)道中的那樣，大部分售樓處在“無(wú)感”獲取客戶(hù)信息，毫無(wú)疑問(wèn)，這就是侵權(quán)。

面對(duì)如此種種，南京市政府已經(jīng)率先開(kāi)始行動(dòng)。據(jù)了解，11月27日南京已啟動(dòng)對(duì)全市安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)的售樓處進(jìn)行檢查，南京本地的部分開(kāi)發(fā)企業(yè)（包括南京城南、江北、河西等地開(kāi)發(fā)多個(gè)樓盤(pán)的房地產(chǎn)企業(yè)）在過(guò)去兩天陸續(xù)接到相關(guān)部門(mén)的通知，要求拆除人臉識(shí)別系統(tǒng)，屬全國(guó)首例。

不過(guò)，何時(shí)拆除尚未最終確定。

房地產(chǎn)商的人臉識(shí)別“暗戰(zhàn)”

早在去年底，房地產(chǎn)自媒體“重慶地產(chǎn)news”就曾在一篇文章中報(bào)道稱(chēng)，某項(xiàng)目推出了一系列年底購(gòu)房?jī)?yōu)惠，只要購(gòu)房者第一次到訪項(xiàng)目并當(dāng)場(chǎng)下單，各種折扣算下來(lái)可以少花30萬(wàn)元。但購(gòu)房者必須是第一次到訪，或者說(shuō)之前沒(méi)有被攝像頭拍到過(guò)。

此前，我們或許并不會(huì)察覺(jué)人臉識(shí)別會(huì)如何損害我們的利益，但在現(xiàn)實(shí)中確實(shí)已經(jīng)發(fā)生。近日，就有天津消費(fèi)者反映稱(chēng)，他原本由中介帶領(lǐng)到天津?yàn)衬承路渴蹣翘庂?gòu)買(mǎi)房屋，一個(gè)月后售樓處告知，通過(guò)售樓處人臉識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別到與該名消費(fèi)者相似人員曾經(jīng)獨(dú)自來(lái)過(guò)售樓處看房，判定其為售樓處自訪客戶(hù)，非中介渠道客戶(hù)。

這名消費(fèi)者認(rèn)為，售樓處在未經(jīng)授權(quán)同意的情況下，擅自識(shí)別獲取人臉信息，涉嫌違法，也損害其購(gòu)房利益。對(duì)此，天津市河西區(qū)政府回復(fù)稱(chēng)，經(jīng)過(guò)核查處理，該問(wèn)題屬于合同糾紛，建議市民到法院自訴解決。

齊魯晚報(bào)采訪某房屋中介時(shí)就曾獲知，此類(lèi)情況并非個(gè)例。如果購(gòu)房者是看了房企宣傳前來(lái)買(mǎi)房，叫做“自然到訪客戶(hù)”；如果購(gòu)房者被渠道中介帶上門(mén)，就屬于“渠道客戶(hù)”，房企要給予中介一定的“好處費(fèi)”，即提成傭金。過(guò)去，房企銷(xiāo)售與渠道中介搶客戶(hù)的情況經(jīng)常發(fā)生。而人臉識(shí)別，就是為了幫助房企判斷某個(gè)購(gòu)房者是什么類(lèi)型、是誰(shuí)的客戶(hù)，傭金應(yīng)該發(fā)給誰(shuí)。

有需求自然就會(huì)有市場(chǎng)光明日?qǐng)?bào)此前進(jìn)行相關(guān)報(bào)道時(shí)表示，為了幫助各房企提供人臉識(shí)別服務(wù)，相關(guān)人臉識(shí)別服務(wù)公司應(yīng)運(yùn)而生，并為這項(xiàng)業(yè)務(wù)取了新名字：房地產(chǎn)渠道風(fēng)控。

以深圳市某企業(yè)為例，該公司在其官網(wǎng)宣稱(chēng)，相關(guān)產(chǎn)品已覆蓋“80＋”城市、“1100＋”項(xiàng)目。而房地產(chǎn)商之所以愿意為這一服務(wù)買(mǎi)單，主要還是由于房地產(chǎn)行業(yè)對(duì)分銷(xiāo)渠道依賴(lài)不斷加重，渠道傭金水漲船高，已經(jīng)是內(nèi)場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)的10倍左右，甚至更多。

而這些人臉識(shí)別服務(wù)公司也不負(fù)房地產(chǎn)商的期望，技術(shù)可謂與時(shí)俱進(jìn)、業(yè)界領(lǐng)先。在知乎平臺(tái)上，據(jù)一個(gè)名為“優(yōu)房售樓系統(tǒng)”的賬號(hào)發(fā)布的名為《“口罩”也封印不了優(yōu)房算法人臉識(shí)別》文章稱(chēng)：

由于疫情后人們普遍戴口罩，優(yōu)房軟件算法工程師第一時(shí)間對(duì)現(xiàn)有的模型表現(xiàn)進(jìn)行量化分析，建立了數(shù)據(jù)評(píng)測(cè)與標(biāo)注，全新的人臉識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)為人眼虹膜識(shí)別．．．

升級(jí)后的模型，大大提升了案場(chǎng)戴口罩人臉識(shí)別圖片建模的成功率，與平時(shí)不戴口罩相差甚少，在上千萬(wàn)數(shù)量級(jí)的干擾數(shù)據(jù)下，用戴口罩抓拍搜索，最高命中率高達(dá)97％。

后來(lái)，在房地產(chǎn)項(xiàng)目的實(shí)際使用中，利用渠道風(fēng)控對(duì)佩戴口罩的客戶(hù)進(jìn)行識(shí)別，人臉識(shí)別效果有了明顯提升。譬如某項(xiàng)目，近一個(gè)月都是戴著口罩來(lái)訪的的，但識(shí)別率仍然高達(dá)97．77％。

人臉識(shí)別濫用或危及我們的信息安全

如果看了上述內(nèi)容，你認(rèn)為人臉識(shí)別只是在房地產(chǎn)行業(yè)被濫用，那就Too young，too Simple。

最近，海底撈的門(mén)店開(kāi)始出現(xiàn)密密麻麻的攝像頭，也成為了一個(gè)熱議的話(huà)題。其數(shù)量之多，甚至讓密恐患者感到不適。

對(duì)此，網(wǎng)友們的回復(fù)大多都是較為調(diào)侃，包括“防止偷偷過(guò)生日”、防止自己倒水等等，但事實(shí)上我們確實(shí)“被監(jiān)視”了。

更可怕的是，如果這些人臉識(shí)別信息被不法分子濫用，真的十分可能影響到我們的信息安全。畢竟，現(xiàn)在的人臉識(shí)別，連小學(xué)生都防不住……

去年10月，嘉興上外秀洲外國(guó)語(yǔ)學(xué)校402班科學(xué)小隊(duì)向都市快報(bào)《好奇實(shí)驗(yàn)室》報(bào)料：他們?cè)谝淮握n外科學(xué)實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，只要用一張打印照片就能代替真人刷臉，騙過(guò)小區(qū)里的豐巢智能柜，最終取出父母?jìng)兊呢浖?/p>

去年11月，微博有網(wǎng)友發(fā)布了一條“董小姐闖紅燈”的內(nèi)容，乍看之下真的以為是董明珠闖紅燈了。仔細(xì)一看，原來(lái)是攝像頭把大巴車(chē)上的董明珠廣告人像錯(cuò)當(dāng)成橫穿馬路的行人進(jìn)行了抓拍，還在旁邊打出了“橋東違法闖紅燈”的字樣，真是大寫(xiě)的尷尬。

對(duì)此，寧波交警官微回應(yīng)表示：“今天有網(wǎng)友通過(guò)微博發(fā)布了一條內(nèi)容為‘董小姐闖紅燈’的圖文信息，經(jīng)核實(shí)是一套裝置在江廈橋東的‘行人非機(jī)動(dòng)車(chē)闖紅燈抓拍系統(tǒng)’，對(duì)一輛正在沿江東北路由南往北行駛的公交車(chē)身廣告上的人像進(jìn)行了誤識(shí)別，交警部門(mén)事后立即進(jìn)行了刪除，目前技術(shù)人員已對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)，減少誤識(shí)別率?！?/p>

而之所以會(huì)有這些問(wèn)題，究其原因還是技術(shù)存在缺陷。據(jù)了解，目前的人臉識(shí)別技術(shù)分為兩大類(lèi)：基于2D人臉圖像和基于3D人臉圖像。

豐巢快遞柜攝像頭采集人臉的時(shí)候，形成的只是一張2D平面圖像，也就相當(dāng)于一張照片。2D技術(shù)，通過(guò)照片很容易就會(huì)被破解。而我們平時(shí)最常用的，支付寶“刷臉支付”采用的則是3D人臉識(shí)別技術(shù)，安全級(jí)別比較高。

但是，3D就一定安全了嗎？也不一定。據(jù)AI全球總部爆料，目前針對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)的黑產(chǎn)已經(jīng)成型，名字就叫“反人臉認(rèn)證”產(chǎn)業(yè)。

該產(chǎn)業(yè)通過(guò)軟件惡意收集、黑客竊取等手段，非法獲取大量人臉識(shí)別信息。之后，他們會(huì)將相關(guān)信息在網(wǎng)上大肆售賣(mài)，或者利用這些信息進(jìn)一步套取更多利益。

“第一人臉識(shí)別案件”已經(jīng)宣判

幾天前，還有一件與人臉識(shí)別相關(guān)的標(biāo)志性事件發(fā)生——“中國(guó)人臉識(shí)別第一案”宣判了。

2019年4月，郭兵支付1360元購(gòu)買(mǎi)杭州野生動(dòng)物世界有限公司“暢游365天”雙人年卡，確定指紋識(shí)別入園方式。郭兵與其妻子留存了姓名、身份證號(hào)碼、電話(huà)號(hào)碼等，并錄入指紋、拍照。

之后，野生動(dòng)物世界將年卡客戶(hù)入園方式從指紋識(shí)別調(diào)整為人臉識(shí)別，并更換了店堂告示。2019年7月、10月，野生動(dòng)物世界兩次向郭兵發(fā)送短信，通知年卡入園識(shí)別系統(tǒng)更換事宜，要求激活人臉識(shí)別系統(tǒng)，否則將無(wú)法正常入園。

因雙方就入園方式、退卡等相關(guān)事宜協(xié)商未果，郭兵遂提起訴訟，要求確認(rèn)野生動(dòng)物世界店堂告示、短信通知中相關(guān)內(nèi)容無(wú)效，并以野生動(dòng)物世界違約且存在欺詐行為為由要求賠償年卡卡費(fèi)、交通費(fèi)，刪除個(gè)人信息等。

由此，這起因動(dòng)物園入園流程而起的紛爭(zhēng)，也被稱(chēng)為我國(guó)的“人臉識(shí)別第一案”。

11月20日，浙江省杭州市富陽(yáng)區(qū)人民法院對(duì)郭兵訴野生動(dòng)物世界服務(wù)合同糾紛一案開(kāi)庭宣判，法院認(rèn)為被告“收集人臉識(shí)別信息，超出了必要原則要求，不具有正當(dāng)性”，判決野生動(dòng)物世界賠償郭兵1038元，刪除郭兵辦理指紋年卡時(shí)提交的包括照片在內(nèi)的面部特征信息等。

法院認(rèn)為，本案雙方因購(gòu)買(mǎi)游園年卡而形成服務(wù)合同關(guān)系，后因入園方式變更引發(fā)糾紛，其爭(zhēng)議焦點(diǎn)實(shí)為對(duì)經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者個(gè)人信息，尤其是指紋和人臉等個(gè)人生物識(shí)別信息行為的評(píng)價(jià)和規(guī)范問(wèn)題。

《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《民法典》已有規(guī)定：收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，公開(kāi)收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。因此，清華大學(xué)法學(xué)院勞東燕教授表示，所謂“無(wú)感”的個(gè)人信息收集和處理行為均不合法。

人臉識(shí)別的未來(lái)會(huì)變好嗎

盡管相關(guān)法律、政策等都對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行明確與保護(hù)，南京市政府甚至要求房地產(chǎn)商拆除現(xiàn)有的人臉識(shí)別系統(tǒng)，但這真的就能解決人臉識(shí)別等個(gè)人信息濫用問(wèn)題嗎？似乎很難。

針對(duì)南京市政府要求房地產(chǎn)商拆除現(xiàn)有的人臉識(shí)別系統(tǒng)一事，就有網(wǎng)友表示，明面上壓著強(qiáng)行下架，暗地里甚至可能會(huì)更加喪心病狂。確實(shí)，在利益面前，總會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)。

技術(shù)的進(jìn)步帶來(lái)更多便利性的同時(shí)，未來(lái)的個(gè)人信息安全無(wú)疑也面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。作為時(shí)代潮流裹挾下的小小一分子，我們每個(gè)人都很難獨(dú)善其身……

責(zé)任編輯：xj