蘋果在官網(wǎng)公告中加入了一項(xiàng)針對 iPhone 11 的全球維修服務(wù)計(jì)劃。蘋果表示部分在 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間制造的設(shè)備會出現(xiàn)停止響應(yīng)觸摸的問題，如果用戶設(shè)備符合條件則蘋果可為其免費(fèi)維修（更換屏幕）。

用戶首先需要到該界面查詢是否屬于受影響的用戶，這一步只需要手機(jī)序列號即可。

確認(rèn)受影響之后可通過以下三種方式進(jìn)行屏幕的更換維修服務(wù)。

查找蘋果授權(quán)服務(wù)提供商。

在 Apple 零售店預(yù)約。

與 Apple 支持人員聯(lián)系，以通過 Apple 維修中心安排郵寄服務(wù)。

值得一提的是，如果用戶的 iPhone 11 出現(xiàn)任何損壞而無法完成維修（例如屏幕破裂），則需要在維修之前先進(jìn)行修復(fù)。此外，用戶只能在購買地獲得維修服務(wù)，非國行用戶可能會遇到一些麻煩。

IT之家了解到，如果用戶的 iPhone 11 確認(rèn)受到該問題影響且已自行付費(fèi)維修，則可以聯(lián)系蘋果獲得補(bǔ)償退款。

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