作為“未來長期增長引擎”，獵豹移動的AI機器人業(yè)務已經開始進入流量聚集和商業(yè)閉環(huán)探索的新階段，并有望復制公司互聯網時代的成功經驗，最終迎來大規(guī)模商業(yè)變現。

憑借著世界一流的工具開發(fā)能力和全球級的用戶服務能力，獵豹移動在互聯網和移動互聯網時代曾叱咤一時，全球月度活躍用戶近5億，旗下多款應用工具和游戲用戶過億，成為名副其實的安卓工具之王。

而外部環(huán)境的驟然變化，讓這家全球最大的安卓工具開發(fā)商經營遭遇嚴重挑戰(zhàn)。高速增長的發(fā)展勢頭被中止后，針對獵豹移動的唱衰、批評之聲陸續(xù)出現，公司股價也經歷了長達三年的連續(xù)下滑。

不過，自2020年5月以來，獵豹移動股價已經觸底回升，從月線上看放量筑底跡象明顯。顯然，二級市場部分聰明的資金已經嗅到了一些公司基本面的積極變化。

最新財報數據顯示，獵豹移動2020年實現營收15.6億元，Non-GAAP歸屬股東凈利潤4.98億元，現金儲備及長期投資高達40.7億元。值得一提的是，公司互聯網業(yè)務第四季度實現營業(yè)利潤7560萬元，同比大幅扭虧為盈，表明公司戰(zhàn)略聚焦中國市場并向廣告+會員付費模式轉型已經初見成效。

更大的亮點還是公司AI機器人業(yè)務。在聚焦核心場景應用，打透場景實際需求的戰(zhàn)略指引下，獵豹移動已經構建了國內最大的商場機器人網絡。作為公司下注的“未來長期增長引擎”，獵豹移動AI機器人業(yè)務已經啟動流量聚集和商業(yè)閉環(huán)探索的新階段，并有望復制公司互聯網時代的成功經驗最終迎來商業(yè)變現階段，而這也是獵豹移動未來發(fā)展的最大看點。

1從三級火箭到工具出海，互聯網商業(yè)模式一脈相承

北京時間3月23日，獵豹移動發(fā)布2020年Q4及全年財報。2020年公司實現總收入15.6億元，同比下降56.6％，其中Q4實現收入2.7億元，達到上季度指引。同時，面對不利的外部環(huán)境，獵豹移動將戰(zhàn)略重心從海外轉移到國內，并持續(xù)精簡運營，削減成本費用。財報數據顯示，公司Non-GAAP毛利率從2019年的65.4％上升到2020年的71.3％，Non-GAAP營業(yè)虧損自2019年Q4以來連續(xù)多個季度持續(xù)收窄。

整體來看，通過近兩年的業(yè)務調整與戰(zhàn)略轉型，獵豹移動正逐步走出低谷，逐漸向好。實際上，盡管短期業(yè)績承受到一定壓力，獵豹移動的發(fā)展始終受市場所關注。究其根本，在于公司互聯網時代和移動互聯網時代所展示出來的彪悍戰(zhàn)斗力與輝煌業(yè)績。

獵豹移動的前身為金山網絡，是由可牛影像與金山安全于2010年11月10日合并成立（2014年4月，金山網絡正式更名為獵豹移動），致力于為全球用戶提供卓越的工具應用。憑借金山毒霸、獵豹瀏覽器與網址導航的“三級火箭”體系，獵豹移動在互聯網時代得以站穩(wěn)腳跟并順利實現盈利。

移動互聯網時代的到來，獵豹移動又先后推出了獵豹清理大師等一系列工具性產品。憑借著移動端工具產品矩陣的優(yōu)勢，獵豹移動一步步成長為全球最大的安卓工具開發(fā)商，并于2014年5月成功登陸納斯達克。作為最早出海的中國互聯網企業(yè)之一，獵豹移動巔峰時期全球月度活躍用戶接近5億。

無論是互聯網時代的三級火箭還是后來的工具出海戰(zhàn)略，獵豹移動的商業(yè)邏輯一直是典型的互聯網模式：第一，通過好用的工具產品和用戶體驗賦能到超大規(guī)模的PC電腦和智能手機等標準化硬件上，以聚集流量。第二，在龐大流量基礎上實現變現，主要是廣告+會員模式。進入到移動互聯網的后半程，已經養(yǎng)成付費習慣的用戶群體，及用戶對基礎服務個性化、高質量、高效率的要求，讓會員業(yè)務模式具備了可持續(xù)增長的可能。

獵豹移動互聯網時代左右逢源、屢屢踩中風口的背后，也在于公司掌門人傅盛行業(yè)研判與洞悉先機的能力。作為一個戰(zhàn)略眼光敏銳的高手，傅盛為獵豹移動選擇了AI和機器人業(yè)務這一新方向。在經歷了海外市場“不可抗”的遭遇之后，更加看出獵豹移動這一戰(zhàn)略轉型的眼光與遠見。

2商場機器人：產品理念與商業(yè)模式的再次延續(xù)

外界對獵豹移動變更賽道頗有異議。但需要看到的是，與公司早期因勢單力薄、側翼突圍不同，獵豹移動對AI機器人的戰(zhàn)略布局卻是主動為之。當意識到人工智能巨大的成長空間后，傅盛早在2016年就提出了All in AI，此時的獵豹移動手上資金已經達到數十億之多，正是未雨綢繆之時。

從PC互聯網到移動互聯網，獵豹移動總是要面對行業(yè)慘烈競爭的強大壓力。應該說，正是因為在互聯網時代與移動互聯網時代的夾縫求生，才讓傅盛對于人工智能這一最新賽道充滿了激情與希望；獵豹將人工智能領域作為主航道，也就有了專注和專業(yè)的優(yōu)勢。

此外，人工智能與產業(yè)互聯網之間有著非常高的結合度。相比已經流量見頂的消費互聯網，獵豹移動下注人工智能還有著提前布局產業(yè)互聯網的戰(zhàn)略考慮。

作為公司的戰(zhàn)略布局領域，獵豹移動AI機器人業(yè)務近幾年發(fā)展迅速。年報數據顯示，2020年全年，獵豹移動AI和其他業(yè)務的收入為8670萬元。去年第四季度開始，公司AI機器人業(yè)務已啟動商場場景商業(yè)閉環(huán)，AI教育與百所院校達成合作。

以獵豹移動商場機器人業(yè)務為例，從商業(yè)模式來看，與公司此前大獲成功的互聯網模式有著異曲同工之妙。首先，構建行業(yè)第一的商場機器人網絡，正如互聯網工具業(yè)務打法中的智能設備（PC、手機）的普及。其次，讓機器人真正被用起來，這一步等同于互聯網模式中通過強大的功能，聚集和獲取流量。最后，進行線下流量的分發(fā)，這相當于互聯網模式中的流量變現。只不過機器人是一種線下流量的聚集和分發(fā)，衍生出的是商場場景內打通人貨場的智慧服務和全新營銷，比如商場會員拓展、商戶優(yōu)惠券銷售、品牌廣告投放，而互聯網則是線上流量聚集和分發(fā)，衍生出廣告、電商、大數據等變現生意。

此外，盡管產品形態(tài)有著較大的不同（由To C的PC手機，到To B To C的機器人），獵豹商場機器人在產品理念也與互聯網時代的工具產品有著諸多相似性。例如，獵豹商場機器人模式所注重的“真有用”，本質上就是公司互聯網時代“做有用、好用的工具”理念的延伸，背后則是公司對“人機協作”的深刻理解。

顯然，只有真正研發(fā)出解決用戶的實際問題的好產品，才能讓人工智能真正商業(yè)化落地，而這本身也是獵豹從一個優(yōu)秀企業(yè)向一個偉大企業(yè)晉級的關鍵所在。

3聚焦落地場景，商業(yè)變現終將水到渠成

通過上面的分析我們可以得出一個基本結論，獵豹商場機器人在產品理念、商業(yè)模式上均與此前互聯網時代產品一脈相承。因此，考慮到公司在互聯網時代豐富的經驗、強大的產品開始能力以及服務全球用戶的能力，獵豹移動AI機器人業(yè)務的商業(yè)前景就很值得期待。

實際上，獵豹移動正在向“以安全工具+AI和機器人業(yè)務為核心，構建覆蓋工具應用、移動娛樂、人工智能、機器人等行業(yè)企業(yè)在內的獵豹生態(tài)”的方向邁進。在這個體系里，曾經成就獵豹的互聯網業(yè)務仍然地位重要：在5G和AI時代，獵豹移動安全工具業(yè)務基于用戶底層的安全和效率需求，不斷通過技術與產品升級，為用戶更好的使用電腦、手機等智能終端，提供更加高效、個性化的服務。AI和機器人業(yè)務，則是獵豹下賭的“未來長期增長引擎”，決定著公司的未來。

不過，商場機器人業(yè)務與互聯網業(yè)務本身也存在著很大的不同點，比如在智能設備覆蓋這一步，智能服務機器人還遠遠達不到手機、平板等標準化產品的覆蓋度。

因此，獵豹移動一開始就將智能服務機器人定義為“機器人=AI+軟件+硬件+服務”，它是將AI技術產品化，軟硬一體化并配有互聯網、大數據、云服務體系的綜合體。而在5G和AI進一步普及之后，就成為可以大規(guī)模復制的標準化智能終端。

這一對機器人的理解，讓獵豹移動與其投資的獵戶星空進行深度合作，借助獵戶星空全自研的全鏈條AI技術、機器人操作系統(tǒng)應用開發(fā)能力、全棧硬件設計制造能力、全國網點服務能力，讓獵豹商場機器人擁有了較高的行業(yè)門檻。

獵豹商場機器人從而不斷在產品功能、用戶體驗、用戶隱私保護層面持續(xù)優(yōu)化、提升商場機器人使用體驗；同時，可根據場景和客戶需求迅速進行定制化部署，每兩周機器人軟硬件系統(tǒng)通過OTA云端模式升級，大大降低了行業(yè)伙伴的場景定制和二次開發(fā)等成本，提升了行業(yè)準入門檻，讓機器人落地效率更高。

實際上，單就某一項技術而言，獵豹商場機器人不一定絕對勝過市面上的其他機器人。但因為獵豹可以獲得其合作伙伴獵戶星空全鏈條的自研技術支持，因此，即便在商場這樣復雜的環(huán)境中，獵豹商場機器人已經可以很好地完成與顧客之間的交互。

比如獵豹商場機器人可以實現“雞尾酒會效應”。對于人而言，就算在環(huán)境嘈雜的雞尾酒會上，旁邊有很多人說話也不影響人與固定對象的交流，但對于機器人而言想做到這一點就需要眾多技術的配合。

首先，機器人需要知道是誰在與它說話，通過視覺檢測到人的存在，這相當于人用眼睛定位。其次，機器人要通過VAD截斷、全雙工語音交互、動態(tài)拾音等語音喚醒和識別技術抑制環(huán)境噪音，識別聲音，這相當于人用耳朵降噪，然后識別聲音。最后，通過NLP語義理解和TTS語音合成等技術給與反饋，這相當于人用腦思考和用嘴說出來。這樣就實現了機器人的“雞尾酒會效應”。而正是因為獵豹移動投資的機器人公司獵戶星空在包括“眼、耳、口、手、足、腦”的全鏈條技術上實現了全自研，從而保證了獵豹商場機器人在復雜的商場環(huán)境中能完成很好的交互，形成了行業(yè)技術門檻。

在“聚焦核心場景應用，打透場景實際需求”下，獵豹移動在商場場景構建了國內最大的商場機器人網絡。截至目前，獵豹商場機器人覆蓋41個核心城市，近1200家商場，機器人數量近12000名，日均觸達客流超5700萬人次。

同時，獵豹移動在三個方面啟動了商場場景商業(yè)閉環(huán)，一是幫助商場發(fā)展會員，二是幫助商戶銷售優(yōu)惠券帶來更多訂單，三是幫助品牌客戶投放廣告，使商場機器人成為商場內距離消費場景最近的智能設備。

通過覆蓋在商場大流量位置的機器人，獵豹移動將其他樓層和閑逛顧客轉化為下單客戶，這既給商家?guī)韺嶋H生意又給顧客帶來優(yōu)惠。

由此可見，從智能設備規(guī)模覆蓋到流量聚集，獵豹移動在互聯網業(yè)務中積累的成功經驗正在被獵豹借鑒到AI和機器人業(yè)務中來。有了對商場流量更加密切和高頻的結合，商場機器人在一定程度上實現了人貨場三者的重新組合，不但讓商場機器人的價值大大加強，更給商場場景里的各方帶來了好處。那么就可以相信，商業(yè)變現這一關鍵的一步最終也會水到渠成，這也正是獵豹商場機器人業(yè)務令人期待的地方。

原文標題：年報觀察：獵豹移動商場機器人業(yè)務如何借互聯網經驗建立行業(yè)門檻？ | 礪石

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