BlaBlaCar 是世界領(lǐng)先的長途拼車服務(wù)，將汽車司機與乘客聯(lián)系起來。BlaBlaCar 在 22 個國家/地區(qū)擁有 6000 萬會員，每季度有超過 1800 萬旅客，正在創(chuàng)建一個全新的、以人為本的旅行網(wǎng)絡(luò)。BlaBlaCar由站點工程師與數(shù)據(jù)庫工程師組成，負責(zé)建立高度可用的平臺。

BlaBlaCar的四大挑戰(zhàn)

目前BlaBlaCar正處于從單體架構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚍?wù)架構(gòu)的過程中，需要在加強開發(fā)和運維之間的合作，但是BlaBlaCar值班團隊資源有限，因此存在著手動流程導(dǎo)致事件響應(yīng)時間延遲、大量誤報導(dǎo)致值班工程師警報疲勞、更多的時間專注于計劃外的工作導(dǎo)致創(chuàng)新時間不足、記錄待命時間導(dǎo)致的時間消耗四大挑戰(zhàn)。

虹科|PagerDuty

PaperDuty提供移動應(yīng)用程序幫助，讓團隊成員擁有并管理自己的待命時間，輕松確認和響應(yīng)問題，隨時隨地開展行動。

PagerDuty分析工具獲得開發(fā)團隊與基礎(chǔ)設(shè)施的性能和健康實況，據(jù)此提供關(guān)于微調(diào)警報和值班輪換的建議。

BlaBlaCar的答案之書

1

PagerDuty換檔加速事件響應(yīng)

BlaBlaCar通過PagerDuty換檔加速事件響應(yīng)：

1. 提高運營效率和平臺穩(wěn)定性；

2. 自動化使用適當?shù)馁Y源進行實時事件響應(yīng)；

3. 自動計算人力資源部的待命時間；

4. 減少警報疲勞，使團隊更多地關(guān)注開發(fā)路線；

5. 減少花費在生產(chǎn)問題上的工作，幫助更多地關(guān)注創(chuàng)新。

2

PagerDuty集成應(yīng)用

在集成方面，BlaBlaCar 通過利用 PagerDuty 的 300 多個集成為其開發(fā)團隊提供自主權(quán)：

1. 使用 Prometheus 集成進行監(jiān)控，跨整個 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的實時運營保持可見；

2. 使用 Slack 集成，在整個工程組織中共享生產(chǎn)、部署和管理的所有權(quán)，實現(xiàn)不同團隊之間的實時協(xié)作；

3. 使用的其他集成包括 New Relic、PanOpta 和 Jira，幫助提高由授權(quán)開發(fā)團隊推動的生產(chǎn)力和參與度。

PagerDuty，迎接挑戰(zhàn)好幫手！

PagerDuty幫助BlaBlaCar提高了運營效率，保證了其警報平臺的穩(wěn)定性，為BlaBlaCar的轉(zhuǎn)變提供自主權(quán)支持。

責(zé)任編輯：haq