當前大數(shù)據(jù)與各大商業(yè)策略之間的聯(lián)系愈加緊密，在各種商業(yè)決策、產(chǎn)品方向和營銷指導中都顯著地發(fā)揮了重要作用。如今，在零售百貨行業(yè)已趨向飽和的大背景下，其發(fā)展變革亟待突破，如何通過大數(shù)據(jù)在智慧零售提升客流進行創(chuàng)新是擺在各大零售企業(yè)面前的難題。

目前國內(nèi)零售龍頭企業(yè)在智慧零售領域先行先試，做出了有益的積極探索，搭建打造出了創(chuàng)新的客流監(jiān)控平臺，對于門店客戶管理意義深遠。

線下零售業(yè)面臨租金遞增、成本壓縮、電子商務沖擊等多方面影響，而各大門店現(xiàn)有的電子數(shù)據(jù)體系無法對客流量進行有效監(jiān)控與分析。因此，智慧零售加入基于智能感知技術(shù)的客流統(tǒng)計系統(tǒng)作為有效的創(chuàng)新模式，可通過多維度大數(shù)據(jù)匹配后，為購物中心、連鎖門店、商超等提供精準的客流統(tǒng)計和分析服務，實時云端數(shù)據(jù)形成的有效客流監(jiān)控平臺可利用數(shù)據(jù)化實現(xiàn)經(jīng)濟效益和管理效益雙提升。

一、客流分析系統(tǒng)的作用

1、通過統(tǒng)計出入口的客流和流動方向，了解出入口設置的合理程度

2、通過統(tǒng)計主要通道客流狀態(tài)，從而進行店面的合理分布

3、統(tǒng)計各區(qū)域的吸引率和繁忙度

4、有效評估所舉行的營銷和促銷活動的投資回報

5、根據(jù)客流變化，更有效分配物業(yè)管理、維護人員

6、通過客流人群轉(zhuǎn)化率，提高商場購物中心的服務質(zhì)量

7、分析內(nèi)因（促銷活動）和外因（交通、天氣）等影響的客流變化量

8、計算客流人群的平均消費能力

9、決定租金價位水平

10、評估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預算

11、根據(jù)來訪顧客數(shù)量的多少決定回饋顧客資金的使用

12、根據(jù)客流狀況客觀掌握各商場購物中心的最佳營業(yè)時間

二、常見的人數(shù)統(tǒng)計技術(shù)

傳統(tǒng)人員監(jiān)測和人數(shù)統(tǒng)計技術(shù)主要包括基于主動紅外、PIR熱成像、光學攝像頭。

基于主動紅外的人員監(jiān)測與人數(shù)統(tǒng)計技術(shù)，利用紅外發(fā)射器和紅外接收器在某受控區(qū)域進行對射，紅外發(fā)射器發(fā)射紅外電磁波，判斷接收機能否接受到該紅外波，當在接收端未檢測到發(fā)射紅外波時判斷為有物體遮擋。利用這種原理實現(xiàn)的人數(shù)統(tǒng)計系統(tǒng)價格便宜，但受遮擋影響較大，其監(jiān)測區(qū)域有限，無法同時監(jiān)測多個（并排）人員目標，無法提供目標的位置（距離、速度和角度）等測量信息、無法進行雙向統(tǒng)計等。

基于PIR熱成像的人員監(jiān)測與人數(shù)統(tǒng)計技術(shù)，通過感應移動物體與背景物體的溫度差異來確定區(qū)域內(nèi)是否存在人體目標。其可以精確測量物體表面的溫度，但是這種監(jiān)測技術(shù)不能直接測量距離和速度，動作監(jiān)測靈敏度低，受溫度影響大，環(huán)境適應性差。

基于光學攝像頭的人員監(jiān)測與人數(shù)統(tǒng)計技術(shù)，運用視頻圖像序列分析技術(shù)實現(xiàn)人員監(jiān)測。這種技術(shù)分辨率高，可形成高清圖像，目標分類簡單。但光學攝像頭對人體監(jiān)測性能受光照、遮擋和人體姿態(tài)等環(huán)境影響大，不能適應全天候、全天時的工作，同樣不能測量到人體的位置以及距離信息，還存在侵犯隱私的風險。

其中，基于光學攝像頭的客流統(tǒng)計技術(shù)在購物中心、連鎖門店、商超中的應用最為廣泛，其但確存在侵犯隱私的法律風險。

2021年11月1日起正式實施的《個人信息保護法》明確了對公共場所視頻監(jiān)控活動的規(guī)則：“在公共場所安裝圖像采集、個人身份識別設備，應當為維護公共安全所必需，遵守國家有關(guān)規(guī)定，并設置顯著的提示標識。所收集的個人圖像、身份識別信息只能用于維護公共安全的目的，不得用于其他目的；取得個人單獨同意的除外?！背鲇诒Ｗo公共安全的必要，公共場所設置攝像等設備越來越普及，也發(fā)揮了實際的效果。

雖然基于光學攝像頭的客流分析系統(tǒng)應用于公共場所，但并不意味著公共監(jiān)控視頻攝錄的個人隱私和個人信息可以被隨意窺探、散播。一旦管理松懈、缺乏安全技術(shù)防范能力，就很容易導致一些監(jiān)控視頻被不法分子竊取，其中也不排除監(jiān)控管理人員出于各種動機主動泄露視頻。個人信息保護法通過該條作出了原則性規(guī)定，為后續(xù)規(guī)范相關(guān)活動提供了法律依據(jù)。這也是目前基于光學攝像頭技術(shù)的客流分析系統(tǒng)存在的隱患。

綜上，現(xiàn)有的人員監(jiān)測與計數(shù)系統(tǒng)在性能上、環(huán)境適應性、隱私保護等方面存在一些固有缺陷。市場上迫切需要一種既能實時多目標人員數(shù)量統(tǒng)計，受監(jiān)測區(qū)域環(huán)境影響小，又不存在人員信息泄露風險的新型傳感監(jiān)測技術(shù)。

毫米波人員監(jiān)測與人數(shù)統(tǒng)計雷達則具備全天候的特性，在環(huán)境穩(wěn)健性方面比其他傳感器優(yōu)異很多，具有距離精度高、速度精度高、角度分辨率高及虛警率低等優(yōu)點，可以實現(xiàn)對人員的準確監(jiān)測和精確定位，穩(wěn)定輸出人員的距離、速度和角度等信息。因其通過射頻信號采集人員信息，不會采集視頻圖像，因此在保護個人隱私方面更有無可比擬的天然優(yōu)勢。

主動紅外、PIR熱成像、光學攝像頭與毫米波雷達技術(shù)特性對比一覽表：

三、毫米波人數(shù)統(tǒng)計雷達解決方案

巍泰技術(shù)毫米波人員監(jiān)測雷達WTR-810基于毫米波的線性調(diào)頻脈沖雷達芯片，綜合FMCW、MIMO、DBF等技術(shù)，通過對監(jiān)測區(qū)域內(nèi)移動目標人員所反射電磁波的計算分析，獲取目標人員當前的速度、位置和方向，并在輸出目標人員速度、位置和方向的同時實現(xiàn)軌跡跟蹤。此外，還可通過對目標人員的位置分析，判斷目標人員是否進入所設定的監(jiān)測區(qū)域內(nèi)，統(tǒng)計并輸出各區(qū)域內(nèi)監(jiān)測到的目標數(shù)量。

1、WTR-810計數(shù)步驟

步驟一：繪制設定監(jiān)測區(qū)域與計數(shù)絆線；

步驟二：雷達對監(jiān)測區(qū)域發(fā)射電磁波信號，隨后接收反射回來的信號；

步驟三：統(tǒng)計進出監(jiān)測區(qū)域與經(jīng)過計數(shù)絆線的目標數(shù)量；

步驟四：對監(jiān)測區(qū)域內(nèi)反射電磁波信號的運動目標進行位置信息獲取和軌跡跟蹤；

步驟五：不斷刷新監(jiān)測區(qū)域目標數(shù)量與軌跡信息。

2、WTR-810產(chǎn)品特性

（1）實時統(tǒng)計進出口和通道的人員數(shù)量或室內(nèi)環(huán)境指定區(qū)域人員密度等；

（2）覆蓋6m×8m區(qū)域，可同時跟蹤24個目標，目標定位精度達±0.1m；

（3）抗干擾，監(jiān)測結(jié)果不受光線、氣體、煙塵等影響；

（4）可在各種環(huán)境中保持穩(wěn)定的移動人體檢出準確率，綜合檢出率達95%。

（5）能穿透一定厚度的玻璃、亞克力、廣告橫幅、木板等材質(zhì)；

（6）雷達不采集視頻圖像，符合《個人信息保護法》，保護客戶隱私，輔助決策。

3、WTR-810產(chǎn)品參數(shù)

4、WTR-810安裝方式

毫米波人員監(jiān)測雷達WTR-810一般采用側(cè)面安裝方式，安裝高度1.5m~2.5m，覆蓋距離0.1m~6m，雷達垂直波束角度為24°，水平波束角度為80°。

5、WTR-810應用領域

（1）新零售行業(yè)客流分析場景

（2）園區(qū)/綜合體人流分析場景

（3）廣告屏/牌流量分析場景

（4）酒店/樓宇等流量分析場景