當(dāng)大家探討商業(yè)應(yīng)用和低代碼開發(fā)的未來趨勢(shì)時(shí)，生成式人工智能創(chuàng)新已經(jīng)成為了新一代顛覆性的平臺(tái)變革的熱門話題。這在微軟也不例外。近幾個(gè)月來，我們?cè)谖④?Dynamics 365 和 Power Platform 中推出了全新的由人工智能驅(qū)動(dòng)的智能副駕（Copilot）體驗(yàn)，為企業(yè)和個(gè)人帶來了前所未有的工作方式。

本文作者

Charles Lamanna

微軟商業(yè)應(yīng)用平臺(tái)副總裁

我們經(jīng)常會(huì)看到有客戶提問，微軟是如何不斷以快速的節(jié)奏推出新的人工智能創(chuàng)新，包括一些新的改進(jìn)。與此同時(shí)，大家還想了解怎樣更好地將人工智能融入到自己的應(yīng)用和產(chǎn)品中。如果你還在使用本地系統(tǒng)，那么你需要從云上的應(yīng)用程序現(xiàn)代化開始。為了幫助大家了解這段過程，以及如何開始實(shí)踐，微軟記錄了在 Azure 上對(duì) Dynamics 365 進(jìn)行現(xiàn)代化的工作。關(guān)鍵的是，遷移到公有云更像是一段不斷提升的旅程。如果你找到了正確的方法，你可以在每一步都獲得大量的新價(jià)值，同時(shí)在 Azure 上向現(xiàn)代公有云應(yīng)用程序逐步邁進(jìn)。

開始我們的

應(yīng)用現(xiàn)代化之旅

在2016年遷移到 Azure 之前，Dynamics 365 是作為傳統(tǒng)的本地或托管軟件解決方案運(yùn)行的?？蛻艨梢宰约喊惭b和運(yùn)行，也可以通過軟件即服務(wù)（SaaS）模式訪問，即由微軟在私有數(shù)據(jù)中心運(yùn)行和支持。

從技術(shù)層面來看，兩種選擇都是一樣的——主要區(qū)別在于 SaaS 服務(wù)在微軟數(shù)據(jù)中心以更大的規(guī)模運(yùn)行。它在最底層由數(shù)千臺(tái)運(yùn)行 Windows Server 2012 R2 的裸機(jī)服務(wù)器提供支持，前端基于 Internet Information Services (IIS)，后端基于 Microsoft SQL Server 2012 R2，如下圖的左半部分所示。

與現(xiàn)在的 Dynamics 365 SaaS 服務(wù)相比，這一時(shí)期的兩種部署方式在可用性、可擴(kuò)展性和靈活性方面都存在一定的局限性。包括產(chǎn)品發(fā)布周期以月為單位，客戶的主要定制需要專業(yè)開發(fā)人員或合作伙伴的協(xié)助，以及基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)需要大量的規(guī)劃和停機(jī)時(shí)間。選擇本地部署模式的客戶還必須提前投資昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施，這導(dǎo)致在 IT 預(yù)算和專業(yè)知識(shí)有限的小型企業(yè)很難采用。

原地遷移

節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用

我們旅程的第一步是將現(xiàn)有的 Dynamics 365 解決方案遷移到 Azure 上。這樣做的好處是，我們可以簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，快速提供 SaaS 服務(wù)，逐漸建立起 DevOps 的團(tuán)隊(duì)合作，積累在公有云上運(yùn)行大型服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，并開始把我們的老客戶也遷移過來。

構(gòu)想 Dynamics 365

解決方案的未來

在將現(xiàn)有的 Dynamics 365 解決方案遷移到云的同時(shí)，我們開始構(gòu)想未來。在接下來的幾年里，我們專注于幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。

• 實(shí)現(xiàn)對(duì)模塊化產(chǎn)品/服務(wù)的支持，而不是單一的整體式產(chǎn)品，讓客戶可以根據(jù)自己的需要，自由選擇使用 Dynamics 365 的哪些功能，而無需全部采用。從應(yīng)用程序現(xiàn)代化的角度來看，這意味著在現(xiàn)有的代碼庫演進(jìn)的同時(shí)，將 Dynamics 365 以模塊化的方式呈現(xiàn)。

• 通過 Power Platform，讓客戶和合作伙伴能夠自定義和擴(kuò)展他們的 Dynamics 365 應(yīng)用程序。Power Platform 是一個(gè)低代碼/無代碼平臺(tái)，可以快速構(gòu)建定制的端到端業(yè)務(wù)解決方案。實(shí)現(xiàn)這一切的重要推動(dòng)力是 Common Data Service (CDS)，現(xiàn)稱為 Microsoft Dataverse——它支持跨所有 Dynamics 365 和 Power Platform 解決方案的事務(wù)和分析。

• 將人工智能驅(qū)動(dòng)的見解直接嵌入到 Dynamics 365 應(yīng)用程序中，以進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)和互動(dòng)。我們還在繼續(xù)通過 Dynamics 365 和 Power Platform 的 Copilot 注入更多生成式人工智能體驗(yàn)，讓用戶可以使用自然語言描述他們想要?jiǎng)?chuàng)建的內(nèi)容。例如，當(dāng)輸入“創(chuàng)建一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查移動(dòng)應(yīng)用程序”以后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)幫你創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)用程序。

回顧過去

在旅程的每一步都有所收獲

我們?cè)?Azure 上對(duì) Dynamics 365 進(jìn)行了多年的現(xiàn)代化工作，在我們的每一步旅程中，都通過許多創(chuàng)新方式為企業(yè)賦能。我們最初提升和轉(zhuǎn)移到 Azure 的直接好處主要體現(xiàn)在技術(shù)方面，包括提高了可擴(kuò)展性、性能和可靠性。但更大的好處其實(shí)是，遷移到 Azure 為我們重新構(gòu)想客戶體驗(yàn)和實(shí)現(xiàn)愿景奠定了基礎(chǔ)。

在 Azure 上，我們開始利用云管理服務(wù)的力量來加速價(jià)值交付。模塊化的方法提供了更靈活的選擇，讓大家在采用 Dynamics 365 時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)增量和快速的業(yè)務(wù)成果。Power Platform 擴(kuò)大了可擴(kuò)展性，使客戶和合作伙伴能夠按照自己的意愿擴(kuò)展他們的 Dynamics 365 解決方案，包括簡(jiǎn)單的版本控制、打包和分發(fā)。Dynamics 365 Customer Insights 讓業(yè)務(wù)用戶能夠輕松提取個(gè)性化客戶體驗(yàn)和編排優(yōu)化、實(shí)時(shí)客戶旅程所需的見解。在 Dynamics 365 和 Power Platform 的用戶體驗(yàn)中注入生成式人工智能也進(jìn)一步賦能了每一位客戶，讓大家可以使用自然語言描述需要的內(nèi)容，然后獲得可觀的成果。

現(xiàn)如今

更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)能力已呈現(xiàn)

在 Azure 上的 Dynamics 365對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了越來越深刻的影響，這也使Dynamics 365和Power Platform成為微軟增長(zhǎng)最快的軟件類別之一。因?yàn)槲覀冞x擇了云遷移，我們才能以更快的速度和更精確的方式推出新產(chǎn)品、新功能和新的用戶體驗(yàn)。我們可以更好地了解并能迅速滿足客戶的需求。這些根本性的變化已在產(chǎn)品中得以體現(xiàn)。

旅程

還在繼續(xù)

展望未來，我們正在努力采用 Azure Kubernetes Service（AKS） 作為主要計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，并通過增加全球的可用性區(qū)域來進(jìn)一步提高可擴(kuò)展性和敏捷性。然而，真正的顛覆者依然是生成式人工智能，我們將繼續(xù)將其注入到 Dataverse 和 Power Platform 中，讓每個(gè)人都可以使用自然語言構(gòu)建和部署（并自動(dòng)擴(kuò)展和管理）應(yīng)用程序、工作流和聊天機(jī)器人。

如今看來未來一片光明，但這一切都始于最初的遷移上云決策。在 Dynamics 365 和 Power Platform 中，業(yè)務(wù)應(yīng)用和平臺(tái)正在以我們歷史上最快的速度創(chuàng)新，而我們之所以能夠抓住生成式人工智能的機(jī)遇，也是因?yàn)槲覀冊(cè)?2017 年所做的投資。

識(shí)別下方二維碼

下載《微軟 Dynamics 365 為您提供最智能的商業(yè)應(yīng)用解決方案 》白皮書

識(shí)別下方二維碼

下載《Power Platform 賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》白皮書

您還可以撥打 400-8206-069 熱線聯(lián)系我們，了解更多產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

關(guān)注微軟科技視頻號(hào)

了解更多科技前沿資訊