根據(jù)阿譜爾（APO）的統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè),AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)將從81.2 億美元增至2028年的369億美元，復(fù)合年增長率為 24.2%。

AI聊天機(jī)器人是由人工智能驅(qū)動(dòng)的計(jì)算機(jī)程序，專門用于模擬通過互聯(lián)網(wǎng)與人類用戶進(jìn)行對(duì)話。 它可以使用自然語言處理（NLP）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）等各種技術(shù)和方法來構(gòu)建。

聊天機(jī)器人有多種類型，包括基于規(guī)則的聊天機(jī)器人和自學(xué)習(xí)聊天機(jī)器人。 基于規(guī)則的聊天機(jī)器人被編程為使用預(yù)定義的規(guī)則或決策樹來響應(yīng)特定問題或命令。 另一方面，自學(xué)習(xí)聊天機(jī)器人使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)算法從用戶交互中學(xué)習(xí)并隨著時(shí)間的推移改進(jìn)其響應(yīng)。

它被公司和組織廣泛用于自動(dòng)化日常任務(wù)并提高客戶參與度。 它還可以與消息平臺(tái)和移動(dòng)應(yīng)用程序集成，為用戶提供快速便捷的資訊和服務(wù)訪問。 例如，它可以集成到電子商務(wù)網(wǎng)站中以支持產(chǎn)品推薦、訂單和運(yùn)輸跟蹤。 它可用于讓學(xué)生即時(shí)訪問資訊、回答問題并指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)之旅。 它還可用于向公民提供有關(guān)政府服務(wù)和程序的資訊，例如許可證更新和納稅。

AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展因素

隨著自動(dòng)化需求不斷增長，人工智能聊天機(jī)器人為自動(dòng)化客戶服務(wù)和其他業(yè)務(wù)流程提供了經(jīng)濟(jì)高效的解決方案，提供 24/7 客戶支持和快速響應(yīng)。 可以同時(shí)處理多個(gè)客戶交互，從而減少對(duì)員工的需求并降低組織的成本。 它可以根據(jù)需要擴(kuò)大或縮小，使其成為客戶需求不斷變化的組織的靈活解決方案并提高運(yùn)營效率。 它還可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，使員工能夠?qū)Ｗ⒂诟鼜?fù)雜的任務(wù)。 它還通過收集分析數(shù)據(jù)、生成潛在客戶、提高客戶參與度、提供個(gè)性化折扣和推薦以及跟蹤訂單來幫助電子商務(wù)。 因此，對(duì)自動(dòng)化不斷增長的需求正在推動(dòng)人工智能聊天機(jī)器人市場(chǎng)的增長。 例如，H&M 使用人工智能聊天機(jī)器人來幫助客戶推薦產(chǎn)品、訂購和跟蹤交貨。 聊天機(jī)器人還可以回答常見的客戶詢問并提供支持。

人工智能技術(shù)的進(jìn)步
近年來，人工智能技術(shù)取得了長足的進(jìn)步，自然語言處理能力也隨之提高。 提高我們將聊天機(jī)器人與其他系統(tǒng)和平臺(tái)（例如網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序和消息平臺(tái)）集成的能力，以確保聊天機(jī)器人的安全，降低數(shù)據(jù)洩露的風(fēng)險(xiǎn)，并確?？蛻糍Y訊的隱私；現(xiàn)已推出。 聊天機(jī)器人讓企業(yè)有機(jī)會(huì)了解客戶行為并獲得見解，從而節(jié)省營銷成本和人力。

亞太地區(qū)實(shí)現(xiàn)高增長
預(yù)計(jì)亞太地區(qū) (APAC) 地區(qū)的人工智能聊天機(jī)器人市場(chǎng)在預(yù)測(cè)期內(nèi)將呈現(xiàn)較高的復(fù)合年增長率。 中國、印度和日本等國家處于人工智能和聊天機(jī)器人等技術(shù)進(jìn)步的前沿，這些技術(shù)正在推動(dòng)該地區(qū)的增長。 該地區(qū)的消費(fèi)者越來越熟悉數(shù)字技術(shù)并要求即時(shí)客戶服務(wù)。 世界上一半以上的人口居住在亞太地區(qū)，其中許多人擁有智能手機(jī)。 這為企業(yè)通過聊天機(jī)器人和移動(dòng)應(yīng)用程序接觸客戶提供了巨大的機(jī)會(huì)。 例如，日本金融服務(wù)公司 SBI Holdings 開發(fā)了一款人工智能聊天機(jī)器人，可以幫助客戶完成帳戶管理和貸款申請(qǐng)等銀行任務(wù)。 Grab 是東南亞領(lǐng)先的網(wǎng)約車公司，開發(fā)了一款人工智能聊天機(jī)器人，幫助客戶進(jìn)行乘車預(yù)訂、服務(wù)商跟蹤、客戶支持等

2023-2029年全球與中國AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)：增長趨勢(shì)、競(jìng)爭格局與前景展望

該報(bào)告是阿譜爾（APO Research）關(guān)于全球與中國AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)的報(bào)告，研究了過去以及當(dāng)前的增長趨勢(shì)和機(jī)會(huì)，以獲得對(duì)2023年至2029年預(yù)測(cè)期間市場(chǎng)指標(biāo)的寶貴見解。報(bào)告提供了2018-2029年期間全球與中國市場(chǎng)AI聊天機(jī)器人的產(chǎn)能、產(chǎn)量、銷量、銷售額、價(jià)格及未來趨勢(shì)?？紤]到2023年為基準(zhǔn)年，2029年為預(yù)測(cè)年，報(bào)告還提供了2023年至2029年全球與中國AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)的復(fù)合年增長率（CAGR XX%）。

該報(bào)告是在廣泛研究后編寫的。一級(jí)研究涉及大部分的研究工作，報(bào)告深入研究了全球與中國AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)的競(jìng)爭格局，其中分析師與關(guān)鍵意見領(lǐng)袖、行業(yè)領(lǐng)袖和意見制造者進(jìn)行了訪談，確定了在全球與中國AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)運(yùn)作的主要參與者，其中每一個(gè)參與者都在各種屬性方面進(jìn)行了分析，公司概況、財(cái)務(wù)狀況、近期發(fā)展和SWOT是本報(bào)告對(duì)全球AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)參與者的屬性描述。二級(jí)研究包括參考主要參與者的產(chǎn)品文獻(xiàn)、年度報(bào)告、新聞稿和相關(guān)文件，以了解AI聊天機(jī)器人市場(chǎng)

報(bào)告中主要參與公司有：
IBM
Nuance Communications, Inc.
eGain Corporation
Microsoft Corporation
Google, Inc.（Alphabet Inc.）
Creative Virtual Ltd.
Avaamo Inc.
Amazon Web Services, Inc.
Oracle
LiveChat, Inc.

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審核編輯 黃宇