歷經(jīng)六載的 iPhone 7 揚(yáng)聲器質(zhì)量糾紛終于宣告終結(jié)，蘋果公司達(dá)成集體訴訟和解協(xié)議。根據(jù)此次訴訟，原告面臨著通話中揚(yáng)聲器按鈕失靈、Siri 語(yǔ)音指令失效、語(yǔ)音備忘錄用不了、麥克風(fēng)保真度降低等諸多音頻問題。涉及過時(shí)的手機(jī)銷售期限在 2017 年度初至 2018 年底。

可享受賠償?shù)挠脩繇殱M足于 2016 年 9 月 16 日至 2023 年 1 月 3 日購(gòu)買 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 的條件，且曾口頭或書面形式向蘋果反映過揚(yáng)聲器的問題，或曾經(jīng)為修復(fù)或替換設(shè)備支付過相應(yīng)費(fèi)用。

和解專門小組正在通過明信片的形式通知可能在和解范圍內(nèi)的用戶，回應(yīng)截止至 2024 年 6 月 3 日。

符合和解要求的用戶可能會(huì)收到 50 美元至上多達(dá) 349 美元的賠償金。提出報(bào)道“保修問題”但未支付相應(yīng)維修或換機(jī)費(fèi)用的用戶可得到最高 125 美元的補(bǔ)償。

目前還沒有消息透露補(bǔ)償款何時(shí)交付。類似的“電池門”賠償金直到和解方案實(shí)行約一年后才到位。對(duì)美國(guó)伊利諾伊州北區(qū)地區(qū)法院提起的訴狀指出，蘋果公司已經(jīng)意識(shí)到了一項(xiàng)硬件缺陷可能會(huì)導(dǎo)致 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的某些聲音功能出問題。

每位原告均發(fā)現(xiàn)自己的 iPhone 7 帶有“音頻 IC 缺陷”。這種明顯的硬件問題的表現(xiàn)與用戶之前碰到的普遍問題--一些技術(shù)人員稱之為“Loop Disease”--完全吻合。

訴訟明確將這些問題歸因于產(chǎn)品設(shè)計(jì)失誤。具體來看，iPhone 7 的鋁制外殼據(jù)說使用的是“低質(zhì)材料”，這彎曲了連接到主板的音頻控制器。

訴訟進(jìn)一步指控，隨著時(shí)間的推移，負(fù)責(zé)連接音頻 IC 芯片和邏輯板的焊劑逐漸失效，從而引發(fā)一系列異常，最終形成了“Loop Disease”的問題。

針對(duì)受此故障影響的 iPhone 7，蘋果公司實(shí)施了一項(xiàng)維修計(jì)劃，然而現(xiàn)如今該計(jì)劃已經(jīng)終止。

現(xiàn)在尚無準(zhǔn)確數(shù)字表明受缺陷產(chǎn)品影響的總數(shù)量，以及其他受影響iPhone的共同特征。