據(jù)Android Authority報(bào)道，三星部分Galaxy手機(jī)用戶近期在升級(jí)軟件后遭遇了名為“綠線問題”的困擾。具體表現(xiàn)在屏幕上出現(xiàn)一根貫穿全屏的綠色細(xì)線，可能對(duì)手機(jī)正常操作造成影響。目前，該問題主要出現(xiàn)在Galaxy S21系列機(jī)型中，特別是S21 Ultra和S21 FE兩款機(jī)型。

部分用戶反映綠線出現(xiàn)具有隨機(jī)性，而另一些用戶則認(rèn)為與軟件更新或長時(shí)間使用（如游戲）相關(guān)。XDA開發(fā)者論壇的一名用戶在更新Galaxy S21 FE軟件后立刻出現(xiàn)綠線，另一位用戶則是在給Galaxy S21 Ultra（型號(hào)SMG998B）安裝四月份安全補(bǔ)丁后出現(xiàn)問題。

綠線問題的具體原因仍待確定。盡管可能僅由軟件故障引發(fā)，但這類問題通?？赏ㄟ^重啟或恢復(fù)出廠設(shè)置解決。然而，部分用戶嘗試上述方法后問題依然存在，暗示綠線問題可能涉及硬件缺陷。

當(dāng)前最可能的解釋是顯示屏連接器或排線出現(xiàn)故障。這些內(nèi)部組件將顯示屏與手機(jī)主板相連，若受損或松動(dòng)便可能導(dǎo)致顯示屏出現(xiàn)問題。

值得注意的是，綠線問題在軟件更新后出現(xiàn)似乎并非偶然，社交媒體上多位用戶反映在舊款三星手機(jī)上也曾遇到類似問題，且多數(shù)與軟件更新有關(guān)。

一種可能的解釋是，軟件更新與環(huán)境因素疊加可能導(dǎo)致手機(jī)（特別是采用三星Exynos處理器芯片的機(jī)型）過熱，從而加劇顯示屏組件原有的硬件缺陷。部分用戶推測(cè)過熱可能導(dǎo)致粘合顯示屏組件的膠水松脫，從而引發(fā)綠線問題。然而，這一理論尚無法完全證實(shí)，因?yàn)楦邚?qiáng)度使用手機(jī)（如玩游戲）同樣會(huì)產(chǎn)生大量熱量，但與此問題的關(guān)聯(lián)度相對(duì)較低。

IT之家發(fā)現(xiàn)，近一年來，其他品牌的老款A(yù)MOLED智能手機(jī)亦曾出現(xiàn)類似的綠線問題，一加手機(jī)甚至在印度市場為受此問題困擾的用戶提供了終身換屏服務(wù)。

三星方面暫未就此事發(fā)表官方聲明，但此前已針對(duì)Galaxy S20系列機(jī)型用戶遇到的類似問題提供了屏幕維修或更換服務(wù)。