5月9日，2023上汽大眾優(yōu)秀供應(yīng)商表彰大會在揚(yáng)州成功舉辦。博泰車聯(lián)網(wǎng)憑借卓越的服務(wù)水平以及對客戶需求的快速響應(yīng)，從上汽大眾多家供應(yīng)商中脫穎而出，榮獲上汽大眾“優(yōu)秀合作表現(xiàn)獎”。

博泰車聯(lián)網(wǎng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的兼?zhèn)溆布④浖?、云端及運(yùn)營一體化服務(wù)能力的企業(yè)，自2017年與上汽大眾首次開展合作起，至今合作項(xiàng)目已累積達(dá)30余項(xiàng)，涵蓋車聯(lián)網(wǎng)平臺和App的研發(fā)及運(yùn)維、車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、E-Call、400客戶服務(wù)中心等多種類型。

2023年，博泰車聯(lián)網(wǎng)為上汽大眾旗下大眾、奧迪、斯柯達(dá)三個品牌的1000萬+用戶提供了優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動互聯(lián)運(yùn)營管理中心團(tuán)隊高效處理并專業(yè)解答用戶提出的各類車聯(lián)網(wǎng)疑問，同時協(xié)助業(yè)務(wù)部門完成了業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，極大提升了客戶滿意度；400客戶服務(wù)中心作為上汽大眾重要的客戶服務(wù)渠道，在維護(hù)品牌形象、與用戶保持良好溝通方面扮演著不可或缺的角色。E-Call團(tuán)隊本著敬業(yè)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度、專業(yè)熟練的業(yè)務(wù)能力、以客為尊的服務(wù)意識，向上汽大眾客戶提供專業(yè)的緊急救援服務(wù)，并上線“事故車線索”的主動跟進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)，為上汽大眾用戶提供了及時關(guān)懷，進(jìn)一步加強(qiáng)了用戶對上汽大眾品牌的認(rèn)可度和粘性，同時也收獲了上汽大眾公司多部門的好評，充分展示了博泰在呼叫中心領(lǐng)域的專業(yè)能力和卓越服務(wù)質(zhì)量。

能夠榮獲上汽大眾“優(yōu)秀合作表現(xiàn)獎”，離不開雙方的緊密合作，同時這也是上汽大眾對博泰多年來堅持創(chuàng)新研發(fā)、注重用戶服務(wù)的認(rèn)可。未來博泰車聯(lián)網(wǎng)將持續(xù)以提升服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍和模式，助力上汽大眾成為汽車行業(yè)客戶服務(wù)新標(biāo)桿。

博泰已服務(wù)包括豪華、合資、自主等近30個汽車品牌客戶及其近百款車型，迭代200余個車款并落地量產(chǎn)近千個項(xiàng)目，涉及一汽、東風(fēng)、上汽等央企，以及頭部ICT企業(yè)、頭部新能源車企，如極氪、阿維塔、嵐圖、哪吒等主力車型。

作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的綜合型智能座艙全棧解決方案提供商，博泰車聯(lián)網(wǎng)憑借在智能座艙產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造及運(yùn)營服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，已成為智能座艙垂直一體化業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)。博泰以高性能計算單元為目標(biāo)發(fā)力智能汽車中央計算集群，旨在聚焦汽車智能化征程中的關(guān)鍵發(fā)展問題和迫切需求，加強(qiáng)各方資源力量協(xié)同，助力中國智能汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動構(gòu)建世界一流的智能汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

審核編輯：劉清