在人口老齡化的時代背景下，勞動力短缺和勞動成本的不斷上升將成為新常態(tài)。面對這一挑戰(zhàn)，數(shù)字生產力顯得尤為重要。RPA（Robotic Process Automation）、IPA（Intelligent Process Automation）或超級自動化等相關技術將成為未來社會生產的關鍵支柱，成為企業(yè)數(shù)字化之旅中不可或缺的組成部分。當前，RPA市場正迅猛發(fā)展，其技術核心在于，通過自動化軟件“機器人”來模擬人類操作，執(zhí)行各種標準化、重復性的業(yè)務流程，從而提高效率、減少錯誤，并促進業(yè)務創(chuàng)新。

根據《中國RPA市場發(fā)展洞察(2022)》報告中對技術供給側與需求側的深度研究顯示，RPA正逐漸成為多個行業(yè)轉型的關鍵驅動力。報告指出，隨著技術不斷進步和市場需求的日益增長，中國的RPA市場正在經歷一個轉型和成長的關鍵時期，在各細分行業(yè)中，RPA的應用正在逐步拓展，顯示出巨大的增長潛力和市場機會。

在當前企業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮中，中軟國際憑借其深入的行業(yè)洞察和技術實力，為各行業(yè)客戶提供RPA咨詢、RPA定制開發(fā)與實施、RPA專業(yè)培訓等服務，助力企業(yè)降本增效，實現(xiàn)數(shù)字化轉型。

RPA能力場景：構建新型數(shù)智員工

員工沉浸在繁瑣、重復的“系統(tǒng)操作”中，企業(yè)人力資源無法得到優(yōu)化和釋放，從而無法推動人員去執(zhí)行企業(yè)具有更高價值的工作。而RPA能輔助大量重復繁瑣的操作性工作，通過自動化技術提高企業(yè)的工作效率和決策質量，從而改善整個業(yè)務流程，使得員工有時間精力做有創(chuàng)造性、有挑戰(zhàn)性的高價值工作。

RPA咨詢與實施服務流程

提高效率。RPA的核心優(yōu)勢之一在于其能夠自動執(zhí)行重復性高的任務，極大提高工作效率。例如在數(shù)據處理場景中，RPA能夠處理Excel表數(shù)據，生成所需格式，或者通過非系統(tǒng)耦合方式定時采集數(shù)據，這些功能極大地簡化了數(shù)據管理和分析流程。

減少錯誤。RPA在執(zhí)行任務時的一致性和準確性是其另一個顯著優(yōu)勢。由于RPA軟件能夠精確地模擬人類用戶的操作，可以大幅減少因人為失誤而導致的錯誤。這一點在需要高度精確性和規(guī)則遵循的場景中尤為重要。例如在模擬業(yè)務系統(tǒng)操作、鼠標點擊、鍵盤輸入等工作場景中。

節(jié)約成本。RPA技術還有助于降低人力成本。通過自動化完成原本需要大量人力投入的任務，企業(yè)可以減少對額外勞動力的依賴，從而降低勞動成本。同時，由于RPA可以提高工作效率和準確性，它還有助于減少由錯誤引起的間接成本。

RPA+AI：實現(xiàn)智能自動化最后一公里的完美利器

將RPA與AI相結合，企業(yè)可以實現(xiàn)真正的端到端自動化。RPA與AI的結合可形成高效的RPA+AI智能自動化解決方案，該方案主要集中利用AI中的OCR識別能力，應用于處理證件類、發(fā)票類、合同類等業(yè)務場景中，能夠精確識別和提取文本信息，協(xié)同執(zhí)行整個業(yè)務流程，實現(xiàn)全面的智能自動化，從而提高效率、優(yōu)化工作流程。

RPA+AI咨詢與實施服務解決方案

RPA本身擅長處理規(guī)則化、結構化的重復性任務，比如數(shù)據錄入、報告生成等。然而，當遇到需要模擬人類判斷和學習能力的復雜任務時，RPA單獨使用可能無法勝任。這時AI可以帶來模式識別、自然語言處理、機器學習等能力，可以處理非結構化數(shù)據，并能在執(zhí)行任務時學習和適應新情況。

中軟國際 RPA+AI實施能力

在業(yè)務自動化解決方案中，中軟國際RPA可針對具體行業(yè)或特定業(yè)務流程的需求，定制化地應用于處理復雜且特定的任務。例如，在金融行業(yè)，RPA可以用于自動化信貸審批流程，通過自動收集和處理貸款申請數(shù)據，加快審批過程，同時減少人為錯誤。在醫(yī)療行業(yè)，RPA能夠處理病歷數(shù)據，自動錄入患者信息，提高數(shù)據處理的準確性和效率。

在通用自動化解決方案中，中軟國際RPA的應用更加廣泛和靈活。由于其能夠處理各種重復性和基于規(guī)則的任務，RPA被廣泛應用于各行各業(yè)。例如，RPA可以用于自動化財務報告的生成，通過自動收集和整理數(shù)據來制作報告，減輕財務部門的工作負擔。在人力資源管理中，RPA可以自動化員工入職流程，如自動填寫和處理員工信息表格。

此外，中軟國際RPA還有一體化整合自動化、智能化和低代碼的能力。在自動化方面，RPA通過其設計器（Studio）提供了一個強大的工具，用于設計和實施復雜的自動化流程。此外，RPA機器人助手協(xié)助完成自動化任務，而RPA管理中心則扮演著監(jiān)控和管理整個RPA流程的關鍵角色。

一體化整合自動化+智能化+低代碼能力

在AI智能化方面，借助華為云OCR的高精度、穩(wěn)定性和自適應性，大大提升了文本和圖像識別的準確率。此外，用戶自定義模板OCR和智能分類OCR功能使RPA能夠處理更復雜的OCR任務，如自定義模板設計和智能文本分類。低代碼開發(fā)能力方面，RPA通過提供小程序（低代碼開發(fā)中心）使得非技術用戶也能夠輕松創(chuàng)建和管理自動化流程，這大大降低了技術門檻，加快了企業(yè)的數(shù)字化進程。

未來，中軟國際將繼續(xù)秉承創(chuàng)新精神，深化RPA與AI技術的結合，使之成為企業(yè)數(shù)字化轉型的利器，不斷拓展其在自動化領域的應用范圍，同時進一步提升解決方案的靈活性和適應性，助力企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務增長和發(fā)展。