每個(gè)人都有自己喜歡的圖形類型或可視化工具。我喜歡的是帶有階段的控制圖，有時(shí)也被稱為前后控制圖（我們之前寫過(guò)前后控制圖的文章）。

簡(jiǎn)而言之，它們是幫助分析改進(jìn)前后過(guò)程的控制圖，不僅監(jiān)視變化，而且監(jiān)視過(guò)程的意義，以及由于改進(jìn)而產(chǎn)生的變異性變化。這不僅能讓我們更深入地了解改進(jìn)的影響，還能知曉該改進(jìn)是否屬于穩(wěn)定流程（且可持續(xù)）。

現(xiàn)在你已經(jīng)熟悉了前/后控制圖工具，這里有4種你可能想要使用這種類型的可視化的方法：

1. 捕捉改進(jìn)的影響

想象一下，你負(fù)責(zé)縮短周期時(shí)間（即生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)單個(gè)產(chǎn)品的總時(shí)間），以加快生產(chǎn)速度，提高產(chǎn)能，滿足產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求。你啟動(dòng)了一個(gè)改進(jìn)項(xiàng)目，做出改變后衡量自己的成果。帶有階段的控制圖是凸顯改進(jìn)項(xiàng)目益處的絕佳方式。

2. 捕捉商業(yè)環(huán)境變化的影響

商業(yè)是動(dòng)態(tài)的，不斷變化的。其中一些變化是外部因素導(dǎo)致的，比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)或經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，還有一些可能是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)變（這就是SWOT分析如此流行的原因，不過(guò)我有點(diǎn)跑題了）。假設(shè)你是洗手液的制造商，你需要預(yù)測(cè)你的產(chǎn)品的需求。你在新冠疫情之前、期間和之后的經(jīng)歷都是非常不同的。突出顯示這一變化有助于解釋業(yè)務(wù)中的重大變化。

3. 強(qiáng)調(diào)患者體驗(yàn)或患者護(hù)理方面的改進(jìn)

在這個(gè)醫(yī)療保健案例中，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)對(duì)醫(yī)生和患者都至關(guān)重要。無(wú)論是醫(yī)生跟蹤治療還是設(shè)施跟蹤改進(jìn)，他們不僅希望了解這些，而且希望清楚地向患者傳達(dá)這些好處。

相關(guān)案例：《需要膝關(guān)節(jié)手術(shù)嗎？前后控制圖可以幫助你做出決定》

4. 監(jiān)控設(shè)備的性能

這既可以在改進(jìn)設(shè)備之后進(jìn)行，也可以用來(lái)衡量隨著時(shí)間推移設(shè)備磨損或缺乏保養(yǎng)所產(chǎn)生的影響。工廠設(shè)備昂貴，對(duì)生產(chǎn)至關(guān)重要。調(diào)整或維修設(shè)備可以提高生產(chǎn)率，并且可以使用前后控制圖輕松顯示。帶有階段的控制圖甚至在衡量常規(guī)維護(hù)的影響方面也特別有用。

相關(guān)案例：《使用前后控制圖評(píng)估汽車的汽油里程》

利用Minitab進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

正如你所知，控制圖是一種簡(jiǎn)單但非常強(qiáng)大的工具，可以幫助你確定一個(gè)過(guò)程是處于受控狀態(tài)（意味著它只有隨機(jī)的、正常的變化）還是失控狀態(tài)（意味著出現(xiàn)了異常變異，可能是由于“特殊原因”導(dǎo)致的）。

當(dāng)你使用Minitab統(tǒng)計(jì)軟件時(shí)，你可以選擇助手>控制圖…然后就能獲得創(chuàng)建控制圖過(guò)程的逐步指導(dǎo)，從確定您擁有的數(shù)據(jù)類型，到確保您的數(shù)據(jù)滿足必要的假設(shè)，再到解釋圖表的結(jié)果。

審核編輯 黃宇