近日，有方科技正式上線首款AI技術(shù)服務智能體 “有方方工”。作為AI智能技術(shù)應用的創(chuàng)新載體，“有方方工”旨在面向SPM（智能互聯(lián)產(chǎn)品制造商）客戶提供更精準、更便捷、更高效的智能化技術(shù)服務。標志著有方科技在AI創(chuàng)新應用方面邁出關(guān)鍵一步，開啟智能化、數(shù)字化篇章。后續(xù)將持續(xù)推出以AI為核心技術(shù)的系列化產(chǎn)品，加快構(gòu)建覆蓋多領(lǐng)域的AI產(chǎn)品和服務矩陣。

為何取名“有方方工”

“有方方工”，寓意“工于匠心，數(shù)智有方”，“工”代表有方對技術(shù)的執(zhí)著追求和對細節(jié)的精益求精。有方科技希望通過AI技術(shù)服務智能體，將工程師的智慧和服務者的溫度與客戶的需求深度融合，為客戶提供高效、精準的技術(shù)應答以及建設(shè)性的技術(shù)方案建議，通過個性化服務滿足不同客戶需求，提升客戶體驗、服務質(zhì)量和服務效率。

“有方方工”能帶來哪些服務和體驗

1

產(chǎn)品智能推薦

基于客戶在線提出的通信需求，“有方方工”可智能生成產(chǎn)品推薦方案，輔助客戶選擇合適的模組產(chǎn)品，為客戶節(jié)省了大量時間和精力；

2

產(chǎn)品資料自動發(fā)放

根據(jù)客戶需求自動發(fā)放最新產(chǎn)品資料，實現(xiàn)秒級觸達客戶，不僅減少了人工篩選造成的錯誤，還提升了90%的資料發(fā)放效率；

3

產(chǎn)品開發(fā)輔助指導

“有方方工”可實時、智能解答客戶提出的關(guān)于有方模組產(chǎn)品參數(shù)、功能、開發(fā)、應用等全方位的問題，可在線指導客戶工程師產(chǎn)品開發(fā)及操作流程；

4

7*24小時及時應答

真正做到7*24小時及時響應客戶需求，避免因特殊時間或地點導致需求無法及時解決的情況出現(xiàn)。

“有方方工”的特點

全面接入自然語言理解和處理、推理能力強大的DeepSeek，支持多渠道接入，無論是企業(yè)微信還是飛書對話，都能實現(xiàn)無縫對接，讓客戶享受到便捷、高效的服務支持；

“有方方工”的核心定位是智能化服務中樞，深度融合了企業(yè)知識庫與業(yè)務場景，實現(xiàn)“零等待、高精準”的服務目標；

不斷喂養(yǎng)訓練有方專有的產(chǎn)品資料及管理流程，通過持續(xù)學習和優(yōu)化，不斷提升自身的智能化水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

“有方方工”值得更多期待

面向未來，“有方方工”在實用功能上將繼續(xù)“上新”。

1

提供深度個性化服務

基于客戶的背景信息、歷史采購記錄、使用場景等，生成更貼合客戶需求的定制化解決方案，讓每個客戶都能享受到獨一無二的服務體驗；

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協(xié)同AI 與內(nèi)部平臺，不斷豐富服務內(nèi)容

“有方方工”將自動總結(jié)需求內(nèi)容，生成工單信息，并回傳至工單平臺，實現(xiàn)內(nèi)部平臺與AI的協(xié)同，大大提高企業(yè)的運營效率，從而更好、更快地服務客戶。