1

沒(méi)有精益的自動(dòng)化、信息化

會(huì)造成極大浪費(fèi)

為了應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力成本上漲，企業(yè)期望盡快實(shí)現(xiàn)機(jī)器對(duì)人工的替代，特別是看到烏壓壓一片裝配工的時(shí)候，這種想法更是急迫。面對(duì)市場(chǎng)需求，一些自動(dòng)化公司開(kāi)始放膽接單，而且什么都敢承諾。結(jié)果是，簽約并支付首款后，自動(dòng)化公司開(kāi)始試做（不斷試錯(cuò)），許多情況下不能如約交付靠得住的自動(dòng)化設(shè)備或生產(chǎn)線，最后雙方不歡而散甚至被糾紛困擾。

某小家電公司，找了一家服務(wù)商進(jìn)行裝配線自動(dòng)化改造，合同約定5個(gè)月完成，后來(lái)做了一年多還無(wú)法交付。據(jù)我們了解，自動(dòng)化生產(chǎn)線無(wú)法交付，主要原因是企業(yè)產(chǎn)品工藝、零部件精度不夠等造成的。當(dāng)然，自動(dòng)化公司事前調(diào)研或經(jīng)驗(yàn)不足，貿(mào)然接下這樣的訂單，也有不可推卸的責(zé)任。這條裝配線如果要成功進(jìn)行自動(dòng)化改造，就必須重新進(jìn)行產(chǎn)品和工藝優(yōu)化設(shè)計(jì)，還要對(duì)零部件加工精度進(jìn)行改良，也就是要進(jìn)行全面的精益化改善。即便如此，也并非所有作業(yè)都需要或都可以自動(dòng)化，還要具體問(wèn)題具體分析。

另一方面，迫于趨勢(shì)的壓力，企業(yè)信息化建設(shè)也方興未艾，但建設(shè)效率低下更是觸目驚心。許多企業(yè)花巨資引進(jìn)ERP系統(tǒng)，最后竟然做不了生產(chǎn)計(jì)劃。沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃，自然就不能生成采購(gòu)計(jì)劃；沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃，也就出不了物料出庫(kù)或配送計(jì)劃；沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃，也就不能進(jìn)行生產(chǎn)的調(diào)度管理；沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃，就無(wú)法對(duì)物料或訂單交付等進(jìn)行報(bào)警或管控……所以，不能實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計(jì)劃功能的ERP根本就不是ERP。

除了ERP之外，企業(yè)還會(huì)購(gòu)買或內(nèi)部開(kāi)發(fā)諸如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、模具管理、設(shè)備管理、訂單管理和OA等系統(tǒng)。這些系統(tǒng)充其量只是用來(lái)作為記錄、查詢和溝通的道具，很少見(jiàn)過(guò)能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告、報(bào)警、糾錯(cuò)防錯(cuò)、可視化監(jiān)控和職能協(xié)同等旨在提高管理智能化水平的功效。

除此之外，在自動(dòng)化、信息化還有許多諸如跟風(fēng)裝面子的現(xiàn)象，造成極大的資源浪費(fèi)。所以，如何進(jìn)行自動(dòng)化和信息化，是企業(yè)管理者當(dāng)前需要認(rèn)真學(xué)習(xí)的主題。

2

走向智能工廠

到底需要怎樣的自動(dòng)化和信息化

為了正確理解，或有序推動(dòng)智能工廠建設(shè)，筆者根據(jù)長(zhǎng)期的顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了一條如圖所示的智能工廠結(jié)構(gòu)化路徑，明示了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與自動(dòng)化、精益化、信息化和智能化之間的關(guān)系，對(duì)智能工廠建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。通過(guò)這個(gè)結(jié)構(gòu)化路徑，我們可以自上而下較全面、立體地理解智能工廠所倡導(dǎo)的愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略和架構(gòu)基礎(chǔ)等內(nèi)容。

首先是建設(shè)愿景，就是裝上一個(gè)能幫助我們實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)大腦。這個(gè)數(shù)據(jù)大腦是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中負(fù)責(zé)思考、判斷和發(fā)出指令的神經(jīng)中樞。它從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域獲取有價(jià)值的信息，并通過(guò)分類、加工處理，得出各種有效的結(jié)論或指令，高效管控企業(yè)的運(yùn)營(yíng)?？梢栽O(shè)想，在一個(gè)“中央經(jīng)營(yíng)控制室”里，我們可以即時(shí)看到各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)圖表、數(shù)據(jù)，看到關(guān)鍵KPI及為之努力的狀況，看到關(guān)鍵戰(zhàn)略或課題的推進(jìn)狀況等，做到“腦”（心）中有數(shù)。

其次是兩個(gè)建設(shè)目標(biāo)（或原則）：一個(gè)是自動(dòng)化或智能化，另一個(gè)是準(zhǔn)時(shí)化或定制化。這兩個(gè)目標(biāo)最初是作為豐田生產(chǎn)方式的兩大精益原則，很早以前由豐田汽車提出來(lái)的，至今依然具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。也就是說(shuō)，智能工廠建設(shè)既要符合“自働化”原則，讓生產(chǎn)或管理系統(tǒng)擁有人的智慧，具備判斷、報(bào)警、防錯(cuò)糾錯(cuò)、自動(dòng)停止等自働化（不是一般意義的自動(dòng)化）的能力，用今天的話來(lái)說(shuō)，就叫智能化。目的是追求零缺陷和省人化。智能工廠建設(shè)又要符合“準(zhǔn)時(shí)化”原則，讓生產(chǎn)或管理系統(tǒng)擁有足夠的柔性，在不增加成本或降低成本的前提下，對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)，滿足客戶個(gè)性化需求，并最終實(shí)現(xiàn)“定制化”生產(chǎn)的目標(biāo)。

第三是三大戰(zhàn)略支柱，即精益化、自動(dòng)化和信息化。精益化，指的是與提供產(chǎn)品或服務(wù)密切相關(guān)的主價(jià)值（研、產(chǎn)、銷等）流程、系統(tǒng)要符合精益原則，并進(jìn)行精益優(yōu)化，保障流程、系統(tǒng)能夠高效、快捷和穩(wěn)定地提供產(chǎn)品和服務(wù)。自動(dòng)化，就是讓機(jī)器代人干活，目的不外乎是提高效率（比人工效率高）、保障質(zhì)量（比人工穩(wěn)定可靠）、規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)（不怕意外）和降低勞動(dòng)強(qiáng)度（不怕苦累）等。信息化，就是通過(guò)IT及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)諸如記錄、統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告、預(yù)警、判斷、指令和協(xié)同等工作實(shí)現(xiàn)替代。

可見(jiàn)，自働化（智能化）和準(zhǔn)時(shí)化（定制化）是兩個(gè)目標(biāo)，而精益化、自動(dòng)化和信息化等三化改善才是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)的手段，目標(biāo)和手段的關(guān)系要搞清楚，不能把智能化、準(zhǔn)時(shí)化和其他三化混為一談。

第四是四大精益經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，即標(biāo)準(zhǔn)化管理、精益改善機(jī)制、改善工具方法的學(xué)習(xí)和利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制。

第一個(gè)基礎(chǔ)是標(biāo)準(zhǔn)化管理，其實(shí)就是做兩件事，一是定義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，也就是說(shuō)對(duì)所有作業(yè)的步驟和動(dòng)作要求等要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定義，以便保障過(guò)程高效和結(jié)果可重復(fù)。二是制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)，要制定一份一目了然并能滿足標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)作業(yè)者進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練和比對(duì)檢查等。

第二個(gè)基礎(chǔ)是導(dǎo)入精益改善機(jī)制，以便促進(jìn)公司全員參與精益改善，持續(xù)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效。筆者所在的顧問(wèn)公司積極倡導(dǎo)企業(yè)運(yùn)營(yíng)員工微創(chuàng)新（員工提案）、現(xiàn)場(chǎng)上臺(tái)階（自主管理）和績(jī)效大課題等三大精益改善機(jī)制，促進(jìn)員工廣泛參與。

第三個(gè)基礎(chǔ)是改善工具方法的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，內(nèi)容包括IE、新舊QC工具、VSM、6Sigma等各種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的方法論。

第四個(gè)基礎(chǔ)是利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，這是企業(yè)高層必須掌握的終極經(jīng)營(yíng)工具，它從定義經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)始，并通過(guò)制定和落實(shí)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等一系列具體的經(jīng)營(yíng)行為，來(lái)達(dá)成企業(yè)提升利潤(rùn)等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

這四個(gè)基礎(chǔ)對(duì)智能工廠建設(shè)來(lái)說(shuō)，不是可有可無(wú)的工作，而是十分重要的組成部分。

過(guò)去30多年，國(guó)內(nèi)制造企業(yè)在規(guī)模上獲得了飛速發(fā)展，但經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)薄弱一直是個(gè)大問(wèn)題，而且近年企業(yè)內(nèi)信息化導(dǎo)入和自動(dòng)化改造等各行其是，投資效率極其低下。企業(yè)可參照?qǐng)D示智能工廠建設(shè)結(jié)構(gòu)化路徑，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，科學(xué)規(guī)劃，分步實(shí)施精益化、自動(dòng)化和信息化，逐步提升工廠的智能化水平，最終建成高效的智能工廠。

延伸閱讀

三大層級(jí)！

智能車間，智能工廠，智能制造，三個(gè)層級(jí)，各有不同。

其中智能車間和智能工廠屬于術(shù)的層級(jí)，智能制造才屬于道的層級(jí)。術(shù)無(wú)窮，道亦無(wú)盡;道盡，術(shù)亦可無(wú)窮，但較難有質(zhì)的突破。道未盡，術(shù)無(wú)窮，一直持續(xù)下去，終究會(huì)有質(zhì)的突破。

1

智能車間

以產(chǎn)品生產(chǎn)整體水平提高為核心。關(guān)注于生產(chǎn)管理能力提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，客戶需求導(dǎo)向的及時(shí)交付能力提高，產(chǎn)品檢驗(yàn)設(shè)備能力提高，安全生產(chǎn)能力提高，生產(chǎn)設(shè)備能力提高，車間信息化建設(shè)提高，車間物流能力提高，車間能源管理能力提高，等方面入手；

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及軟件管理系統(tǒng)把數(shù)控自動(dòng)化設(shè)備(含生產(chǎn)設(shè)備，檢測(cè)設(shè)備，運(yùn)輸設(shè)備，機(jī)器人等所有設(shè)備)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，達(dá)到感知狀態(tài)(客戶需求，生產(chǎn)狀況，原材料，人員，設(shè)備，生產(chǎn)工藝，環(huán)境安全等信息)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)決策和精確執(zhí)行命令的自組織生產(chǎn)的精益管理境界的車間。

2

智能工廠

以工廠運(yùn)營(yíng)管理整體水平提高為核心，關(guān)注于產(chǎn)品及行業(yè)生命周期研究，從客戶開(kāi)始到自身工廠和上游供應(yīng)商的整個(gè)供應(yīng)鏈的精益管理通過(guò)自動(dòng)化和信息化的實(shí)現(xiàn)，從滿足到挖掘，乃至開(kāi)拓和引領(lǐng)客戶需求開(kāi)始的銷售與市場(chǎng)管理能力提高;提高環(huán)境，安全，健康管理水平;提高產(chǎn)品研發(fā)水平;

提高整個(gè)工廠生產(chǎn)水平，提高內(nèi)外物流管理水平，提高售后服務(wù)管理水平，提高能源(電，水，氣)利用管理水平，等方面入手，通過(guò)自動(dòng)化，信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)精益工廠建設(shè)和完成工廠大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立和發(fā)展完善，通過(guò)自動(dòng)化和信息化實(shí)現(xiàn)從客戶開(kāi)始到自身工廠和上游供應(yīng)商的整個(gè)供應(yīng)鏈的精益管理，這是智能工廠。

3

智能制造

以提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力為核心，關(guān)注整個(gè)制造業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域以及對(duì)應(yīng)農(nóng)業(yè)，服務(wù)業(yè)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)組成部分的產(chǎn)業(yè)級(jí)管理水平的提高，結(jié)合智能工廠，智能服務(wù)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)(含軟硬件建設(shè))幾個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)精益管理思想文化，從而保證制造業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)，國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和長(zhǎng)治久安，這才是一個(gè)“有智慧的”制造業(yè)。

舉個(gè)例子說(shuō)：以前因?yàn)橹貜?fù)建設(shè)造成的產(chǎn)能過(guò)?，F(xiàn)象，引進(jìn)落后技術(shù)的現(xiàn)象，市場(chǎng)換技術(shù)的技術(shù)沒(méi)學(xué)到市場(chǎng)也丟失的兩頭空現(xiàn)象，自家品牌被國(guó)外品牌低價(jià)收購(gòu)后封殺的現(xiàn)象......,等等愚蠢的行為，在智能制造之后，都將不會(huì)出現(xiàn)。

從目前的情況來(lái)看，舉例說(shuō)明如下：

智能車間建設(shè)如同提高每一個(gè)士兵單兵作戰(zhàn)的能力。要做到每一顆子彈消滅一個(gè)敵人，每一顆炮彈消滅一群敵人，每一顆導(dǎo)彈消滅一堆敵人，槍槍準(zhǔn)，炮炮中。

智能工廠建設(shè)如同提高部隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力。大大小小的各個(gè)領(lǐng)域及類型的企業(yè)如同軍隊(duì)的班，排，連，營(yíng)，團(tuán)，旅，師，軍，和 海軍，陸軍，空軍，天軍(太空部隊(duì))，需要提高海陸空天一體攻防協(xié)同作戰(zhàn)全球打擊能力。

智能制造則是提高國(guó)家軍事力量的整體能力。知道為誰(shuí)而戰(zhàn)-有靈魂;知道如何取勝-有頭腦;做到零傷亡-功夫好;實(shí)現(xiàn)不戰(zhàn)而屈人之兵，化敵為友-大智慧。

中國(guó)是全世界唯一擁有聯(lián)合國(guó)產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)門類的國(guó)家，擁有39個(gè)工業(yè)大類，191個(gè)中類，525個(gè)小類，從而形成了一個(gè)舉世無(wú)雙、行業(yè)齊全的工業(yè)體系。智能制造就是要為這個(gè)工業(yè)巨人的腦袋里面注入精益管理思想文化的靈魂和智慧，不然的話，就是一個(gè)空有各種各樣軟件的大腦，各種各樣感應(yīng)器和信息化技術(shù)的神經(jīng)系統(tǒng)，各種各樣自動(dòng)化的骨骼和肌肉，雖然也是聰明強(qiáng)壯，但是沒(méi)有大智慧。

工業(yè)4.0是德國(guó)為自己度身打造的國(guó)家戰(zhàn)略，德國(guó)的定義是這樣的，智能工廠偏重產(chǎn)品制造，類似于中國(guó)的智能車間;智能制造偏重運(yùn)營(yíng)，類似于中國(guó)的智能工廠;因?yàn)樗麄儑?guó)家的工業(yè)體系沒(méi)有那么多，與中國(guó)相比，如同一個(gè)小工廠，一招鮮也能吃飽飯;中國(guó)就不一樣了，如同一個(gè)綜合集團(tuán)公司，就算幾十招鮮，也不一定能混個(gè)肚子圓，這些顯而易見(jiàn)的咱們就不一一揭丑了。

美國(guó)和日本以及其它國(guó)家也具有與中國(guó)不同的政治體制以及經(jīng)濟(jì)狀況，技術(shù)能力的差異。所以不能死搬硬套到中國(guó)來(lái)，他們的只能做為借鑒，不能全盤效仿，中國(guó)必須要在自身的基礎(chǔ)和特點(diǎn)上建立自己的智能制造戰(zhàn)略。

從目前的情況來(lái)看，運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)應(yīng)該這樣思考。

對(duì)于智能車間，直接動(dòng)手，政府支持大政策，投中錢(30%-50%)助力，做為啟動(dòng)電機(jī)和觸媒，發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)起來(lái)和真正發(fā)生反應(yīng)靠企業(yè)自己的能力，不監(jiān)不控，優(yōu)勝略汰，只要結(jié)果，賽場(chǎng)跑步。

智能工廠建設(shè)，邊干邊看，政府支持大政策，投大錢(50%-80%) 壯膽，提高企業(yè)生存能力，萬(wàn)一失敗不會(huì)死，萬(wàn)一傷殘不會(huì)廢，對(duì)于企業(yè)監(jiān)而不控，鼓勵(lì)跑步。

智能制造建設(shè)，直接動(dòng)手打基礎(chǔ)，政府支持大政策，基礎(chǔ)建設(shè)投大錢( 100% ) 。

徹底搬開(kāi)教育，醫(yī)療，住房三座山。全面放開(kāi)戶籍制度，城市準(zhǔn)入制度，愛(ài)去哪里去哪里，能活下來(lái)靠政府，能活的好靠自己。提高教師待遇和地位，特別是幼，小，中學(xué)老師和大學(xué)基礎(chǔ)學(xué)科和研究專業(yè)的老師，工資保證教師小康生活水平，專心教書(shū)育人，讓熱愛(ài)教育事業(yè)的人安心從事教育事業(yè)。教育免費(fèi)制度包吃穿住補(bǔ)貼從幼兒園到博士后，孤兒也能讀到博士后，普及教育從幼兒園到高中的全免入學(xué)考試制度，職業(yè)教育從高中后開(kāi)始分化，高等教育采取寬進(jìn)嚴(yán)出制度，建立終身學(xué)習(xí)制度，讓真正喜愛(ài)學(xué)問(wèn)的人安心做學(xué)問(wèn)。

對(duì)于建立智能制造軟件系統(tǒng)和硬件配置的關(guān)鍵產(chǎn)品的研發(fā)投入，直接動(dòng)手打基礎(chǔ)，政府支持大政策，研發(fā)投入與企業(yè)資金配套完成，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，質(zhì)量及資金管理嚴(yán)格監(jiān)控，杜絕“漢芯事件”或者其它的研發(fā)造假行為，可列為民法中的犯罪。

智能制造任重道遠(yuǎn)，政府做人才基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)培育，眼光放遠(yuǎn)，踏實(shí)走路。

智能車間努力實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，對(duì)智能工廠也開(kāi)始穩(wěn)步前進(jìn)，對(duì)智能制造同樣開(kāi)始奠定基礎(chǔ)，這樣踏踏實(shí)實(shí)地在國(guó)家的整體戰(zhàn)略下一步一步的走下去，未來(lái)的中國(guó)，必將傲然屹立于世界的最前列，而領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)的共產(chǎn)黨人也將永遠(yuǎn)為人民所支持和愛(ài)戴。