北京時間5月5日凌晨消息，蘋果公司承認，部分運行iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus存在一個麥克風話筒問題。

從知名科技媒體MacRumors獲悉，在本周蘋果向授權服務提供商（Apple Authorized Service Providers）分發(fā)的內(nèi)部文件中，蘋果稱受此話筒問題影響的消費者可能在打電話時會發(fā)現(xiàn)揚聲器按鈕變灰，即不可點擊。同時，該問題還將使得在進行通話或者FaceTime視頻聊天時，對方聽不到該消費者說的話。

蘋果授權服務提供商給出的解決方案是，要求遇到了此問題的消費者先斷開iPhone與藍牙設備或其他音頻輸出設備的連接，看此做法是否緩解了這個問題。

如果在斷開與藍牙設備連接后，通話期間的揚聲器按鈕還是灰色的，授權服務提供商則會對該iPhone運行音頻診斷測試。如果受影響iPhone在診斷測試期間提示“配件不受支持”或“設備不能檢測到dock”，那么該授權服務提供商則會對此iPhone進行維修。

如果該受影響iPhone 7/iPhone 7 Plus已經(jīng)過保修期，蘋果稱其授權服務提供商可就此特殊問題申請一次額外保修。蘋果分發(fā)的文件中沒有寫該維修服務是否免費，不過很有可能是免費的。

盡管該問題不是很普遍，不過近幾個月內(nèi)仍有不少關于iOS 11.3的麥克風話筒問題的抱怨出現(xiàn)在MacRumors、Reddit、Twitter、和蘋果技術支持社區(qū)中。

現(xiàn)在還不清楚為什么安裝有iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus會出現(xiàn)麥克風話筒問題。蘋果表示部分受影響設備可能需要維修，表明是軟件更新可能造成了此硬件問題。

遇到此問題的消費者可向蘋果授權服務提供商或Apple Store的Genius Bar進行預約，以檢測自己的iPhone是否需要維修。