北京時(shí)間5月5日凌晨消息，蘋果公司承認(rèn)，部分運(yùn)行iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus存在一個(gè)麥克風(fēng)話筒問(wèn)題。

從知名科技媒體MacRumors獲悉，在本周蘋果向授權(quán)服務(wù)提供商（Apple Authorized Service Providers）分發(fā)的內(nèi)部文件中，蘋果稱受此話筒問(wèn)題影響的消費(fèi)者可能在打電話時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)揚(yáng)聲器按鈕變灰，即不可點(diǎn)擊。同時(shí)，該問(wèn)題還將使得在進(jìn)行通話或者FaceTime視頻聊天時(shí)，對(duì)方聽(tīng)不到該消費(fèi)者說(shuō)的話。

蘋果授權(quán)服務(wù)提供商給出的解決方案是，要求遇到了此問(wèn)題的消費(fèi)者先斷開(kāi)iPhone與藍(lán)牙設(shè)備或其他音頻輸出設(shè)備的連接，看此做法是否緩解了這個(gè)問(wèn)題。

如果在斷開(kāi)與藍(lán)牙設(shè)備連接后，通話期間的揚(yáng)聲器按鈕還是灰色的，授權(quán)服務(wù)提供商則會(huì)對(duì)該iPhone運(yùn)行音頻診斷測(cè)試。如果受影響iPhone在診斷測(cè)試期間提示“配件不受支持”或“設(shè)備不能檢測(cè)到dock”，那么該授權(quán)服務(wù)提供商則會(huì)對(duì)此iPhone進(jìn)行維修。

如果該受影響iPhone 7/iPhone 7 Plus已經(jīng)過(guò)保修期，蘋果稱其授權(quán)服務(wù)提供商可就此特殊問(wèn)題申請(qǐng)一次額外保修。蘋果分發(fā)的文件中沒(méi)有寫該維修服務(wù)是否免費(fèi)，不過(guò)很有可能是免費(fèi)的。

盡管該問(wèn)題不是很普遍，不過(guò)近幾個(gè)月內(nèi)仍有不少關(guān)于iOS 11.3的麥克風(fēng)話筒問(wèn)題的抱怨出現(xiàn)在MacRumors、Reddit、Twitter、和蘋果技術(shù)支持社區(qū)中。

現(xiàn)在還不清楚為什么安裝有iOS 11.3或更新版本的iPhone 7/iPhone 7 Plus會(huì)出現(xiàn)麥克風(fēng)話筒問(wèn)題。蘋果表示部分受影響設(shè)備可能需要維修，表明是軟件更新可能造成了此硬件問(wèn)題。

遇到此問(wèn)題的消費(fèi)者可向蘋果授權(quán)服務(wù)提供商或Apple Store的Genius Bar進(jìn)行預(yù)約，以檢測(cè)自己的iPhone是否需要維修。