從去年以來(lái)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信紛紛大力宣傳它們的不限流量套餐，隨后中國(guó)移動(dòng)也開(kāi)始推出不限流量套餐，隨著這類(lèi)套餐的普及，用戶(hù)使用中遭遇種種限制，原來(lái)運(yùn)營(yíng)商的不限流量套餐是有限的。

不限流量套餐代表著進(jìn)步

人們對(duì)運(yùn)營(yíng)商的不限流量套餐從字面上理解是“不限制”，然而在實(shí)際使用中運(yùn)營(yíng)商對(duì)這些套餐設(shè)置了種種限制，如達(dá)到一定的閾值將被限速至1Mpbs~3Mbps，如再觸及另一個(gè)閾值將再次被降速至類(lèi)似2G的128kbps，在當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要較大流量的情況下上網(wǎng)體驗(yàn)無(wú)疑是異常糟糕。

當(dāng)然相比起此前的流量套餐，這是一種進(jìn)步，此前推出的數(shù)據(jù)套餐在超出套餐流量后會(huì)收取昂貴的流量費(fèi)用，筆者就試過(guò)一個(gè)一張中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)卡晚上上網(wǎng)超出套餐流量后被收取了800多元費(fèi)用，也試過(guò)使用中國(guó)電信的流量卡在達(dá)到流量閾值后它沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)最終導(dǎo)致筆者繳納了300元流量費(fèi)（中國(guó)電信的解釋是它在計(jì)算用戶(hù)的流量時(shí)有24小時(shí)的延遲，這部分時(shí)間超出的流量費(fèi)用由用戶(hù)自己承擔(dān)）；部分套餐在流量達(dá)到一定閾值后會(huì)被運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)，這將導(dǎo)致用戶(hù)在該月度剩下的時(shí)間里無(wú)法上網(wǎng)，嚴(yán)重影響用戶(hù)的日常使用。

運(yùn)營(yíng)商推出的不限流量套餐至少讓用戶(hù)不用再擔(dān)心流量超出其套餐流量后會(huì)被運(yùn)營(yíng)商收取昂貴的服務(wù)費(fèi)用或是被關(guān)閉上網(wǎng)功能，很顯然這給用戶(hù)帶來(lái)了更好的使用體驗(yàn)。

中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通積極推不限流量套餐

運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，在4G逐漸普及之后，數(shù)據(jù)服務(wù)成為用戶(hù)的剛需，為滿(mǎn)足這種需求運(yùn)營(yíng)商削尖腦筋進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，尤其是對(duì)于當(dāng)下落后的中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通來(lái)說(shuō)（中國(guó)的移動(dòng)用戶(hù)有約六成為中國(guó)移動(dòng)所擁有，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通分享剩下的約四成用戶(hù)），正是在這種不利的情況下中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通推出了不限流量套餐。

中國(guó)移動(dòng)在推出不限流量套餐方面落后于兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者與它在2G時(shí)代推出的無(wú)限流量套餐造成的困擾有關(guān)，當(dāng)時(shí)它推出了無(wú)限流量套餐（這是真正的無(wú)限流量并非宣傳噱頭），在3G時(shí)代借不換卡、不換號(hào)、不換套餐的“三不政策”下這部分用戶(hù)轉(zhuǎn)用3G服務(wù)，其中部分用戶(hù)長(zhǎng)期大流量下載給中國(guó)移動(dòng)的3G基站造成沉重負(fù)擔(dān)，最終造成了這部分用戶(hù)與中國(guó)移動(dòng)的長(zhǎng)期糾紛。同時(shí)這也與中國(guó)移動(dòng)擁有中國(guó)最多的4G用戶(hù)、其孱弱的光纖傳輸網(wǎng)絡(luò)等有關(guān)。

在中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通推出的不限流量套餐影響下，這兩家運(yùn)營(yíng)商的4G用戶(hù)增長(zhǎng)迅速，今年1月份中國(guó)聯(lián)通的凈增4G用戶(hù)數(shù)甚至超越了中國(guó)移動(dòng)位居三大運(yùn)營(yíng)商之首、今年4月份中國(guó)移動(dòng)的4G用戶(hù)首次出現(xiàn)凈流失而中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信繼續(xù)高速增長(zhǎng)。

不限流量套餐被用戶(hù)吐糟

隨著不限流量套餐被更多用戶(hù)所使用，他們也開(kāi)始逐漸對(duì)這種不限流量套餐有所了解，并遇到各種問(wèn)題，這正成為用戶(hù)投訴的焦點(diǎn)。有用戶(hù)從字面上個(gè)理解不限流量套餐就是無(wú)限制的使用，導(dǎo)致他們?cè)诿吭鲁跗诖罅渴褂昧髁康搅撕蟀攵紊暇W(wǎng)出現(xiàn)困難；有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)某運(yùn)營(yíng)商限制最大流量為100GB導(dǎo)致他購(gòu)買(mǎi)流量包累積的流量超過(guò)100GB后剩余流量無(wú)法使用等問(wèn)題。

近期有媒體對(duì)運(yùn)營(yíng)商大舉宣傳不限流量套餐存在虛假營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，因?yàn)槠涓綆У闹T多限制條件與不限流量的字面產(chǎn)生矛盾，誤導(dǎo)了用戶(hù)，事實(shí)上確實(shí)有不少用戶(hù)就是沖著字面上的不限流量而選擇了運(yùn)營(yíng)商的不限流量套餐。

運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出套餐存在額外收費(fèi)的問(wèn)題，它們與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的互聯(lián)網(wǎng)套餐含有定向流量使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用本來(lái)是免費(fèi)的，然而用戶(hù)卻發(fā)現(xiàn)這些免費(fèi)應(yīng)用中存在陷阱，在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些額外收費(fèi)的現(xiàn)象。

其實(shí)當(dāng)下運(yùn)營(yíng)商的套餐也存在著混亂，其一些低端套餐較這些不限流量套餐更便宜。如中國(guó)聯(lián)通與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的不限流量套餐最低是48元每月含10GB不限速流量，而其日租卡是1元500M、月租6元算起來(lái)每月只要26元就能享受到與這個(gè)不限流量套餐相當(dāng)?shù)牧髁?，差別在于48元不限流量套餐包含的流量是全國(guó)的而日租卡套餐的流量是省內(nèi)的。

當(dāng)下各方對(duì)運(yùn)營(yíng)商不限流量套餐的質(zhì)疑代表著各方對(duì)運(yùn)營(yíng)商不限流量套餐的日漸理解，也代表著用戶(hù)的覺(jué)醒，運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行這些不限流量套餐宣傳的時(shí)候應(yīng)該進(jìn)行更清晰的宣傳，甚至不應(yīng)用不限流量作為宣傳噱頭，畢竟其附帶了許多限制條件并非真正的不限流量。