在ToB的企業(yè)服務(wù)市場里，Salesforce定位于“全球領(lǐng)先的CRM解決方案領(lǐng)導(dǎo)者”，在海外市場一直穩(wěn)坐頭號交椅。但在進(jìn)入中國市場后，由于國情不同，用戶偏好和認(rèn)知不同，Salesforce并沒有占據(jù)絕對的市場份額，這給了廣大國內(nèi)的企業(yè)服務(wù)商巨大的機(jī)會，大家都在不斷力爭成為中國的Salesforce。那如何才能成為中國的Salesforce呢？喜推，一個集智能名片、官網(wǎng)、商城于一體的移動CRM管理營銷工具，給出了我們答案。

通過對喜推的產(chǎn)品邏輯解析，我們將了解到，在中國，想要成為Salesforce，不光光是簡單的完成銷售鏈、或者營銷鏈就足夠，你需要擁有SaaS工具、業(yè)務(wù)建模能力、人工智能數(shù)據(jù)挖掘能力、CRM能力、內(nèi)容展示能力，只有當(dāng)你結(jié)合了前期營銷+中期銷售運(yùn)營+后期客服服務(wù)，搭建出一個完備的生態(tài)閉環(huán)，你才能真正做到中國Salesforce。而喜推，確實(shí)當(dāng)之無愧。

喜推的產(chǎn)品體系邏輯，通過整合營銷——銷售——服務(wù)，喜推打造了一個銷售全生命周期解決方案。

客戶收集

喜推的設(shè)計初衷就是服務(wù)ToB市場，并解決企業(yè)最大的剛需——擴(kuò)大銷售，提高盈利這個需求。喜推通過一張智能名片，切入所有銷售業(yè)務(wù)場景，不僅僅是在面對面溝通，還包含所有線上線下的各個渠道。喜推二維碼可以附著在各個宣傳渠道中，比如燈箱廣告牌、電梯、報刊雜志中的廣告位，或者新媒體如公眾號推文、微博附圖、微信朋友圈圖文中，意向客戶一鍵掃碼，就能馬上了解公司、產(chǎn)品、價格、銷售員等所有信息，并能隨時聯(lián)系銷售人員進(jìn)行咨詢。如此就能幫助企業(yè)快速獲得精準(zhǔn)客戶信息。

客戶管理 精準(zhǔn)畫像

有了數(shù)據(jù)收集，接下來，就要完成對客戶的畫像標(biāo)簽，有了這一步加工，才能夠達(dá)到精準(zhǔn)營銷。

喜推最大的亮點(diǎn)，在于將人工智能技術(shù)商業(yè)落地于銷售場景，喜推首創(chuàng)的智能助理，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，通過海量數(shù)據(jù)和智能運(yùn)算，智能分析客戶的點(diǎn)擊行為、轉(zhuǎn)發(fā)行為、瀏覽行為等，智能助理可以幫助銷售人員監(jiān)測到誰點(diǎn)開了我的小程序、點(diǎn)開了幾次，點(diǎn)擊了哪些產(chǎn)品，停留了多長時間，通過抓取用戶的行為軌跡及頻次、服務(wù)偏好、評價數(shù)據(jù)，為銷售人員提供精準(zhǔn)的用戶畫像。因此銷售人員可以通過智能助理實(shí)時把控客戶動態(tài)，他的需求是什么，是更關(guān)注服務(wù)價格還是服務(wù)人員資質(zhì)？通過智能讀心，提前了解客戶消費(fèi)心理，銷售人員將能快速抓住需求，促成交易。

3.信息推送 精準(zhǔn)觸達(dá)

有了良好的數(shù)據(jù)，經(jīng)過精準(zhǔn)篩選，我們就可以對精準(zhǔn)目標(biāo)、潛在顧客做觸達(dá)。

首先，我們可以打造自己的品牌矩陣。喜推智能crm系統(tǒng)將會幫助企業(yè)構(gòu)建專屬官網(wǎng)、商城平臺、公司動態(tài)三大品牌方陣，讓客戶隨時隨地可以進(jìn)入頁面了解最新產(chǎn)品信息。通過與客戶的每一次接觸，幫助其建立對企業(yè)品牌的認(rèn)知和價值。同時，喜推的朋友圈，也將以分鐘為單位更新企業(yè)信息，客戶可以參與互動點(diǎn)贊、評論，進(jìn)一步幫助企業(yè)拉近與客戶的距離。

其次，通過IM客服24h保持與客戶溝通。喜推智能crm系統(tǒng)為企業(yè)提供IM客服助手，在客戶開始咨詢時，IM系統(tǒng)將實(shí)時通過微信發(fā)送通知，保證銷售人員不錯過任何訊息。當(dāng)銷售人員不在線時，IM客服將履行溝通職能，一對一進(jìn)行對接服務(wù)，且即時保存用戶相關(guān)信息，保證銷售人員下次溝通快速精準(zhǔn)，省時省力。

企業(yè)還可以結(jié)合喜推商城里自帶的營銷活動，設(shè)計各種活動秒殺、開門紅包有獎、拼單、團(tuán)購等營銷推廣，解決行業(yè)里信息不對稱，用戶往往不能及時獲取優(yōu)惠促銷信息的現(xiàn)狀，以及銷售形式單一的問題。通過在最大范圍內(nèi)擴(kuò)大營銷渠道，喜推幫助企業(yè)提高信息到達(dá)率，不斷刺激客戶消費(fèi)欲望。

第四，喜推因為成長于微信生態(tài)，具備天然的流量和社交屬性。喜推特別設(shè)置分銷模式，借由微信的裂變屬性，銷售員、老客戶只需分享名片，就能直接成交訂單，同時兩者都將獲得傭金。利益分配到人，通過海量流量，層層轉(zhuǎn)發(fā)推進(jìn)，真正做到全民營銷。

4.全功能型CRM工具

喜推擁有經(jīng)典的CRM管理工具，其中包括銷售團(tuán)隊管理、銷售線索管理、線索商機(jī)挖掘、客戶跟進(jìn)、銷售目標(biāo)和業(yè)績計算。喜推首創(chuàng)的智能管家，就是老板管理界面，通過幫助老板、銷售主管實(shí)時了解全員銷售數(shù)據(jù)，高效完成本月、本年度銷售指標(biāo)。喜推CRM系統(tǒng)，也將自動沉淀客戶資產(chǎn)，通過建立完備的客戶檔案，企業(yè)化留存。當(dāng)老員工離職時能夠一鍵交接，保證業(yè)務(wù)繼續(xù)流暢進(jìn)行。

同時，喜推還具有新型CRM功能，即剛剛在第三條提過的商城、分銷、客服功能。

我們可以看出喜推構(gòu)建了一個完整的產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈體系。只有真正幫助中國企業(yè)成長，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績增長的toB企業(yè)服務(wù)商，才能贏得廣大中國企業(yè)的心，最終成為中國的Salesforce，成為名副其實(shí)的CRM解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。