全行業(yè)數(shù)字化轉型的今天，推動數(shù)字化轉型的動力已經從終端用戶的消費需求向各行業(yè)內在轉型需求轉變。各行各業(yè)加快部署“企業(yè)上云”和“萬物互聯(lián)”，加快建設新型信息化解決方案，對IDC、云服務、物聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)信息化應用需求巨大。在這輪數(shù)字化轉型的浪潮中，集客市場將成為運營商的藍海市場，為運營商帶來新的增長點。

然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式的不斷涌現(xiàn)，國內電信運營商政企業(yè)務在服務模式上略顯老化和僵硬，在面對集客細分行業(yè)市場的差異化需求時，不同程度上暴露出對客戶和商機了解不夠深、業(yè)務流程冗長協(xié)同慢、服務響應不及時、運營管控粗放等不足，傳統(tǒng)信息化支撐已不能很好的解決政企在業(yè)務轉型中遇到的各種困難。究其根本，本質的問題是現(xiàn)有的支撐系統(tǒng)無法從紛繁的數(shù)據(jù)中為運營商找到數(shù)據(jù)的價值和生產力，因此一套嶄新的集客支撐體系呼之欲出。

“一門戶、兩中臺”：打破集客業(yè)務數(shù)據(jù)孤島

集客統(tǒng)一門戶以市場營銷和客戶服務為中心，滿足政企各部門對客戶、商機、訂單、服務、營銷等統(tǒng)一運營管控的要求，實現(xiàn)一站式支撐。業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺建設以“一切業(yè)務數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務化”為根本，意在一方面打通業(yè)務流程各生產環(huán)節(jié)，實現(xiàn)端到端全流程可管控；另一方面打破集客業(yè)務數(shù)據(jù)孤島，與大網(wǎng)數(shù)據(jù)充分融合形成各類集客專業(yè)畫像視圖，實現(xiàn)精準營銷，輔助決策運營，最終提升集客運營支撐效率。

AI賦能更高效：數(shù)據(jù)智能提升運營效率

利用天生具有AI基因的拓客商機器人在線上強大的挖掘客戶商機能力，幫助企業(yè)迅速獲客找商情，高效匹配產品營銷方案，自動指派專業(yè)團隊跟進，實現(xiàn)更精準的客戶營銷與推薦。

“指南針”讓一線更自信：準確的數(shù)據(jù)就是指南

“指南針”APP以一線銷售人員開展市場營銷的角度出發(fā)，為客戶經理提供行業(yè)熱點資訊，精準匹配營銷案例、解決方案和營銷話術，使整個營銷過程有策略、有案例、有方案、有套路，降低業(yè)務銷售門檻，提升銷售成功率。

營銷全過程管理：數(shù)據(jù)資產變現(xiàn)

支持對商機、項目、訂單、合同的全生命周期線上跟蹤和管控，支持對跨部門的線上協(xié)作，實現(xiàn)銷售過程可管控、可預警、可追溯、可分析。建立完整的風控管控體系，包括事前的IT化合同管理，事中的智能稽核管理，事后的全面業(yè)務檢查，為集客業(yè)務發(fā)展保駕護航