幾年前，我在一家法國(guó)大型科技公司工作，為他們的一個(gè)軟件項(xiàng)目做咨詢師。在那段時(shí)間，我見(jiàn)識(shí)到了軟件工程工作方面最匪夷所思的一切，完全超乎我的想象。項(xiàng)目人員工作極度不專業(yè)，而更嚴(yán)重的是，工作環(huán)境完全無(wú)視人的尊嚴(yán)。我一度覺(jué)得去那里上班就像坐牢。我只要舉幾個(gè)例子，讀者自然就有分曉。

工作內(nèi)容

為一個(gè)政府部門開(kāi)發(fā)一款軟件。

政府先付了幾百萬(wàn)歐元的訂金，軟件開(kāi)發(fā)耗時(shí)初定 2 到 3 年。公司雇了幾個(gè)工程師，開(kāi)始了項(xiàng)目。每隔三個(gè)月，團(tuán)隊(duì)人數(shù)就翻一番，以便讓資金不斷流入。

7 年后，項(xiàng)目還不成樣子，連雛形都沒(méi)有。每天公司都要交幾千歐元的罰金。于是，管理層決定節(jié)流，把經(jīng)驗(yàn)豐富的員工都辭退了，雇了些經(jīng)驗(yàn)少，甚至完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的新人。

10 年后，項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)在太滯后，中層管理人員決定雇傭有軟件工程經(jīng)驗(yàn)的人，把項(xiàng)目拉回正軌。公司的員工每三個(gè)月?lián)Q一批，也就是法國(guó)離職交接期的時(shí)長(zhǎng)。

12 年后，項(xiàng)目還沒(méi)結(jié)束。公司每天給政府發(fā)的修改申請(qǐng)?jiān)絹?lái)越多，以“補(bǔ)貼”每天繳納的罰金。此時(shí)已經(jīng)是 2008 年。

項(xiàng)目數(shù)據(jù)

600 萬(wàn)行代碼

基于 C ++

50，000+ 類

使用的 C ++ 已經(jīng)過(guò)時(shí)，“鎖死”在編譯器版本中，編譯器的版本只能一個(gè)操作系統(tǒng)上用。

基于 CORBA

項(xiàng)目使用的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件背后的公司已經(jīng)破產(chǎn)

圖層用戶界面有好幾個(gè)，但實(shí)際上每一層都沒(méi)人維護(hù)。

32 臺(tái)計(jì)算機(jī)上構(gòu)建，需要 48 小時(shí)

運(yùn)行一個(gè)用戶界面需要 40 到 50 個(gè)并行進(jìn)程

沒(méi)有動(dòng)態(tài)庫(kù)鏈接：可執(zhí)行文件大小在數(shù)百兆字節(jié)范圍內(nèi)

啟動(dòng)時(shí)間約為 15 分鐘

癱瘓頻率：每 30 秒到 30 分鐘一次

沒(méi)有那個(gè)軟件工程師會(huì)說(shuō) C++ 很簡(jiǎn)單。就其復(fù)雜程度而言，這或許是最難掌握的編程語(yǔ)言，就連創(chuàng)造 C++ 的幾個(gè)工程師都坦白說(shuō)，他們自己也沒(méi)有完全掌握。

這種無(wú)底洞、大迷宮似的語(yǔ)言，還是有不少人揚(yáng)言說(shuō)自己已經(jīng)掌握了，只要有機(jī)會(huì)，他們就敢用給你看。他們一猛子扎進(jìn)這口深井，最后大多遍體鱗傷。看著一滿篇天書(shū)，花不知多少小時(shí)，也找不到癱瘓?jiān)?。人都是很聰明的，人生短暫，投入一段時(shí)間沒(méi)有回報(bào)，就會(huì)“棄暗投明”，改用其他語(yǔ)言，改做其他項(xiàng)目。

軟件一大，不管是什么語(yǔ)言寫的，維護(hù)起來(lái)都很難。6 百萬(wàn)行代碼，就一個(gè)小團(tuán)隊(duì)維護(hù)，只要想想就能發(fā)瘋。6 百萬(wàn)可不是小數(shù)字，就算一秒鐘讀一行，也要 70 天不眠不休才能看完。

我再舉兩個(gè)實(shí)例，讀者就知道這個(gè)項(xiàng)目有多讓人崩潰。

有一個(gè)開(kāi)發(fā)者被分配了這樣一個(gè)任務(wù)：找出在界面上點(diǎn)擊右鍵，界面凍結(jié)的原因。他花了幾天時(shí)間，仔仔細(xì)細(xì)檢查，耗掉大半耐心之后，他發(fā)現(xiàn)，在界面上右擊后，其實(shí)沒(méi)有錯(cuò)誤，只是內(nèi)容菜單要 45 分鐘后才彈出。每次用戶在主窗體點(diǎn)擊后，菜單是動(dòng)態(tài)生成的，但是背后是巨量的靜態(tài)內(nèi)容，因此耗時(shí)長(zhǎng)。有些用戶反饋說(shuō)“加載 CD”的命令完全沒(méi)反應(yīng)。這個(gè)問(wèn)題花了幾個(gè)星期才弄明白，但是最后，錯(cuò)誤報(bào)告卻被標(biāo)記為“已解決”，因?yàn)閿?shù)據(jù)確實(shí)有加載，只不過(guò)是花了整整 7 天，才加載完 700 兆的數(shù)據(jù)。嗯，不然怎么說(shuō)耐心是美德呢…

版本控制，猶如脫韁野馬

好幾年過(guò)去了，團(tuán)隊(duì)里終于來(lái)了個(gè)人才，提出要用版本控制工具。第一次嘗試，效果不如人意，于是團(tuán)隊(duì)決定換一個(gè)系統(tǒng)。又過(guò)了紀(jì)念，每次更新的歷史數(shù)據(jù)全沒(méi)了。最后，他們選擇使用一個(gè)瑞士的系統(tǒng)，圖形用戶界面簡(jiǎn)直不堪入目。有一個(gè)四人小組全職負(fù)責(zé)版本控制軟件方面的維護(hù)問(wèn)題，跟他們合作，我們常常面臨以下的問(wèn)題：

第一次測(cè)試需要與版本控制團(tuán)隊(duì)先預(yù)約時(shí)間，通常在一周后才授權(quán)。

未經(jīng)中層管理人員授權(quán)，不允許編輯文件。必須事先告訴經(jīng)理要編輯哪些文件，然后申請(qǐng)上級(jí)許可，再預(yù)約版本控制團(tuán)隊(duì)，在幾天后才能編輯。

每次修改代碼都會(huì)產(chǎn)生分支文件，也就意味著必須合并所有修改。有了這么多的文件，你可能覺(jué)得，不會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人弄同一個(gè)文件上的重復(fù)勞動(dòng)。但事實(shí)證明，大家都在弄同樣的 100 個(gè)文件。

檢入過(guò)程非常痛苦，這個(gè)過(guò)程中，你的代碼經(jīng)過(guò)自動(dòng)化錯(cuò)誤檢測(cè)軟件審查，最終由中間管理人員審查。不用說(shuō)，bug 的出現(xiàn)速度永遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)人員糾正速度快得多。如果你仔細(xì)看注冊(cè)的錯(cuò)誤數(shù)量，每次修正導(dǎo)致的新 bug 數(shù)量，是原來(lái) bug 數(shù)量的兩倍。

版本控制很簡(jiǎn)單。舊軟件是版本1，目前的軟件是版本2，未來(lái)的軟件是版本 3. 沒(méi)有人知道哪個(gè)版本已經(jīng)交付給客戶了。

從前的某一天，公司安排過(guò)正式交付。但是這個(gè)時(shí)間不是團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人定的。那天，客戶受到了一張沒(méi)有內(nèi)容，只有安裝指引的光盤。那時(shí)因?yàn)?，沒(méi)有人知道怎么把這個(gè)項(xiàng)目做出來(lái)。后來(lái)客戶發(fā)現(xiàn)他們受到的光盤里，什么也沒(méi)有，于是給公司發(fā)了封正式的投訴信。

公司居然把舊版本的軟件發(fā)給了客戶。客戶之所以能發(fā)現(xiàn)，是因?yàn)樗麄兛戳恕罢f(shuō)明”欄，里面的內(nèi)容跟上一年的版本大同小異。

“人件”

微薄薪水，只能雇庸碌之輩

團(tuán)隊(duì)里大部分人都是沒(méi)有軟件工程經(jīng)驗(yàn)的人，軟件里要不是大部分都是 bug，就奇了怪了。經(jīng)理意識(shí)到，一個(gè)單純的軟件項(xiàng)目，支出的大頭是薪水，真是天資聰穎。但是，這個(gè)大發(fā)現(xiàn)絲毫沒(méi)有影響 TA 炒掉工程師，不論他們有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，卻把桌面上有“C++傻瓜入門”之類書(shū)的管理人員統(tǒng)統(tǒng)留下了。

我們的夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì) 55 人：20 個(gè)開(kāi)發(fā)者，35 個(gè)管理人員

沒(méi)錯(cuò)，管理人員數(shù)量比工程師還多。

管理人員最擅長(zhǎng)的就是開(kāi)會(huì)，講的都是同一個(gè) PPT，一遍又一遍，講到吐為止。而開(kāi)發(fā)者就在寬敞的共用辦公空間里聊天解悶。

很多管理人員在軟件工程上毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)時(shí) SCO-Linux 爭(zhēng)議炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不管整件事算不算鬧劇，很多人都意識(shí)到，以后要用自由軟件都要付費(fèi)了。）不用說(shuō)，整個(gè)軟件到處都是 GNU C 庫(kù)里的代碼，一個(gè)巨型 GNU 兼容的非共享軟件。但是，就這個(gè)項(xiàng)目的水準(zhǔn)，估計(jì)也沒(méi)人敢把代碼放出去。

自由軟件（free software），根據(jù)自由軟件基金會(huì)對(duì)其的定義，是一類可以不受限制地自由使用、復(fù)制、研究、修改和分發(fā)的，尊重用戶自由的軟件。這方面的不受限制正是自由軟件最重要的本質(zhì)，與自由軟件相對(duì)的是專有軟件（proprietary software），或被稱為私有軟件、封閉軟件（其定義與是否收取費(fèi)用無(wú)關(guān)──自由軟件不一定是免費(fèi)軟件。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)水平不如人意，了解互聯(lián)網(wǎng)的人屈指可數(shù)，其中自認(rèn)為了解互聯(lián)網(wǎng)的，以為互聯(lián)網(wǎng)只是為愛(ài)情動(dòng)作片而生的。他們之間，如果有人說(shuō)自己在網(wǎng)上看了點(diǎn)東西，聽(tīng)者就會(huì)露出會(huì)心一笑。

地獄之旅

本來(lái)在這里的工作，雖然不算優(yōu)越，至少不會(huì)無(wú)聊。但是頂層的管理人員非要采用納粹管理集中營(yíng)的辦法來(lái)管理員工。我隨便舉幾個(gè)例子：

早九點(diǎn)后到崗是不允許的。有一天， 經(jīng)理站在大門后，把 9 點(diǎn)整以后到的所有員工都當(dāng)場(chǎng)炒魷魚(yú)，包括一些經(jīng)理和銷售人員。

抽煙的員工，因?yàn)榕艹鋈コ闊煟ぷ鞯臅r(shí)間就打了折扣。所以管理層決定讓所有員工都不許吸煙。當(dāng)然，沒(méi)有用。

有時(shí)候，一連好幾天咖啡機(jī)都被收起來(lái)。因?yàn)榕苋ズ瓤Х鹊娜俗匀粵](méi)有坐在辦公桌前的人、伏案寫代碼的人工作時(shí)間長(zhǎng)。

每次有上級(jí)來(lái)視察，咖啡機(jī)就要關(guān)掉，以便給上級(jí)留下大家都在桌前認(rèn)真寫代碼的印象。

那里的洗手間是我去過(guò)的洗手間里最惡心的。大概也是為了提高大家的效率：上廁所的時(shí)間少了，工作的時(shí)間自然就多了（工作質(zhì)量自然也上去了）。

這樣的工作，這樣的管理，為什么大家還要來(lái)上班？最主要的原因就是當(dāng)時(shí)法國(guó)深陷經(jīng)濟(jì)危機(jī)（某種程度上，現(xiàn)在也是），有工作，有薪水幾乎成了特權(quán)，工作環(huán)境、內(nèi)容自然就沒(méi)那么在意了。

還有一個(gè)原因，對(duì)于在那里的大多數(shù)員工而言，這份合約算是他們與一家真實(shí)公司簽下的一份實(shí)實(shí)在在的合約。沒(méi)有對(duì)比，就沒(méi)有傷害，他們可能都不知道這份工作的糟心程度。很多員工新入職場(chǎng)，覺(jué)得遲到就被炒魷魚(yú)，也沒(méi)什么不合理的。但是，這樣嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，晚一分鐘都不行，只有變態(tài)的管理者才會(huì)付諸現(xiàn)實(shí)。

話又說(shuō)回來(lái)，政府怎么會(huì)讓這樣的事情發(fā)生呢？但我們都心知肚明，政府里管這個(gè)項(xiàng)目預(yù)算的官員和軟件公司的頂層管理人員拜過(guò)把子，關(guān)系夠鐵。在法國(guó)，這種程度的腐敗也沒(méi)什么新鮮的。很多人根本不知道，更別說(shuō)有什么懲罰或者后果了。當(dāng)然，也不限于法國(guó)，放眼歐美，這樣的故事也不少。

所以，下次上班覺(jué)得難熬，要學(xué)會(huì)置身處地。想像一下自己在那里工作，會(huì)是什么光景。