“蘇寧時(shí)尚百貨發(fā)力，不遠(yuǎn)處的目標(biāo)，就是成長(zhǎng)為蘇寧家電3C以外的第二大王牌?！薄罢撎K寧第二大王牌，我們大快消才算！”

蘇寧零售時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇和蘇寧快消集團(tuán)常務(wù)副總裁卞農(nóng)的這番對(duì)話并非出自內(nèi)部工作討論會(huì)上，而是公開場(chǎng)合。

2019年初，蘇寧大刀闊斧推動(dòng)品類整合，快消集團(tuán)和時(shí)尚百貨集團(tuán)的戰(zhàn)略地位被提升，與家電集團(tuán)、消費(fèi)電子集團(tuán)、蘇寧國(guó)際集團(tuán)并列為蘇寧五大商品集團(tuán)。

2月26日蘇寧召開全民煥新節(jié)媒體發(fā)布會(huì)，號(hào)召各個(gè)品類放大招，準(zhǔn)備搶跑3月零售賽場(chǎng)。

■蘇寧全民煥新節(jié)

除了家電3C老大哥之外，百貨與快消業(yè)務(wù)則為了爭(zhēng)搶第二順位，公開叫起了板。

過(guò)去一年，蘇寧依靠高舉高打的智慧零售生態(tài)鏈。

不但網(wǎng)羅了中國(guó)大大小小的消費(fèi)品類和場(chǎng)景，還讓數(shù)億消費(fèi)大潮中消費(fèi)者們?cè)谙M(fèi)分級(jí)趨勢(shì)下，成分釋放了對(duì)美好生活的欲望和向往。

承載這種的使命的消費(fèi)品可以是升級(jí)后的雙開門冰箱，也可以是一套最新款化妝品，更可以是想買多少就買多少的車?yán)遄印?/p>

冰箱背后的家電3C品類為蘇寧貢獻(xiàn)了最大的零售營(yíng)收和增長(zhǎng)份額，那么化妝品與車?yán)遄又g誰(shuí)會(huì)是蘇寧智慧零售全景中的更重要的那塊拼圖？

吞下萬(wàn)達(dá)百貨之后，蘇寧演繹大百貨交響曲

2019年春節(jié)后零售業(yè)第一筆大額資本收購(gòu)，就是蘇寧百貨創(chuàng)造的。

2月12日，蘇寧發(fā)布公告，正式收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨下屬全部37家百貨門店，構(gòu)建線上線下到店到手全場(chǎng)景的百貨零售業(yè)態(tài)，為用戶提供更豐富的數(shù)字化、場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)。

更重要的是，將這37家百貨門店納入蘇寧2019年的15000家線下門店版圖中。

此次收購(gòu)被視為蘇寧2019全場(chǎng)景零售布局的重要落子，隨之而來(lái)的是蘇寧內(nèi)部進(jìn)一步消化、盤活百貨這筆關(guān)鍵資產(chǎn)。

事實(shí)證明，蘇寧一直是一個(gè)下棋看三步的高手。

在收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨的數(shù)日前，蘇寧易購(gòu)就在2019年度工作規(guī)劃與部署會(huì)上明確：時(shí)尚百貨子公司升級(jí)為零售集團(tuán)的子集團(tuán)，成立蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)。

這就意味著，蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)將成為重要的經(jīng)營(yíng)單元，將進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)。

在2月26日的全民煥新節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上，蘇寧零售時(shí)尚百貨集團(tuán)總裁龔震宇首次針對(duì)蘇寧拿下萬(wàn)達(dá)百貨的舉措做出表態(tài)。

他明確表示：蘇寧要打造人與生活方式交互平臺(tái)，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿馈⑷珗?chǎng)景、全品類、全客群的智慧零售商，百貨就是不可或缺的一環(huán)。

在具體戰(zhàn)術(shù)上，蘇寧已經(jīng)為百貨業(yè)務(wù)制定了多線發(fā)展規(guī)劃——未來(lái)兩三年內(nèi)，一方面快速構(gòu)建線上平臺(tái)；另一方面對(duì)線下百貨門店進(jìn)行升級(jí)改造，在拓展場(chǎng)景的同時(shí)，推進(jìn)供應(yīng)鏈變革，與蘇寧物流、線下等業(yè)務(wù)形成交響，實(shí)現(xiàn)智慧零售戰(zhàn)略百貨拼圖的補(bǔ)全，并隨之將其打造成新的增長(zhǎng)高地。

2019年蘇寧百貨業(yè)務(wù)的目標(biāo)是突破200億，“我們有信心讓蘇寧時(shí)尚百貨集團(tuán)成為家電之后的第二王牌渠道”。

瞄準(zhǔn)“車?yán)遄幼杂伞笔袌?chǎng)，快消的機(jī)會(huì)在消費(fèi)革新

相比百貨業(yè)務(wù)，蘇寧在快消品類上的積淀要更早更豐富。

2018年初，蘇寧成立大快消事業(yè)群，整合線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等多種業(yè)態(tài)，以集團(tuán)軍的規(guī)模進(jìn)軍大快消市場(chǎng)。

隨著小店、拼購(gòu)等業(yè)務(wù)的崛起，讓大快消頻頻上頭條，一時(shí)間成為智慧零售新貴。

尤其在過(guò)去一年，零售市場(chǎng)經(jīng)歷了層層嬗變，消費(fèi)分級(jí)化、小眾化、個(gè)性化，這也就要求快消品零售在深入理解消費(fèi)者的基礎(chǔ)上不斷提升產(chǎn)品迭代能力，通過(guò)產(chǎn)品年輕化、生產(chǎn)定制化，去應(yīng)對(duì)消費(fèi)群體變遷和消費(fèi)需求升級(jí)。

一度，“車?yán)遄幼杂伞背蔀槿藗儗?duì)消費(fèi)能力不足的調(diào)侃。但現(xiàn)實(shí)是，生鮮為代表的快消品增長(zhǎng)是非常顯著的。

2019年春節(jié)期間，蘇寧車?yán)遄愉N量增幅同比高達(dá)3000%，就是一個(gè)明證。

是過(guò)去大家不知道車?yán)遄雍贸詥?？還是車?yán)遄拥浇衲瓴帕餍虚_來(lái)？

都不是。

在蘇寧快消集團(tuán)常務(wù)副總裁卞農(nóng)看來(lái)，備貨充足、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、多重渠道和冷鏈配送，是蘇寧能在車?yán)遄幼杂芍畱?zhàn)中突圍的主要原因。

但這僅僅代表蘇寧的當(dāng)下，場(chǎng)景的配合、消費(fèi)需求的洞察、大數(shù)據(jù)及智能技術(shù)應(yīng)用等軟實(shí)力，這些代表的才是快消市場(chǎng)的未來(lái)。

目前，蘇寧已建成45座冷鏈倉(cāng)，覆蓋179個(gè)城市，以往公眾印象中昂貴的水果，有條件得以迅速下沉到三四線市場(chǎng)，與一二線城市的購(gòu)買趨勢(shì)同步爆發(fā)。

而洞悉用戶需求的大數(shù)據(jù)平臺(tái)和原產(chǎn)地供應(yīng)鏈，深入到社區(qū)毛細(xì)血管中的蘇寧小店，締造的是“車?yán)遄幼杂伞敝胁豢苫蛉钡南M(fèi)體驗(yàn)感。

正如卞農(nóng)所強(qiáng)調(diào)的，快消市場(chǎng)目前已經(jīng)進(jìn)入了精耕期，需要全場(chǎng)景多方位的配合。

“單一快消都將被淘汰。在能力范圍內(nèi)，盡量實(shí)現(xiàn)大家的車?yán)遄幼杂?，是蘇寧想做的?！?/p>

百貨、快消賽馬，關(guān)鍵還要看蘇寧的養(yǎng)料和跑道

一邊依靠百貨補(bǔ)足全場(chǎng)景、全品類，一邊通過(guò)快消品類把握最細(xì)微的消費(fèi)脈動(dòng)，這是百貨與快消的賽跑，也是蘇寧在智慧零售全景搭建的必要戰(zhàn)場(chǎng)。

這兩匹馬能跑多快跑多遠(yuǎn)，實(shí)際上離不開的是蘇寧智慧零售提供的養(yǎng)料和跑道。

首先，蘇寧強(qiáng)大完備的供應(yīng)鏈體系為子業(yè)務(wù)提供源源不斷的動(dòng)能，以男裝品牌為例。

目前已建成完整供應(yīng)鏈。有雅戈?duì)?、海瀾之家、紅豆男裝等國(guó)內(nèi)一線品牌入駐。2019年將繼續(xù)發(fā)力男裝，還將推出智能男裝定制等。

其次，蘇寧完備的物流能力直接保障了百貨與快消品類的最后一公里體驗(yàn)。

目前，蘇寧物流末端配送已實(shí)現(xiàn)90%以上地區(qū)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)。

作為網(wǎng)購(gòu)新潮之一的蘇寧秒達(dá)，則依托蘇寧小店為消費(fèi)者服務(wù)，與社區(qū)生鮮、快消、綜合服務(wù)等形成緊密連接，消費(fèi)者網(wǎng)上下單，就可以享受1公里內(nèi)30分鐘達(dá)、3公里內(nèi)60分鐘達(dá)的即時(shí)配送服務(wù)。

第三，針對(duì)用戶端的數(shù)字化挖掘能力和權(quán)益保障體系解決的是百貨、快消品類的消費(fèi)指引和后顧之憂。

大數(shù)據(jù)、VR、智能機(jī)器人，蘇寧通過(guò)黑科技洞察消費(fèi)者所需，從而反饋到百貨、快消品類的選品和推薦乃至供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，蛻變成智慧零售時(shí)代最動(dòng)人心的接待員。

而蘇寧知名30365售后保障權(quán)益得以復(fù)制到百貨、快消品類，抬升整個(gè)垂直行業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

從這些角度看，無(wú)論是百貨、快消，都是蘇寧平臺(tái)思維的產(chǎn)物，仰賴的是背后蘇寧智慧零售生態(tài)的強(qiáng)大繁殖和哺育能力。

所有的業(yè)務(wù)品類都是為了一個(gè)使命而來(lái)，為了一個(gè)理想而去。

這時(shí)候回過(guò)頭來(lái)看，至于百貨與快消哪個(gè)才是家電3C之外的第二極，似乎已經(jīng)不那么重要了。