雷軍：全年調(diào)整梳理未來五年核心戰(zhàn)略

小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍稱，在數(shù)字背后，是小米成功實(shí)施了一系列主動調(diào)整，梳理了未來五年的核心戰(zhàn)略，是意義更為深遠(yuǎn)的關(guān)鍵行動，相比于財報中的數(shù)字，這才是小米2018年最重要的成績。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社 獲悉，在報告期內(nèi)，雷軍向消費(fèi)者發(fā)出承諾，小米的硬件綜合凈利潤率，永遠(yuǎn)不會超過5%，如有超出，將超出部分返還用戶。根據(jù)財報顯示，2018年小米硬件綜合稅后凈利潤率為正，且小于1%。（包括手機(jī)、IoT及生活消費(fèi)品在內(nèi)的智能硬件）雷軍在寫給投資人和小米用戶的信中稱，這個數(shù)據(jù)，雄辯地證明了用戶利益與企業(yè)所得，可以毫不對立地和諧存在，在2018年，小米的手機(jī)平均售價和利潤雙雙提升的同時，小米依然可以恪守貼近成本定價的原則，做出感動人心價格厚道的產(chǎn)品。

以下為公開信全文：

《雷軍致小米投資人和所有關(guān)心小米朋友們的公開信》

尊敬的小米投資人和所有關(guān)心小米的朋友們：

您好！當(dāng)您看到這封信時，我們剛剛發(fā)布2018年全年的財報，向您奉上我們過去?年工作的答卷。

相比財報中中具體的增長數(shù)據(jù)，我更想就此向您說明，在全球經(jīng)濟(jì)遭遇挑戰(zhàn)的時刻，小米的信心從何而來？小米為什么堅持奮斗，又終將獲得成功。

直面挑戰(zhàn)、堅持奮斗的勇氣和信心，比鉆石還要珍貴。

2018年，在全球手機(jī)智能終端整體下滑的環(huán)境和在中美貿(mào)易摩擦的大背景下，小米依然保持著高速增長勢頭。

2018年小米營收1749億元，同比增52.6%，經(jīng)調(diào)整后凈利潤86億元，同比增59.5%，超過市場預(yù)期。更多具體數(shù)字您將在財報中看到，但在數(shù)字的背后，我們成功實(shí)施了一系列主動調(diào)整，梳理了未來5年的核心戰(zhàn)略，是意義更為深遠(yuǎn)的關(guān)鍵行動。相比財報中的數(shù)字，這才是小米2018年最重要的成績。

接續(xù)過去數(shù)年的思考、籌劃和準(zhǔn)備，2018年我們在IPO后啟動了公司的組織架構(gòu)調(diào)整。首先加強(qiáng)公司總部職能，設(shè)立集團(tuán)組織部與參謀部，讓小米的“大腦”更加強(qiáng)健，決策更具遠(yuǎn)見；同時，我們重組了一系列業(yè)務(wù)部門，加速了互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的組織效率提升和收入多元化進(jìn)程，并任命提拔了一大批富有經(jīng)驗又充滿活力的年輕管理者。這是小米管理全面升級的元年。

2018年是小米AIoT嶄露頭角的一年。AIoT已被公認(rèn)為下一個核心機(jī)遇，是新時代的“超級互聯(lián)網(wǎng)”。過去數(shù)年間，在AI與IoT領(lǐng)域的投入為我們贏得了顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢。為了將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢，我們將公司核心戰(zhàn)略升級為“手機(jī)+AIoT”雙引擎。未來5年，我們將All in AIoT，專項投入至少100億元。

同時，針對手機(jī)業(yè)務(wù)，我們還在2018年第四季度成功完成了我們品牌的梳理，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、發(fā)布節(jié)奏的主動調(diào)整。我們得以在2019年伊始就以全新面貌、全新節(jié)奏面對市場，順利推出小米、Redmi品牌獨(dú)立的多品牌策略，發(fā)布兩個品牌升級后的全新產(chǎn)品并大獲成功。Redmi Note 7在不到一個月內(nèi)出貨量就超過了100萬臺，而我們的全新旗艦產(chǎn)品小米 9系列也預(yù)計在本月底供應(yīng)量超過150萬臺。

今天，我們已身處5G春天來臨的前夜。在5G時代全球智能手機(jī)市場的新?lián)Q機(jī)潮將給我們帶來巨大的機(jī)會。小米持續(xù)在創(chuàng)新、品質(zhì)、交付方面夯實(shí)基礎(chǔ)，以及逐年大幅增加的研發(fā)投入，也為在5G時代贏得新的爆發(fā)做好了準(zhǔn)備。

我們還在不斷加大研發(fā)投入，持續(xù)改善研發(fā)管理、激勵機(jī)制，組建了上萬人最優(yōu)秀的工程師隊伍。小米在過去一年，全年研發(fā)投入超過了58億元，同比去年增長了83.3%，過去三年年復(fù)合增長率66.2%。這對于一家成立不到9年的創(chuàng)業(yè)公司來說，無疑是一個很了不起的舉動。正如您所見，技術(shù)領(lǐng)域的堅決投入為我們業(yè)績高速增長提供了強(qiáng)勁動力。

在維持高增長的同時，這一系列調(diào)整的成功執(zhí)行殊為不易，需要莫大的勇氣與決心，需要幾萬人上下同心。今天我們欣喜地向您報告，我們做到了，而且超預(yù)期！

這令小米成功保障了價值觀的有效傳承、組織結(jié)構(gòu)更趨合理更具效率、人才梯隊更加穩(wěn)健多元、品牌陣列更加明晰、產(chǎn)品定位與節(jié)奏更加精準(zhǔn)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加均衡多元。靜水流深，這些仍在不斷深化的調(diào)整變化正在無聲而劇烈地改變著小米，讓小米的價值持續(xù)展現(xiàn)并不斷放大。

這，就是我們持續(xù)信心的來源。

成功上市只是開始，我們馬不停蹄立即開始了創(chuàng)業(yè)的第二個階段。

小米的創(chuàng)業(yè)歷程是用互聯(lián)網(wǎng)模式做實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全面提升商業(yè)效率的深刻革命。我們深知，這不是輕松熱鬧的春游，而是一場漫長而嚴(yán)酷的征程；不是一時興起的激情，而是長久的熱愛與堅持；不是一城一地的一時得失，而是面向全球、面向未來的長遠(yuǎn)雄心。所以，堅持長期奮斗是我們必然且唯一的選擇。

我們持續(xù)奮斗的底氣來自于先進(jìn)而高效的商業(yè)模式。我們一切的努力都為了提升生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的效率，把定價厚道的優(yōu)秀產(chǎn)品直接送到用戶手中，并持續(xù)提供服務(wù)。相信您不難發(fā)現(xiàn)，我們的效率一直有著驚人的表現(xiàn)，運(yùn)營費(fèi)用率一直保持在不到10%的優(yōu)異水平。

從福特T型車到PC行業(yè)快速的普及，從沃爾瑪?shù)胶檬卸?，人類商業(yè)史已雄辯地證明，效率更高的商業(yè)模式終將獲得摧枯拉朽的勝利。而一家真正實(shí)現(xiàn)世界級效率的公司，將擁有穿越經(jīng)濟(jì)周期、持續(xù)抓住行業(yè)涌現(xiàn)的新機(jī)會和長久保持優(yōu)秀運(yùn)營表現(xiàn)的能力。

我們持續(xù)奮斗的動力來自于我們的使命：始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。為了確保這一使命的永續(xù)踐行，在IPO前，我們的董事會通過了一項特別決議，我們向所有現(xiàn)有和潛在的用戶承諾：小米的硬件綜合稅后凈利率永遠(yuǎn)不超過5%。

今天，我們終于可以驕傲地交上第一份全年答卷:2018年小米硬件綜合稅后凈利率為正，小于1%。

這對我們是極大的鼓舞。它雄辯地證明了，用戶利益與企業(yè)所得可以毫不對立地和諧俱存：在2018年小米的手機(jī)平均售價和利潤雙雙提升的同時，我們依然可以恪守貼近成本定價的原則，做出“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品。

我們堅信，誰能始終代表最廣大用戶的根本利益，誰就終將成為市場的勝利者。我們需要做的，只是側(cè)耳傾聽真正的用戶呼聲，埋頭做好產(chǎn)品和服務(wù)。我們失去的只是一時的硬件溢價毛利，得到的將是全世界。

基于此，我們對小米未來的持續(xù)增長、對小米全球化開放生態(tài)的建設(shè)前景充滿信心！

時間是小米的朋友，我們將毫不動搖堅持長期奮斗。

小米的志向是為全球數(shù)十億人的美好生活而奮斗。用極致高效去服務(wù)最廣大的用戶，這注定不是一件容易的事，我們至今也面臨不少的批評與懷疑。在創(chuàng)辦小米之初，我就預(yù)計，小米模式至少需要十五年才能被大眾接納。好在時間將是小米的朋友，我們將毫不動搖、堅持長期奮斗。我們也向您保證，每一年、每一季、每一月甚至每一周，我們的進(jìn)展都能看得見。

感謝您給予我們的信任、支持與鞭策，感謝您一起投身我們的事業(yè)。投資小米，就是投資全球數(shù)十億人的生活福祉；相信小米，其實(shí)是相信創(chuàng)新的力量、相信工程師們憑技藝改變世界的技術(shù)信仰、相信商業(yè)效率革命的滾滾車輪不可阻擋。

“青山遮不住，畢竟東流去”。只要我們初心不改、奮斗不止，就沒有什么能夠阻擋小米的奔涌之心。所有途中的艱險與苦難都只是偉大征途的注腳，風(fēng)暴盡頭終將是晴空萬里。

雷軍

據(jù)IDC數(shù)據(jù)，報告期內(nèi)，小米智能手機(jī)出貨量全球排名第四。財報顯示，2018全年，小米售出1.19億臺智能手機(jī)。在全球手機(jī)銷量下滑4.1%的情況下，小米手機(jī)業(yè)務(wù)逆勢增長29.8%%。是業(yè)內(nèi)罕見仍然保持持續(xù)高速增長的公司。

同時，針對手機(jī)業(yè)務(wù)，小米在2018年第四季度成功完成了品牌梳理，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和發(fā)布節(jié)奏的主動調(diào)整，使小米可以在2019年伊始就以全新面貌和節(jié)奏面對市場，順利推出小米、Redmi品牌獨(dú)立的多品牌策略，立即發(fā)布新品并大獲成功。Redmi Note7開售不到一個月，出貨量破一百萬臺。Mi9系列，預(yù)計到本月底，小米9和小米9透明尊享版出貨量將超過100萬臺，加上小屏旗艦小米9se，Mi9系列的整體供應(yīng)量將超過150萬臺。

報告期內(nèi)，小米IoT平臺已連接IoT設(shè)備數(shù)達(dá)到1.51億（不包含手機(jī)和筆記本電腦），同比增長193.2%。截至2018年12月31日小愛同學(xué)月活用戶超過3888萬人。搭載我們的人工智能助理“小愛同學(xué)”并激活的的智能設(shè)備數(shù)超過1億臺。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高增速，報告期內(nèi)同比增長61.2%，貢獻(xiàn)收入160億元，除智能手機(jī)設(shè)備端的廣告和游戲收入之外，其他互聯(lián)網(wǎng)收入占比擴(kuò)大至30%以上。

面對未來，雷軍稱，在5G時代，全球智能手機(jī)市場的新?lián)Q機(jī)潮，將給小米帶來巨大的機(jī)會。小米持續(xù)在創(chuàng)新、品質(zhì)、交付方面夯實(shí)基礎(chǔ)，以及逐年大幅增加的研發(fā)投入，也在為5G時代贏得新的爆發(fā)做好了準(zhǔn)備。2018年，也是小米AIoT嶄露頭角的一年，AIoT被公認(rèn)為下一個核心機(jī)遇。過去數(shù)年，小米在AI與IoT領(lǐng)域的投入已經(jīng)贏得了顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢，為了將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為勝勢，小米將公司核心戰(zhàn)略升級為“手機(jī)+AIoT”雙引擎，未來5年，小米將All in AIoT，專項投入至少100億元。

圖表來源：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)上市公司財報數(shù)據(jù)庫

調(diào)整手機(jī)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，持續(xù)站穩(wěn)中高端市場

全年手機(jī)總收入1138億，出貨量1.19億臺

報告期內(nèi)，小米智能手機(jī)收入人民幣1138億元，同比增長41.3%。根據(jù)IDC統(tǒng)計，全球智能手機(jī)出貨量同比下滑4.1%。報告期內(nèi)，小米智能手機(jī)出貨量達(dá)1.19億臺，同比逆勢增長29.8%。

2018年，小米成功執(zhí)行既定策略，強(qiáng)化在中國大陸中高端手機(jī)市場的地位，發(fā)布了Mi8以及小米MIX3系列等多款廣受歡迎的旗艦智能手機(jī)，并帶動中高端機(jī)型收入的增加。

雷軍稱，針對手機(jī)業(yè)務(wù)，在2018年第四季度，小米成功完成了品牌梳理，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、發(fā)布節(jié)奏的主動調(diào)整。售價在2000元及以上的智能手機(jī)收入，占智能手機(jī)總收入的31.8%。得益于此，中國大陸智能手機(jī)平均售價（ASP）同比提升17%，推動了小米在中國大陸市場智能手機(jī)收入的持續(xù)同比增長。同時，由于在西歐發(fā)達(dá)國家市場的智能手機(jī)出貨量日益增長，相應(yīng)的ASP同比增長9.7%。

在2017年第四季度，小米發(fā)布了三款紅米手機(jī)。2018年第四季度，小米主動進(jìn)行了手機(jī)產(chǎn)品發(fā)布策略與節(jié)奏的調(diào)整，在中國大陸只發(fā)布了MIX3和小米Play兩款手機(jī)，發(fā)布時間分別是10月26日和12月24日。

得益于2018年第四季度的品牌調(diào)整，小米在2019年伊始，順利推出小米、紅米Redmi品牌獨(dú)立的多品牌策略。發(fā)布兩個品牌升級之后的新產(chǎn)品Redmi Note7和小米9，Redmi Note7在開售不到一個月的時間里，出貨量超100萬臺，Mi9系列，預(yù)計到本月底，小米9和小米9透明尊享版出貨量將超過100萬臺，加上小屏旗艦小米9se，Mi9系列的整體供應(yīng)量將超過150萬臺。

除此之外，2018年，小米集團(tuán)手機(jī)業(yè)務(wù)向多品牌方向調(diào)整，依次通過黑鯊、美圖及POCO品牌，滿足游戲用戶、女性用戶及海外極客用戶的體驗，進(jìn)一步擴(kuò)大和豐富用戶群體。

在不斷強(qiáng)化與鞏固中高端市場地位的同時，小米持續(xù)發(fā)力創(chuàng)新，加大智能手機(jī)研發(fā)投入。根據(jù)財報數(shù)據(jù)得知，從2016年至2018年12月31日，小米集團(tuán)研發(fā)費(fèi)用逐年遞增，復(fù)合增長率66.2%，報告期內(nèi)研發(fā)投入達(dá)到58億，同比增長83.3%。目前，最新發(fā)布的Mi9后置相機(jī)DxoMark評分為107，排名世界第三。Mi 9的視頻類目DxoMark評分高達(dá)99分，發(fā)布時該評分高于所有的智能手機(jī)。

圖表來源：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)上市公司財報數(shù)據(jù)庫

AIoT業(yè)務(wù)持續(xù)增長

全球智能電視出貨量840萬，同比增長225.5%。

2019年，小米集團(tuán)正式啟動“手機(jī)+AIoT”雙引擎戰(zhàn)略，AIoT業(yè)務(wù)成為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)之一，在2018年， AIoT業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)勢，穩(wěn)定高速地增長。

截至2018年12月31日，IoT平臺已鏈接的IoT設(shè)備數(shù)（不包括智能手機(jī)和筆記本電腦）約1.51億，同比增長193.2%。擁有5個以上小米IoT設(shè)備（不包括智能手機(jī)和筆記本電腦）的用戶數(shù)約230萬，同比增長109.1%。

同時，AI持續(xù)賦能，大幅提升IoT設(shè)備的用戶體驗。截至2018年12月31日，小愛同學(xué)激活智能設(shè)備數(shù)超過1億臺，月活用戶超過3880萬人，成為中國大陸最活躍的人工智能語音交互平臺之一。小愛音箱累計出貨量超900萬臺。

報告期內(nèi)，IoT與生活消費(fèi)品業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高增速，貢獻(xiàn)收入438億元人民幣，較去年同比增長86.9%，其中，全球智能電視出貨量840萬，同比增長225.5%。成為2018年第四季度中國大陸出貨量排名第一的智能電視品牌。報告期內(nèi)，小米也開始向白電領(lǐng)域進(jìn)軍，分別在2018年7月和12月推出了米家空調(diào)和米家互聯(lián)網(wǎng)洗烘一體機(jī)。

2018年，小米集團(tuán)開始向海外擴(kuò)張IoT業(yè)務(wù)，2018年2月，智能電視進(jìn)入印度市場，并在2018年第四季度在印度市場出貨量排名第四。

除電視和筆記本電腦之外，其他多個IoT品類獲得較高增幅。小米手環(huán)、米家電動滑板車和米家掃地機(jī)器人等生態(tài)鏈產(chǎn)品銷量均大幅增長，其中，米家掃地機(jī)器人出貨量在中國大陸排名第二，據(jù)IDC統(tǒng)計，小米穿戴式設(shè)備出貨量在去年第四季度排名第二。

產(chǎn)品銷量繼續(xù)大幅增長的同時，產(chǎn)品的設(shè)計實(shí)力和工藝水平也不斷提升。報告期內(nèi)，小米生態(tài)鏈產(chǎn)品獲得43項國際工業(yè)設(shè)計獎項。包括iF設(shè)計獎、紅點(diǎn)設(shè)計獎、美國工業(yè)設(shè)計優(yōu)秀獎、優(yōu)良設(shè)計獎以及亞洲最具影響力設(shè)計獎，其中米家全景相機(jī)以及米家智能后視鏡，分別獲得iF設(shè)計金獎以及紅點(diǎn)最佳設(shè)計獎。這是工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)同比增長61.2%，收入來源更全面多元

2018年，小米集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入160億元人民幣，同比增長61.2%。廣告收入達(dá)人民幣101億元，同比增長79.9%。

報告期內(nèi)，小米的互聯(lián)網(wǎng)收入來源更加多元全面，2018年第四季度，小米集團(tuán)超30%的互聯(lián)網(wǎng)收入，來自中國智能手機(jī)廣告以及游戲以外的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

2018年第四季度，海外互聯(lián)網(wǎng)收入，占互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)總收入的6.3%，同比增長1295.6 %。海外互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)雖然剛剛開始，但已經(jīng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，比如，小米在報告期內(nèi)向印度以及印尼推出視頻、應(yīng)用程序商店以及動態(tài)服務(wù)消息。

智能電視以及小米盒子的月活用戶同比增長55.3%，在2018年12月達(dá)到了1860萬人，所以電視互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，占互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)總收入在2018年第四季度達(dá)到了8.2%，同比增長119.1%。

2018年第四季度，互聯(lián)網(wǎng)金融和有品電商平臺的收入分別占互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)總收入的11.9%以及4.1%，分別同比增長80.5%以及427.6%。

報告期內(nèi)，小米通過豐富產(chǎn)品類型完善產(chǎn)品質(zhì)量以及客戶體驗，持續(xù)優(yōu)化推薦算法，使小米在實(shí)現(xiàn)了更高的活躍用戶數(shù)，MIUI的月活躍用戶由2017年12月的1.71億人，增長到至2018年12月的2.42億人，同比增長41.7%。2018年全年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的每名用戶平均收入（ARPU），從2017年的人民幣57.9元增長到人民幣65.9元。

海外收入大漲118.1%，印度市場連續(xù)六個季度出貨量第一

2018年，小米的國際市場業(yè)務(wù)取得巨大成功，報告期內(nèi)，國際市場收入700億元人民幣，同比增長118.1%。占總收入比率，從2017年的28%提升至同期的40.1%。

小米的智能手機(jī)在海外得出貨量持續(xù)強(qiáng)勁增長。根據(jù)Canalys的資料，小米智能手機(jī)在印度連續(xù)六個季度保持出貨量第一，報告期同比增長59.6%。印尼市場與西歐市場，在報告期內(nèi)持續(xù)保持高速增長。

根據(jù)Canalys的資料，小米智能手機(jī)在印度尼西亞的出貨量同比增長299.6%，按出貨量計市場份額排名第二。

截至2018年12月31日止年度，小米智能手機(jī)在西歐市場的出貨量同比增長415.1%，按出貨量計市場份額排名第四。

同時，小米的IoT設(shè)備業(yè)務(wù)開始向全球擴(kuò)張，并開始取得優(yōu)秀成績，展現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭。

圖表來源：網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)上市公司財報數(shù)據(jù)庫

線下渠道拓展，小米授權(quán)店上漲22倍

質(zhì)量品質(zhì)再度提升，中國大陸智能手機(jī)故障反饋率同比下降43.7%

2018年全年，在鞏固線上渠道的同時，小米持續(xù)拓展高效的線下渠道。截至2018年12月31日，中國大陸已有586個小米之家。主要分布于一線、二線和三線城市。

此外，為了進(jìn)一步滲透中國中小城市及農(nóng)村地區(qū)，小米加速拓展授權(quán)店網(wǎng)絡(luò)，截至2018年12月31日合共設(shè)立了1,378家授權(quán)店。而截至2017年12月31日，只有62家授權(quán)店。一年增長22倍。

2018年，是小米集團(tuán)產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)飛躍提升的一年。

報告期內(nèi)，小米中國大陸智能手機(jī)故障反饋率同比下降43.7%。實(shí)際產(chǎn)生的保內(nèi)維修費(fèi)用不斷下降。得益于此，小米可以重新定義智能手機(jī)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，Redmi Note7系列提供18個月超長質(zhì)保，高出業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的50%。

能夠取得這些成果，是由于小米過去數(shù)年對公司品質(zhì)提升的極度重視和持續(xù)投入，2018年，小米成立集團(tuán)質(zhì)量委員會，任命顏克勝為集團(tuán)副總裁兼質(zhì)量委員會主席。小米的產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)，也在報告期內(nèi)贏得很多認(rèn)可，榮獲了中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的中國質(zhì)量技術(shù)一等獎，也獲得了2018年度人民之選匠心產(chǎn)品獎和2018年全國質(zhì)量標(biāo)桿等其他著名獎項。