服務(wù)機(jī)器人正處于爆發(fā)前夜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)至170億美元，其中中國(guó)將占據(jù)全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)40%以上的份額。但目前機(jī)器人市場(chǎng)的配套設(shè)施還并不完善，以芯片供應(yīng)為例，以往的手機(jī)芯片或其它硬件芯片，往往難以適配機(jī)器人產(chǎn)品。 獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵結(jié)合產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，分享新興人工智能公司如何打造機(jī)器人時(shí)代所需的AI芯片。

勞動(dòng)力市場(chǎng)上，AI通常被放在人類的對(duì)立面——被定義成取代者，而非增補(bǔ)空缺崗位。

事實(shí)上，“AI取代人類、人類因此失業(yè)”這逐漸被證明是一種誤讀。據(jù)調(diào)查，隨著人口老齡化、全球范圍內(nèi)的出生率下降，未來(lái)十年左右全球范圍將出現(xiàn)巨大的勞動(dòng)力缺口，人力成本高居不下。2030年，中國(guó)或?qū)⒊蔀閯趧?dòng)力缺口大國(guó)。

在此情況下，重復(fù)勞動(dòng)力的工作需要生產(chǎn)力更高的方式來(lái)替代。國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)（IFR）數(shù)據(jù)顯示，2020年全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)將快速增長(zhǎng)至170億美元，平均增速達(dá)27.9%。

根據(jù)IDC報(bào)告，具有機(jī)器人3.0特征的中國(guó)智能機(jī)器人產(chǎn)業(yè)有望在2027年達(dá)到1.6萬(wàn)億人民幣以上的規(guī)模，背后的發(fā)展原因正是人口紅利的消失。

當(dāng)需求確定的情況下，如何將服務(wù)機(jī)器人大范圍地實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地則成為目前中國(guó)AI企業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。

近日，行業(yè)分析機(jī)構(gòu)CBInsights最近發(fā)布了2019年AI趨勢(shì)報(bào)告，共涉及25個(gè)具體行業(yè)，其中在對(duì)話機(jī)器人方面，CBinsights提到：對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，聊天機(jī)器人已成AI的同義詞——但是承諾仍跟不上現(xiàn)實(shí)。

盡管美國(guó)的FAMGA和中國(guó)的AI巨頭均在該領(lǐng)域投入了大量資源，但對(duì)話式AI目前只能在某些應(yīng)用領(lǐng)域具備一定的可行性，其中最廣泛的應(yīng)用之一是客戶服務(wù)。聊天機(jī)器人可以完成用戶交互的入門步驟，然后根據(jù)復(fù)雜性程度再轉(zhuǎn)交給人類，這些在醫(yī)療保健和保險(xiǎn)的應(yīng)用則更有挑戰(zhàn)性。

3月27日，在“智能云 · 芯世界” 2019 新智元AI技術(shù)峰會(huì)上，獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵也提到為何服務(wù)機(jī)器人很難達(dá)到高滿意度的用戶體驗(yàn)，原因是機(jī)器人要把人身上很多器官的能力復(fù)制出來(lái)——感知、認(rèn)知、行動(dòng)、執(zhí)行和思考種種能力。

如果要做出用戶滿意度高的服務(wù)機(jī)器人，王兵認(rèn)為企業(yè)需要全鏈條AI技術(shù)＋互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維＋復(fù)雜系統(tǒng)的工程能力等，其中全鏈條AI技術(shù)需要：

腦：芯片＋算法

眼：全感知視覺(jué)識(shí)別

耳：麥克風(fēng)陣列

口：語(yǔ)音合成技術(shù)

腿：室內(nèi)導(dǎo)航平臺(tái)

手：七軸機(jī)械手臂

為了布局未來(lái)，助力中國(guó)AI芯片的發(fā)展，獵戶星空也加入到“造芯”行列。去年，獵戶星空聯(lián)合瑞芯微電子宣布發(fā)布了專門針對(duì)智能語(yǔ)音和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的 AI 芯片—— OS1000RK，這也是全球首款全鏈條 AI 語(yǔ)音芯片。

在“智能云 · 芯世界” 2019 新智元AI技術(shù)峰會(huì)上，獵豹移動(dòng)投資的獵戶星空憑借全球首款全鏈條AI語(yǔ)音芯片、行業(yè)唯一全鏈條AI技術(shù)以及優(yōu)秀的服務(wù)機(jī)器人場(chǎng)景落地能力等，成功入選新智元2019人工智能潛力獨(dú)角獸。

獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵

獵戶星空首席戰(zhàn)略官王兵在此次峰會(huì)上，針對(duì)中國(guó)服務(wù)機(jī)器人的未來(lái)，做了題為《AI芯片助力打造真有用服務(wù)機(jī)器人》的精彩演講。

以下為新智元整理的演講內(nèi)容：

感謝新智元的邀請(qǐng)，接下來(lái)由我和大家分享獵戶星空在服務(wù)機(jī)器人方面的體驗(yàn)和心得，怎么把AI芯片和服務(wù)機(jī)器人行業(yè)結(jié)合起來(lái)，真正讓服務(wù)機(jī)器人行業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?。

未來(lái)十年勞動(dòng)力將嚴(yán)重稀缺，服務(wù)機(jī)器人填補(bǔ)缺口

為什么我們要做服務(wù)機(jī)器人？全球范圍有一個(gè)大趨勢(shì)，就是勞動(dòng)力稀缺。圖中黃色較深的代表勞動(dòng)力稀缺的程度，在未來(lái)十年左右的時(shí)間，中國(guó)就會(huì)進(jìn)入勞動(dòng)力稀缺的狀態(tài)，目前西歐已經(jīng)出現(xiàn)這種癥狀，有些服務(wù)行業(yè)單位小時(shí)工資達(dá)到40歐元/小時(shí)，中國(guó)可能很快也會(huì)進(jìn)入這種狀態(tài)。

這一變化的核心原因是什么？主要兩大社會(huì)趨勢(shì)引發(fā)的：

一是人口老齡化，今天的醫(yī)療條件越來(lái)越好，人類的壽命越來(lái)越長(zhǎng)了。統(tǒng)計(jì)顯示，日本65歲以上的人口已經(jīng)達(dá)到30%，不只是在日本發(fā)生，中國(guó)的上海、香港都已經(jīng)進(jìn)入老齡化嚴(yán)重的階段。

二是全球范圍出生率正在下降，除了個(gè)別區(qū)域，一些發(fā)達(dá)國(guó)家，包括中國(guó)在內(nèi)的一些發(fā)展中國(guó)家出生率都在下降。很多年輕人不愿意去干一些重復(fù)性、服務(wù)性的勞動(dòng)，因?yàn)檫@種勞動(dòng)對(duì)他們個(gè)人的成長(zhǎng)沒(méi)有任何價(jià)值。

兩個(gè)因素加在一起，未來(lái)十年左右全球范圍都會(huì)出現(xiàn)巨大的勞動(dòng)力缺口，所以就對(duì)企業(yè)提出了很大的挑戰(zhàn)。

以往服務(wù)機(jī)器人兩大落地挑戰(zhàn)：用戶體驗(yàn)欠佳、價(jià)格昂貴

需求是非常明確的，但為什么在商場(chǎng)、餐廳等線下的消費(fèi)場(chǎng)景，我們沒(méi)有看到有很多服務(wù)機(jī)器人在工作？AI今天最大的問(wèn)題已經(jīng)不是基礎(chǔ)算法，人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別這些技術(shù)已經(jīng)非常成熟，但是真正應(yīng)用到場(chǎng)景中還是有很多挑戰(zhàn)，怎么把這種硬件系統(tǒng)做出來(lái)，能夠把成本做低，還要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)能力、商業(yè)模式的設(shè)計(jì)，讓在商業(yè)上可以成立，這些環(huán)節(jié)對(duì)今天的AI企業(yè)來(lái)說(shuō)，都有非常大的挑戰(zhàn)。所以我們公司成立的第一天目標(biāo)就是要把AI落地，能夠讓服務(wù)機(jī)器人在真實(shí)的場(chǎng)景應(yīng)用起來(lái)。

我們理解以往服務(wù)機(jī)器人場(chǎng)景落地難的原因?yàn)?，一是是用戶體驗(yàn)不佳，比如在嘈雜的環(huán)境下，和機(jī)器人對(duì)話無(wú)法識(shí)別，各種各樣的用戶體驗(yàn)，沒(méi)有辦法在真實(shí)場(chǎng)景當(dāng)中，真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。其次，小批量生產(chǎn)機(jī)器人成本非常高，到了用戶購(gòu)買的層常常是十幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的價(jià)格，如果機(jī)器人這么貴，用起來(lái)又不方便，為什么要買機(jī)器人？這兩個(gè)核心因素就導(dǎo)致之前我們沒(méi)有看到真實(shí)場(chǎng)景下真正有用的服務(wù)機(jī)器人。

獵戶星空既有全鏈條AI技術(shù)的能力，又有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)能力，及復(fù)雜系統(tǒng)的工程能力，所以我們是用一種互聯(lián)網(wǎng)的思維去做機(jī)器人的產(chǎn)品。機(jī)器人要把人身上很多器官的能力復(fù)制出來(lái)，感知的器官、認(rèn)知的器官、行動(dòng)的器官、執(zhí)行的器官、思考的器官，這些能力都要復(fù)制出來(lái)。通過(guò)兩年多的時(shí)間，我們把人的主要器官能力通過(guò)自主研發(fā)的手段達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。

獵戶星空加入“造芯”行列 全鏈條AI語(yǔ)音芯片助力服務(wù)機(jī)器人落地

獵戶星空初步證明了一件事情，就是可以通過(guò)全鏈條AI技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)思維、復(fù)雜系統(tǒng)的工程能力，把一個(gè)機(jī)器人做到真有用，但是做到真有用以后，需要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；统杀镜倪M(jìn)一步降低。比如說(shuō)，要做到一千美金一臺(tái)，這是電子消費(fèi)產(chǎn)品能夠形成規(guī)模非常重要的門檻。

如何實(shí)現(xiàn)？通過(guò)簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)、應(yīng)用算法、軟件加強(qiáng)硬件能力等手段把硬件成本降低，同時(shí)需要更好的硬件芯片。

今天的服務(wù)機(jī)器人搭載的大部分還是手機(jī)芯片、移動(dòng)GPU，但這些并不是為服務(wù)機(jī)器人設(shè)計(jì)的，我們需要專業(yè)的AI芯片來(lái)干這件事情，但AI芯片有很高門檻，今天如果要做10nm或者7nm的芯片，起步的成本就是幾千萬(wàn)美金，所以市場(chǎng)規(guī)模如果沒(méi)有達(dá)到這個(gè)事情是很艱難的。

如果每一臺(tái)芯片可以花一百美金，市場(chǎng)規(guī)模就有一億美金，這樣才能支撐一款足夠先進(jìn)的芯片研發(fā)，目前獵戶星空在持續(xù)往這個(gè)方向發(fā)展，但是率先要把市場(chǎng)規(guī)模推動(dòng)起來(lái)。

去年，獵戶星空聯(lián)合瑞芯微電子宣布發(fā)布了專門針對(duì)智能語(yǔ)音和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的 AI 芯片—— OS1000RK。作為全球首款全鏈條 AI 語(yǔ)音芯片，其已經(jīng)成功落地到智能音箱中。

與行業(yè)內(nèi)集成多個(gè)算法方案的芯片不同，獵戶星空與瑞芯微電子聯(lián)合發(fā)布的是行業(yè)內(nèi)首款全鏈條 AI 語(yǔ)音芯片。OS1000RK采用低功耗高性能的 CPU 核—— 64 位 4 核ARMCortex-A35 ，整合了高性能的 CODEC（8通道ADC+2通道DAC）,可以非常低成本地支持多達(dá) 8 個(gè)麥克風(fēng)陣列，其硬件語(yǔ)音檢測(cè)模塊（VAD）可以實(shí)現(xiàn)很低的待機(jī)功能，專用指令集則可以讓神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行更加優(yōu)化。

本質(zhì)上，這款芯片不是做一個(gè)單純的硬件，而是打造一個(gè)生態(tài)環(huán)境的過(guò)程。這意味著賣一個(gè)芯片給用戶就是要把相關(guān)的算法、軟件和硬件，包括機(jī)器人的參考設(shè)計(jì)給他們，這些環(huán)節(jié)打通后，芯片對(duì)用戶才真正有價(jià)值。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，獵戶星空致力于做服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的基礎(chǔ)能力，包括芯片、導(dǎo)航、各種算法，基礎(chǔ)機(jī)器人操作系統(tǒng)，基礎(chǔ)機(jī)器人硬件平臺(tái)。獵戶星空負(fù)責(zé)把整個(gè)參考設(shè)計(jì)做出來(lái)，包括電子結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等，在此基礎(chǔ)上，針對(duì)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品。

因此行業(yè)如果到了每年一百萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模，不會(huì)是一家公司來(lái)做，整個(gè)行業(yè)會(huì)有很多參與者，很多參與者會(huì)針對(duì)特定的場(chǎng)景，利用獵戶星空賦能的基礎(chǔ)技術(shù)、軟件、硬件和算法能力，把機(jī)器人產(chǎn)品做到更好的用戶體驗(yàn)和更低的使用成本。

我相信，大家合作共贏，整個(gè)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)才更有未來(lái)。