為什么這是數(shù)瀾眼中數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)？

這背后，蘊(yùn)含著中國(guó)企業(yè)信息化需求和痛點(diǎn)的變遷。

2.數(shù)據(jù)中臺(tái)的本質(zhì)

十幾年來(lái)，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)歷了信息化的3個(gè)階段。

第一階段，是2000年之后的企業(yè)內(nèi)部信息化。

2002至2005年之間，中國(guó)許多大型企業(yè)開(kāi)啟了一波以數(shù)據(jù)庫(kù)、ERP為主的底層IT建設(shè)。

這類系統(tǒng)從部署到更新、淘汰，生命周期一般在5年左右；第二次的更替也需要同等時(shí)長(zhǎng)。

于是，2015年前后，中國(guó)許多大型央企、國(guó)企和龍頭民企都基本完成了內(nèi)部核心業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，做到了“將一部分業(yè)務(wù)沉淀為數(shù)據(jù)”。

這為數(shù)據(jù)中臺(tái)的出現(xiàn)提供了第一個(gè)先決條件：底層IT架構(gòu)的完善和初步的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。

和第一階段部分重疊進(jìn)行的第二階段，是2004年到2012年，全行業(yè)萌發(fā)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

這一時(shí)期，隨著B(niǎo)AT紛紛上市，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從“窮小子”變成了“富爸爸”。所到之處，“消滅你，與你無(wú)關(guān)”。備受電商沖擊的傳統(tǒng)零售商，被搜索和門(mén)戶打得黯然神傷的傳統(tǒng)媒體，都是這一輪更新?lián)Q代中的失意者。

仿佛一場(chǎng)“盜夢(mèng)空間”，各行各業(yè)被深深植入了一個(gè)信念：互聯(lián)網(wǎng)思維。

而互聯(lián)網(wǎng)思維中，尤為重要的就是數(shù)據(jù)思維。

這為數(shù)據(jù)中臺(tái)準(zhǔn)備了第二個(gè)條件：企業(yè)客戶開(kāi)始意識(shí)到數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值。

第三階段是2013年之后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展，為各行業(yè)提供了大量數(shù)據(jù)通道。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從虛擬世界走向線上線下深度融合。對(duì)于場(chǎng)景多在線下的傳統(tǒng)行業(yè)而言，低門(mén)檻的數(shù)據(jù)渠道成為了可能。通過(guò)APP、小程序和蓬勃發(fā)展的各類傳感器，更多行業(yè)積累了原生于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的量級(jí)遠(yuǎn)超以往的多維度海量數(shù)據(jù)。

而新的數(shù)據(jù)渠道又帶來(lái)新的業(yè)務(wù)需求。比如，以數(shù)據(jù)為支撐的營(yíng)銷、風(fēng)控、輔助決策類業(yè)務(wù)，讓許多企業(yè)近年內(nèi)開(kāi)始用起了SaaS。

這為數(shù)據(jù)中臺(tái)準(zhǔn)備了第三個(gè)條件：更深程度的“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，和對(duì)自有數(shù)據(jù)價(jià)值的更深認(rèn)知。

隨著以上三階段的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)在信息化上開(kāi)始涌現(xiàn)兩大相似痛點(diǎn)：

1.管理穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)變動(dòng)性之間的矛盾加劇。

管理求穩(wěn)。而各行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化后，面臨著場(chǎng)景、業(yè)務(wù)增多且快速變動(dòng)的情況。

上層的業(yè)務(wù)需要靈活性，企業(yè)的管理和戰(zhàn)略又需要相對(duì)穩(wěn)定，二者的矛盾越發(fā)不可調(diào)和。

風(fēng)劍認(rèn)為，這個(gè)矛盾達(dá)到一定程度時(shí)，就是數(shù)據(jù)中臺(tái)興起的時(shí)機(jī)。

2.新舊IT系統(tǒng)沉淀的數(shù)據(jù)之間難以打通；企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)難以連接。

為了滿足新業(yè)務(wù)的即時(shí)需求，許多企業(yè)同時(shí)使用著包括小程序在內(nèi)的多種SaaS，不同工具有如一個(gè)個(gè)林立的煙囪互不連通；又和企業(yè)底層“差著輩分”的老一代ERP、數(shù)據(jù)庫(kù)等IT系統(tǒng)有著交流“代溝”。

?？飧嬖V「甲子光年」，數(shù)據(jù)中臺(tái)的核心市場(chǎng)需求正在于此：“老系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)之間，需要一個(gè)‘路由器’?！?/p>

用風(fēng)劍的話說(shuō)則是：“企業(yè)外的用戶行為數(shù)據(jù)和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)發(fā)生關(guān)系的地方，就是數(shù)據(jù)中臺(tái)的空間?！?/p>

回顧這段前史，數(shù)瀾對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)的定義——幫企業(yè)把數(shù)據(jù)用起來(lái)，連通傳統(tǒng)IT架構(gòu)和各類新型數(shù)據(jù)，最終提升決策水平、業(yè)務(wù)表現(xiàn)的一套數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制——就很好理解了：

數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)解決傳統(tǒng)IT架構(gòu)和各類新型數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的矛盾，化解了求穩(wěn)的管理和求變的業(yè)務(wù)間的矛盾；既提升管理、決策水平，又帶來(lái)更好的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)本質(zhì)。

而定義中最重要的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)中臺(tái)的形態(tài)：“一套數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制”——既然是“機(jī)制”，就需要企業(yè)戰(zhàn)略及組織架構(gòu)等全方位的規(guī)劃和配合，而非僅僅是工具和產(chǎn)品。

數(shù)瀾首席運(yùn)營(yíng)官武凱歸納，數(shù)據(jù)中臺(tái)能不能做好：第一看戰(zhàn)略，第二看組織，第三才是工具。

以數(shù)瀾的客戶中信集團(tuán)為例，它旗下?lián)碛袡M跨金融、地產(chǎn)、零售的多條業(yè)務(wù)線。這不僅是技術(shù)問(wèn)題，更是內(nèi)部利益協(xié)調(diào)問(wèn)題，需要頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和組織架構(gòu)上的支持——這就是為什么各大互聯(lián)網(wǎng)公司在宣布中臺(tái)戰(zhàn)略時(shí)，紛紛伴隨著組織架構(gòu)調(diào)整。

于是，數(shù)瀾在提供數(shù)據(jù)中臺(tái)的服務(wù)時(shí)，會(huì)提供一整套工具+咨詢服務(wù)。

風(fēng)劍向「甲子光年」強(qiáng)調(diào)，數(shù)瀾賣(mài)的不是數(shù)據(jù)中臺(tái)，而是搭建、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中臺(tái)的能力，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)都不同：“阿里的搬到恒大，肯定用不了?！?/p>

“我把它叫工具+方法論+行業(yè)最佳實(shí)踐。”風(fēng)劍說(shuō)。

其中，“數(shù)棲平臺(tái)”是以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心，將數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全和應(yīng)用服務(wù)等能力進(jìn)行整合的一站式大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這解決的是工具問(wèn)題；而在戰(zhàn)略和組織上，數(shù)瀾則會(huì)提供細(xì)顆粒度的咨詢類服務(wù)——比如協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系，促進(jìn)數(shù)據(jù)交流的具體建議。

實(shí)際上，數(shù)瀾能撬動(dòng)很多大型標(biāo)桿客戶，正是靠這種提供決策建議的認(rèn)知能力和方法論經(jīng)驗(yàn)。

風(fēng)劍舉了個(gè)例子，他們正在服務(wù)的一家大型民企，此前曾找國(guó)外技術(shù)公司做過(guò)類似數(shù)據(jù)中臺(tái)的嘗試，但半年下來(lái)，進(jìn)展緩慢。

2018年，這家公司找到了數(shù)瀾，抱著聊聊看的心態(tài)，他們請(qǐng)風(fēng)劍去講了一次課，幾十個(gè)高管悉數(shù)到場(chǎng)。

7小時(shí)過(guò)后，對(duì)方徹底聽(tīng)服了。這家在風(fēng)劍的描述中“絕對(duì)看不上我們小公司的客戶”，最終和數(shù)瀾達(dá)成了合作。

3.為什么一定要做平臺(tái)？

雖然現(xiàn)在正享受著“走在風(fēng)口”中的推背感，但數(shù)瀾在2016年起步時(shí)，開(kāi)局艱難。

由于數(shù)瀾把數(shù)據(jù)中臺(tái)定義為一套底層通用能力，并不直接解決客戶的具體業(yè)務(wù)需求，所以它面臨一個(gè)很大的難點(diǎn)——難以測(cè)算數(shù)據(jù)中臺(tái)為客戶帶來(lái)的具體價(jià)值，也就難以說(shuō)服企業(yè)客戶付費(fèi)。

這有點(diǎn)像西醫(yī)和中醫(yī)的區(qū)別，前者頭痛醫(yī)頭，對(duì)癥下藥，是應(yīng)用手段；后者調(diào)理基底，增強(qiáng)體質(zhì)，是基礎(chǔ)設(shè)施。

在2018年之前，這種無(wú)法測(cè)算具體價(jià)值的隱憂，讓數(shù)瀾的早期投資人牛奎光和風(fēng)劍之間存在切入市場(chǎng)的策略分歧。

牛奎光想的是“縱”：他建議數(shù)瀾先收斂到某一個(gè)行業(yè)，圍繞行業(yè)真實(shí)痛點(diǎn)切入市場(chǎng)。

而風(fēng)劍想的是“橫”：從一開(kāi)始就做基礎(chǔ)設(shè)施，走平臺(tái)路線。

數(shù)瀾內(nèi)部，對(duì)此也有分歧。

產(chǎn)品出身的武凱最初反對(duì)做平臺(tái)，他站在客戶視角想：解決了我什么問(wèn)題？解決了百分之幾？能增加多少利潤(rùn)？但做平臺(tái)就“講不清這些事”。

面對(duì)內(nèi)外雙重壓力，風(fēng)劍對(duì)平臺(tái)打法的堅(jiān)持和底氣來(lái)自于一個(gè)趨勢(shì)判斷和一條自我認(rèn)知。

一個(gè)趨勢(shì)判斷是：煙囪已打好，平臺(tái)來(lái)收網(wǎng)。

風(fēng)劍偏好長(zhǎng)尺度的歷史思維。在橫縱路徑這件事上，他琢磨出一個(gè)延續(xù)了50年的規(guī)律：細(xì)分領(lǐng)域先行，平臺(tái)一統(tǒng)天下。

“數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)代，先有各類垂直型數(shù)據(jù)庫(kù)，最后是綜合型數(shù)據(jù)庫(kù)一統(tǒng)天下；軟件時(shí)代也是如此，在ERP之前，有ATS軟件（人事招聘管理系統(tǒng)）、MRP（制造資源規(guī)劃系統(tǒng)）、OA（企業(yè)內(nèi)部辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等解決各類業(yè)務(wù)的軟件，后來(lái)也是被通用的ERP收歸?！?/p>

風(fēng)劍認(rèn)為，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)時(shí)代，同樣的故事會(huì)再來(lái)一遍：垂直類數(shù)據(jù)應(yīng)用先行，最后數(shù)據(jù)中臺(tái)這樣的平臺(tái)型應(yīng)用會(huì)整合生態(tài)。

而風(fēng)劍之所以判斷2016年是一個(gè)可能的創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)，正是因?yàn)樵诮?jīng)過(guò)2012年以來(lái)的發(fā)展后，許多細(xì)分領(lǐng)域的“煙囪”已經(jīng)建好。

這些煙囪幫企業(yè)客戶積累了數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)渠道；同時(shí)也導(dǎo)致企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)時(shí)越來(lái)越復(fù)雜，逼迫著他們?nèi)ブ匦薜讓踊A(chǔ)設(shè)施，以適應(yīng)新環(huán)境。

數(shù)瀾有一家金融領(lǐng)域的客戶，在找到數(shù)瀾前已使用了6個(gè)大數(shù)據(jù)工具，分布在營(yíng)銷、風(fēng)控、組織、建模、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)中。

隨著工具越來(lái)越多，這家企業(yè)出現(xiàn)了一系列管理問(wèn)題：數(shù)據(jù)資源未打通，難以業(yè)務(wù)協(xié)同；重復(fù)建設(shè)數(shù)據(jù)能力，增加了企業(yè)成本；工具太多，部分流程復(fù)雜化。所以他們有“打通上下、融為一體”的迫切需求，數(shù)據(jù)中臺(tái)正當(dāng)其用。

一條自我認(rèn)知?jiǎng)t是：數(shù)瀾的基因不擅長(zhǎng)做業(yè)務(wù)應(yīng)用。

數(shù)瀾的8位合伙人中，5位都是當(dāng)年阿里數(shù)據(jù)中臺(tái)的技術(shù)出身，在阿里一直做的是“離業(yè)務(wù)較遠(yuǎn)的事”。

風(fēng)劍清醒地認(rèn)識(shí)到，以數(shù)瀾一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，難以在金融、地產(chǎn)、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域都獲得深度行業(yè)認(rèn)知，不應(yīng)該承擔(dān)支撐客戶具體業(yè)務(wù)的使命。

事實(shí)上，在冷啟動(dòng)舉步維艱的時(shí)刻，數(shù)瀾也曾有做上層應(yīng)用的嘗試，但事后證明是彎路。

2016年，數(shù)瀾就給他們的第一個(gè)客戶萬(wàn)科做過(guò)地產(chǎn)垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品：域見(jiàn)，做業(yè)主滿意度服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)時(shí)這個(gè)產(chǎn)品萬(wàn)科用著挺好，數(shù)瀾團(tuán)隊(duì)很興奮，認(rèn)為別的房地產(chǎn)公司如碧桂園、恒大等也有類似需求。

于是2017年，數(shù)瀾成立了“地產(chǎn)事業(yè)部”，結(jié)果真到水里一摸，溫度不對(duì)：“根本做不起來(lái)，這些地產(chǎn)公司對(duì)數(shù)據(jù)的理解和需求差異很大。我們很難弄懂每個(gè)客戶的具體痛點(diǎn)?！?/p>

經(jīng)此挫折后，數(shù)瀾調(diào)整狀態(tài)：從“端到端做解決方案”重回平臺(tái)輸出。

在2018年，數(shù)瀾甚至開(kāi)始推一個(gè)新策略：所有客戶必須用數(shù)瀾的數(shù)據(jù)中臺(tái)，數(shù)瀾才會(huì)進(jìn)一步參與做業(yè)務(wù)，否則不做。

“（數(shù)據(jù)中臺(tái)）這個(gè)東西不可避免，它只有一條路可以，就是平臺(tái)的?！憋L(fēng)劍說(shuō)。

4.落地的數(shù)據(jù)中臺(tái)長(zhǎng)什么樣？

在實(shí)行了“強(qiáng)推平臺(tái)”的做法后，數(shù)瀾的業(yè)務(wù)反而更順了：

2017年，數(shù)瀾只有幾個(gè)中臺(tái)類型的客戶，到2018年擴(kuò)展到十余家，今年上半年，新增客戶進(jìn)一步增加到數(shù)十家。

順利得益于風(fēng)劍此前看到的機(jī)遇正從可能性變成現(xiàn)實(shí)：

越來(lái)越多的企業(yè)在經(jīng)歷了業(yè)務(wù)層搭建數(shù)據(jù)工具的過(guò)程后，到了用頂層戰(zhàn)略進(jìn)行“內(nèi)部統(tǒng)一”的時(shí)刻。

數(shù)瀾華北區(qū)總經(jīng)理子曰（孫昂）告訴「甲子光年」，2018年初接手工作時(shí)，他遇見(jiàn)的客戶是“好奇的多，真下決心的少”。在他當(dāng)時(shí)見(jiàn)過(guò)的各種企業(yè)CIO和央企信息部總經(jīng)理中，8成的人來(lái)時(shí)只有意向，但無(wú)具體預(yù)算和計(jì)劃。

而到2019年，一是找過(guò)來(lái)的客戶數(shù)量大增；二是許多人已對(duì)數(shù)據(jù)中臺(tái)有一定認(rèn)知，他們是帶著詳細(xì)的需求報(bào)告及方案有備而來(lái)的。

和這些行業(yè)客戶一起，數(shù)瀾打造了一個(gè)個(gè)實(shí)際落地的數(shù)據(jù)中臺(tái)。

數(shù)瀾的一個(gè)典型客戶是中信。

二者從2018年4月開(kāi)始正式合作，中信當(dāng)時(shí)想集中解決兩大問(wèn)題：

一是業(yè)務(wù)上，作為躋身世界500強(qiáng)的大型央企，中信旗下有中信銀行、中信證券、中信地產(chǎn)、中信出版社、麥當(dāng)勞中國(guó)等橫跨B、C端的多元業(yè)務(wù)，但各業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)各自為戰(zhàn)，沒(méi)能形成集團(tuán)協(xié)同效應(yīng)。

二是技術(shù)上，中信此前已嘗試了一些數(shù)據(jù)管理、開(kāi)發(fā)平臺(tái)，算法模型平臺(tái)，但這些平臺(tái)能提供的整合能力依然有限，而且用的平臺(tái)越多，內(nèi)部反而越復(fù)雜。

針對(duì)這些問(wèn)題，數(shù)瀾有計(jì)劃地為中信提供3層數(shù)據(jù)中臺(tái)能力，這也是數(shù)瀾的平臺(tái)產(chǎn)品“數(shù)棲”核心要做的3件事。

一是數(shù)據(jù)交換，對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)。

從組織和戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)，要做數(shù)據(jù)交換，先得進(jìn)行意識(shí)統(tǒng)一和組織調(diào)整，讓各部門(mén)“愿意把數(shù)據(jù)拿出來(lái)”。

中信在這一點(diǎn)上已有建設(shè)。中信集團(tuán)董事長(zhǎng)常振明作為公司一把手在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型上的態(tài)度鮮明，中信已于2016年成立了中信互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型小組，統(tǒng)籌集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，包括中信云、中信大數(shù)據(jù)等。

從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)交換就是多套異構(gòu)、異域的IT系統(tǒng)、工具之間的數(shù)據(jù)打通。

風(fēng)劍介紹，如果一個(gè)大型集團(tuán)有兩套ERP，比如一套甲骨文的、一套金蝶的，過(guò)去要做應(yīng)用時(shí)兩套東西很難合在一起，因?yàn)榈讓訑?shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)、定義不一樣，“可能花一兩年都搞不定”。

而數(shù)瀾專門(mén)開(kāi)發(fā)了一個(gè)多云、多數(shù)據(jù)庫(kù)打通的“數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)平臺(tái)”模塊——不管數(shù)據(jù)在哪兒，都能通過(guò)軟件層的工作，把它們糅到一起。

“不要小看這個(gè)能力，這是我們很多大型客戶的必選項(xiàng)?！憋L(fēng)劍告訴「甲子光年」。

二是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

數(shù)瀾對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的定義是：業(yè)務(wù)上可直接使用，產(chǎn)生價(jià)值的，可理解、可閱讀的數(shù)據(jù)。

實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的是數(shù)瀾龐大的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，其上包含AI算法平臺(tái)、數(shù)據(jù)安全、治理、監(jiān)控、運(yùn)維等多種能力。

在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化上，數(shù)瀾有兩個(gè)要點(diǎn)。

第一，數(shù)瀾不僅提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)化工具，也提供相應(yīng)的方法論和咨詢服務(wù)。

第二，數(shù)瀾的數(shù)據(jù)資產(chǎn)化不是圍繞諸如營(yíng)銷、風(fēng)控等業(yè)務(wù)展開(kāi)，而是圍繞場(chǎng)景展開(kāi)。這背后的思考是，業(yè)務(wù)是多變的，而場(chǎng)景相對(duì)更穩(wěn)固，從做基礎(chǔ)設(shè)施和能力沉淀的角度出發(fā)，應(yīng)考慮更穩(wěn)固的、通用的需求。

在2018年，數(shù)瀾已為中信提供了以上兩層服務(wù)。

2019年，數(shù)瀾與中信的合作也將進(jìn)入第三層的探討：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，期望能讓變成資產(chǎn)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步幫助業(yè)務(wù)取得更好表現(xiàn)，甚至是開(kāi)辟全新業(yè)務(wù)。