近日,在由高工LED主辦的“2019(第十七屆)高工LED產業(yè)高峰論壇”(以下簡稱“高峰論壇”)上,陽光照明總經(jīng)理官勇表示,“不靠數(shù)字化的運營模式很難實現(xiàn)更好的經(jīng)營效果,而企業(yè)最終還是要追求更好的經(jīng)營效果。”
在高峰論壇上,官勇發(fā)表了“智慧照明與新零售”的主題演講。他指出,照明企業(yè)做新零售是順應消費者需求的變化,是一種延伸,而且銷售端數(shù)字化能帶來很多數(shù)據(jù)方面的價值。
在官勇看來,照明行業(yè)正面臨著產品端、生產&運營端、流通零售端的困境。其中在流通零售領域,存在有店少客流、有客少訂單、有單少復購的困境。照明企業(yè)面臨困境,與之相關的經(jīng)銷商、電商、燈飾城業(yè)主也會面臨不同的困境。
困境面前,陽光照明的解決方案是什么?官勇表示,“過去我們的產品賣出去就是銷售行為的結束。但在數(shù)字化時代,產品銷售出去才是銷售的開始,實現(xiàn)數(shù)字化運營很有必要?!?/p>
官勇認為,數(shù)字化運營有三個核心要素--人、貨(產品)、場景。在人員的配備上,要實現(xiàn)數(shù)字化運營。陽光照明的數(shù)字化業(yè)務團隊趨向年輕化,致力于從新零售的角度把商品屬性和內容屬性相結合。同時陽光照明還實現(xiàn)了產品的智能化和場景新零售化?!叭笠貙崿F(xiàn)數(shù)字化后,希望實現(xiàn)體驗與效率的提升,最終形成社區(qū)化。”官勇說道。
近年隨著消費升級及科技發(fā)展,消費者的需求早已發(fā)生變化。官勇介紹稱,過去的消費者看重價格、性價比、耐用性,功能訴求占主力,體驗訴求次之。在新時代下,消費者不僅關注商品的品質、性價比、個性化、顏值,而且還關注商品具備的內容,即社交體驗、文化與價值認同,注重服務。如此下來,體驗訴求漸成主力。
新時代下,自然要有新的應對之策。官勇認為,新零售可以將商品和內容進行融合,實現(xiàn)銷售端數(shù)字的轉型。此外,數(shù)字化以后,照明企業(yè)可以獲得用戶的相關數(shù)據(jù),進一步挖掘數(shù)據(jù)價值,實現(xiàn)產品和銷售的提升。
不過,官勇同樣認為,即使在新零售下,門店銷售照明產品依然有存在價值,但必須進行品質與智能化的提升。官勇指出,零售店必須提升光品質體驗與智慧化體驗教育功能。
其實,針對新零售的沖擊,陽光照明推出了智慧門店,帶來的最明顯效益就是用戶的粘性提高了。這其中必然不能缺少智慧照明產品與系統(tǒng)為消費者創(chuàng)造的智慧化體驗。
據(jù)高工LED了解,陽光照明智能照明產品在2018年開始量產,前期就與京東、天貓等新零售平臺保持著良好溝通,且均開展了智能燈泡項目合作。
由此看出,智慧照明與新零售的完美契合,是從傳統(tǒng)向外延擴張的形態(tài)。
官勇談到,在推進數(shù)字化轉型以來,感受到的最大難度是,企業(yè)管理者的思想沒有進行數(shù)字化轉型。改變很痛苦,但不改變壓力和困惑更大,這不僅僅是招數(shù)字化類型的員工就能解決的。
“我們也在學習做數(shù)字化轉型,未來我們希望用數(shù)字連接產品與市場,用數(shù)字連接現(xiàn)在與未來?!惫儆伦詈笕缡钦雇?。
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原文標題:陽光照明官勇:智慧照明與新零售【華天偉業(yè)·高峰論壇】
文章出處:【微信號:weixin-gg-led,微信公眾號:高工LED】歡迎添加關注!文章轉載請注明出處。
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