如果您希望在不進行重大IT投資或雇傭新員工的情況下提升企業(yè)整體供應鏈流程并降低成本，該怎么辦？

位于上海的上市企業(yè)-國內頂尖的化工及危險品供應鏈公司，員工1800余人，在國內擁有超過10個倉庫，執(zhí)行貨代，倉儲，運輸，海運等功能，在使用了RPA（Robotic Process Automation）之后，總的業(yè)務效率提高30%以上? 減少單據(jù)錯誤概率80%，大大提高了客戶滿意度。

數(shù)字化轉型在供應鏈管理中發(fā)揮著至關重要的作用，并改變了企業(yè)交付產(chǎn)品，開展業(yè)務和履行訂單的方式。RPA有助于降低運營成本，消除人為錯誤并提高效率，從而提高產(chǎn)量和業(yè)務績效。

據(jù)悉，在3C行業(yè)行業(yè)，包括智能手機、平板電腦、PC等等，里面生產(chǎn)、組裝以及后期的測試、包裝都具有非常明顯的重復勞動性，RPA在此環(huán)節(jié)中應用比例占到最大。機器在3C領域中帶來了強大的回報，不僅節(jié)約了大量的重復人力，使人力資源得到更高價值的利用，而且工作精準度達到0.01mm數(shù)量級，是人力無法比擬的優(yōu)勢。

何謂RPA？

RPA（機器人過程自動化）是一個自動化過程，其中軟件和智能數(shù)據(jù)算法用于模仿人類執(zhí)行的活動。最新的技術進步允許員工配置他們的計算機軟件或“機器人”來整理，捕獲和解密現(xiàn)有的應用程序，并處理交易，觸發(fā)操作和與其他數(shù)字設備通信來做出響應。所有這些活動都是在人類極少或零幫助的情況下完成的。

企業(yè)流程機器人可以自動化單一方法的常規(guī)計算機化相關的整個業(yè)務流程。這些企業(yè)機器人允許處理涉及各種小型活動的整個程序模塊。例如，質量檢查，包裝，庫存管理和運輸可以作為一個自動化流程聚集在一起。

負責監(jiān)督這些活動的工程師可以通過指示產(chǎn)品機器人如何完成自動化該過程，這稱為插入過程專有技術（inserted process know-how）。這些任務被組織成各種各樣的過程，然后匯集在一起，使相互依存的區(qū)域協(xié)同工作。例如，如果機器人被安排感知庫房已經(jīng)充滿，它立即結束庫存獲取或將庫存移動到另一個可用的庫房。

RPA正在進軍各種大型供應鏈管理公司，以加快手工完成的任務。高端機器人可以自動執(zhí)行任何業(yè)務流程，并且可以配置為用戶分配的任務，支持現(xiàn)有核心系統(tǒng)。它們可擴展。交易在幾秒鐘內完成，并加快整個運營流程。

RPA能帶來什么？

在物流公司中，各種運營問題凸顯，如多個EDI系統(tǒng)，可擴展性，季節(jié)性要求，客戶投訴，過度工作的員工等。該公司創(chuàng)建了一個具有成本效益的400 RPA Bots隊伍，可以自動完成許多工作，包括下單，計費，日程安排，交付和客戶服務。他們能夠將產(chǎn)能增加三倍并顯著降低成本。

將RPA納入供應鏈管理有許多優(yōu)點。雖然我們尚無法自動執(zhí)行所有任務，尤其是前臺辦公室的工作，但RPA可以接管大部分庫存網(wǎng)絡活動。 RPA可以使用現(xiàn)有流程進行工作，只需極少的重新設計。借助RPA，管理層可以識別不一致性，結構日期，與多個系統(tǒng)交互并為用戶提供重要的見解。產(chǎn)品項目可以以熟練和系統(tǒng)化的方式從生產(chǎn)者移動到提供者。整個生產(chǎn)網(wǎng)絡擁有自己的內置智能系統(tǒng)，以便做出學習決策并不斷提高性能。

RPA如何與供應鏈相關？

作為最近正在進行的數(shù)字化轉型的一個組成部分，RPA重新定義了供應鏈流程，并最大限度地提高整個企業(yè)的效率。除了瑣碎的管理任務外，企業(yè)還可以應用RPA來承擔集成和自動化數(shù)據(jù)驅動的活動。

供應鏈流程目前面臨的一些主要挑戰(zhàn)包括：找出供應鏈哪些過程最應該被關注和投入：哪些性能指標落后了：在客戶，物流商和工廠之間復雜的關系，需求和營運數(shù)據(jù)掙扎求生。

(RPA的八種方法改善供應鏈運營)

而RPA可以增強供應鏈，因為它可以提供勞動力和利用率穩(wěn)定性性優(yōu)勢，降低長期成本，降低錯誤率，提高員工生產(chǎn)率，最大限度地減少庫存檢查的頻率，增強對危險位置的警惕并優(yōu)化選擇，分揀和儲存時間。

RPA如何以“超人”能力管理供應鏈？

隨著RPA機器人市場的增長，端到端供應鏈功能的協(xié)調變得更加簡單。目前，許多使用機器人自動化的企業(yè)已經(jīng)在他們的供應鏈管理中實施了這些應用，并試點各種機器人來驗證有針對性的效率提升。 讓我們探討供應鏈管理中的RPA用例。

供應鏈的訂單處理部分包括制造商，分銷商和零售商，并伴有產(chǎn)品選擇、手動輸入客戶信息、交付過程、訂單確認和更新的環(huán)節(jié)。

依賴紙質文檔和手工勞動來處理這些交易，可能會遇到不準確和過多的時間消耗的問題。為了實現(xiàn)平穩(wěn)的供應鏈并優(yōu)化生產(chǎn)力，您應該確保訂單到現(xiàn)金周期中的完美功能。供應鏈中的RPA可以自動執(zhí)行這些后臺任務，并減少手工勞動的需求。

此外，供應商選擇是SCM中耗時的操作之一，因為它包括大量手動過程，如請求準備、與供應商溝通、供應商的文檔驗證、供應商信用評估、供應商最終確定等，通過機器人過程自動化，您的自主機器人可以評估信用值，甚至可以根據(jù)預定義的標準確定供應商選擇。

在管理和擴展供應鏈網(wǎng)絡的同時，企業(yè)在采購領域面臨著廣泛的風險。為了最大限度地降低風險，增強產(chǎn)品組合并最大限度地降低采購成本，調整供應商關系至關重要。調整伴隨著各種流程，這些過程通常包括許多手動步驟，如表單填寫，創(chuàng)建文檔和電子郵件通知。 RPA旨在實現(xiàn)這些手動任務的自動化，并采取基于規(guī)則的決策來減少所涉及的工作量。

在供應鏈管理中實施RPA，還可以實現(xiàn)庫存管理的自動化、郵件自動化、運輸與物流管理以及供需規(guī)劃、伙伴入職、銷售訂單創(chuàng)建、客戶服務和關系管理。

其中，物流是供應鏈的核心部分 - 它準備、執(zhí)行和管理產(chǎn)品和服務的存儲、運輸、交付以滿足客戶的需求。在物流方面，運輸?shù)陌才藕透櫼笤S多人工與多個標簽，文本，應用程序等一起工作。該過程涉及提單，送貨單，發(fā)票和交貨憑證。 RPA可以自動執(zhí)行此類任務，并確保實時準確跟蹤貨物，進一步幫助規(guī)劃。

供需計劃仍然是另一個可以通過RPA機器人在供應鏈管理中實現(xiàn)自動化的流程。因為此流程需要來自多個來源的數(shù)據(jù)，如銷售目標，銷售歷史，季節(jié)性波動，價格趨勢，當前庫存水平，產(chǎn)品路線圖，預期出貨量等，以便做出決策。由于RPA可以應用于采購，倉庫，庫存和運輸?shù)榷鄠€功能，因此它支持企業(yè)管理需求和供應計劃。借助人工智能和機器學習，RPA bot可以預測需求并自動通知采購團隊。

與合作伙伴建立溝通需要處理合同和表格，驗證初始要求，然后維護每個文檔的跟蹤。此外，不同的合作伙伴遵循不同的數(shù)據(jù)轉換格式和不同的業(yè)務規(guī)則。就像HR中的RPA一樣，幾個小時的人工的工作量，RPA機器人可以在數(shù)分鐘內完成所有這些步驟，機器人還可以通過提供自動審批工作流程來提高效率。

在通過電子郵件接收采購訂單時，必須手動開發(fā)相應的銷售訂單。為了最大限度地減少時間并降低錯誤風險，可以使用機器人來處理這些重復性任務。與此同時，可以有機會自動執(zhí)行實時報告生成和銷售績效分析，而無需花費數(shù)天時間手動編譯報告。

客戶信息在多個系統(tǒng)中更新，因為企業(yè)使用單獨的業(yè)務功能系統(tǒng)，需要同步以確保有效的客戶服務。例如，在供應鏈流程中，系統(tǒng)要求暫停客戶的訂購權限，直到通知客戶經(jīng)理。 RPA可以自動執(zhí)行跨多個信息系統(tǒng)的這些手動任務。這種自動化支持企業(yè)確保其客戶服務團隊可以專注于質量任務，從而加強客戶關系。

展望未來，機器人和自動化為生產(chǎn)和服務行業(yè)帶來了巨大的潛力和可能性。如果有效地使用Robotics過程自動化工具，我們可以期待產(chǎn)品，交付，輸出甚至定價方面的巨大改進。軟件工程師可以進一步更新這些智能程序和框架，以掌握新信息并以更高的容量利用這些信息。

有待觀察的是：軟件機器人和計算機可以如何快速地以及在多大程度上協(xié)作在其他行業(yè)和職能中創(chuàng)造重大的流程變化。軟件機器人公司的未來將取決于他們如何能夠適應當今發(fā)生的采購，生產(chǎn)和運輸方面的快速變化，以及他們如何適應這些新的創(chuàng)新。