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軟件機(jī)器人RPA重新定義供應(yīng)鏈和物流

高工機(jī)器人 ? 來源:yxw ? 2019-06-21 09:12 ? 次閱讀
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如果您希望在不進(jìn)行重大IT投資或雇傭新員工的情況下提升企業(yè)整體供應(yīng)鏈流程并降低成本,該怎么辦?

位于上海的上市企業(yè)-國內(nèi)頂尖的化工及危險品供應(yīng)鏈公司,員工1800余人,在國內(nèi)擁有超過10個倉庫,執(zhí)行貨代,倉儲,運(yùn)輸,海運(yùn)等功能,在使用了RPA(Robotic Process Automation)之后,總的業(yè)務(wù)效率提高30%以上? 減少單據(jù)錯誤概率80%,大大提高了客戶滿意度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,并改變了企業(yè)交付產(chǎn)品,開展業(yè)務(wù)和履行訂單的方式。RPA有助于降低運(yùn)營成本,消除人為錯誤并提高效率,從而提高產(chǎn)量和業(yè)務(wù)績效。

據(jù)悉,在3C行業(yè)行業(yè),包括智能手機(jī)、平板電腦、PC等等,里面生產(chǎn)、組裝以及后期的測試、包裝都具有非常明顯的重復(fù)勞動性,RPA在此環(huán)節(jié)中應(yīng)用比例占到最大。機(jī)器在3C領(lǐng)域中帶來了強(qiáng)大的回報,不僅節(jié)約了大量的重復(fù)人力,使人力資源得到更高價值的利用,而且工作精準(zhǔn)度達(dá)到0.01mm數(shù)量級,是人力無法比擬的優(yōu)勢。

何謂RPA?

RPA(機(jī)器人過程自動化)是一個自動化過程,其中軟件和智能數(shù)據(jù)算法用于模仿人類執(zhí)行的活動。最新的技術(shù)進(jìn)步允許員工配置他們的計(jì)算機(jī)軟件或“機(jī)器人”來整理,捕獲和解密現(xiàn)有的應(yīng)用程序,并處理交易,觸發(fā)操作和與其他數(shù)字設(shè)備通信來做出響應(yīng)。所有這些活動都是在人類極少或零幫助的情況下完成的。

企業(yè)流程機(jī)器人可以自動化單一方法的常規(guī)計(jì)算機(jī)化相關(guān)的整個業(yè)務(wù)流程。這些企業(yè)機(jī)器人允許處理涉及各種小型活動的整個程序模塊。例如,質(zhì)量檢查,包裝,庫存管理和運(yùn)輸可以作為一個自動化流程聚集在一起。

負(fù)責(zé)監(jiān)督這些活動的工程師可以通過指示產(chǎn)品機(jī)器人如何完成自動化該過程,這稱為插入過程專有技術(shù)(inserted process know-how)。這些任務(wù)被組織成各種各樣的過程,然后匯集在一起,使相互依存的區(qū)域協(xié)同工作。例如,如果機(jī)器人被安排感知庫房已經(jīng)充滿,它立即結(jié)束庫存獲取或?qū)齑嬉苿拥搅硪粋€可用的庫房。

RPA正在進(jìn)軍各種大型供應(yīng)鏈管理公司,以加快手工完成的任務(wù)。高端機(jī)器人可以自動執(zhí)行任何業(yè)務(wù)流程,并且可以配置為用戶分配的任務(wù),支持現(xiàn)有核心系統(tǒng)。它們可擴(kuò)展。交易在幾秒鐘內(nèi)完成,并加快整個運(yùn)營流程。

RPA能帶來什么?

在物流公司中,各種運(yùn)營問題凸顯,如多個EDI系統(tǒng),可擴(kuò)展性,季節(jié)性要求,客戶投訴,過度工作的員工等。該公司創(chuàng)建了一個具有成本效益的400 RPA Bots隊(duì)伍,可以自動完成許多工作,包括下單,計(jì)費(fèi),日程安排,交付和客戶服務(wù)。他們能夠?qū)a(chǎn)能增加三倍并顯著降低成本。

將RPA納入供應(yīng)鏈管理有許多優(yōu)點(diǎn)。雖然我們尚無法自動執(zhí)行所有任務(wù),尤其是前臺辦公室的工作,但RPA可以接管大部分庫存網(wǎng)絡(luò)活動。 RPA可以使用現(xiàn)有流程進(jìn)行工作,只需極少的重新設(shè)計(jì)。借助RPA,管理層可以識別不一致性,結(jié)構(gòu)日期,與多個系統(tǒng)交互并為用戶提供重要的見解。產(chǎn)品項(xiàng)目可以以熟練和系統(tǒng)化的方式從生產(chǎn)者移動到提供者。整個生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)擁有自己的內(nèi)置智能系統(tǒng),以便做出學(xué)習(xí)決策并不斷提高性能。

RPA如何與供應(yīng)鏈相關(guān)?

作為最近正在進(jìn)行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個組成部分,RPA重新定義了供應(yīng)鏈流程,并最大限度地提高整個企業(yè)的效率。除了瑣碎的管理任務(wù)外,企業(yè)還可以應(yīng)用RPA來承擔(dān)集成和自動化數(shù)據(jù)驅(qū)動的活動。

供應(yīng)鏈流程目前面臨的一些主要挑戰(zhàn)包括:找出供應(yīng)鏈哪些過程最應(yīng)該被關(guān)注和投入:哪些性能指標(biāo)落后了:在客戶,物流商和工廠之間復(fù)雜的關(guān)系,需求和營運(yùn)數(shù)據(jù)掙扎求生。

(RPA的八種方法改善供應(yīng)鏈運(yùn)營)

而RPA可以增強(qiáng)供應(yīng)鏈,因?yàn)樗梢蕴峁﹦趧恿屠寐史€(wěn)定性性優(yōu)勢,降低長期成本,降低錯誤率,提高員工生產(chǎn)率,最大限度地減少庫存檢查的頻率,增強(qiáng)對危險位置的警惕并優(yōu)化選擇,分揀和儲存時間。

RPA如何以“超人”能力管理供應(yīng)鏈?

隨著RPA機(jī)器人市場的增長,端到端供應(yīng)鏈功能的協(xié)調(diào)變得更加簡單。目前,許多使用機(jī)器人自動化的企業(yè)已經(jīng)在他們的供應(yīng)鏈管理中實(shí)施了這些應(yīng)用,并試點(diǎn)各種機(jī)器人來驗(yàn)證有針對性的效率提升。 讓我們探討供應(yīng)鏈管理中的RPA用例。

供應(yīng)鏈的訂單處理部分包括制造商,分銷商和零售商,并伴有產(chǎn)品選擇、手動輸入客戶信息、交付過程、訂單確認(rèn)和更新的環(huán)節(jié)。

依賴紙質(zhì)文檔和手工勞動來處理這些交易,可能會遇到不準(zhǔn)確和過多的時間消耗的問題。為了實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)的供應(yīng)鏈并優(yōu)化生產(chǎn)力,您應(yīng)該確保訂單到現(xiàn)金周期中的完美功能。供應(yīng)鏈中的RPA可以自動執(zhí)行這些后臺任務(wù),并減少手工勞動的需求。

此外,供應(yīng)商選擇是SCM中耗時的操作之一,因?yàn)樗ù罅渴謩舆^程,如請求準(zhǔn)備、與供應(yīng)商溝通、供應(yīng)商的文檔驗(yàn)證、供應(yīng)商信用評估、供應(yīng)商最終確定等,通過機(jī)器人過程自動化,您的自主機(jī)器人可以評估信用值,甚至可以根據(jù)預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)確定供應(yīng)商選擇。

在管理和擴(kuò)展供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的同時,企業(yè)在采購領(lǐng)域面臨著廣泛的風(fēng)險。為了最大限度地降低風(fēng)險,增強(qiáng)產(chǎn)品組合并最大限度地降低采購成本,調(diào)整供應(yīng)商關(guān)系至關(guān)重要。調(diào)整伴隨著各種流程,這些過程通常包括許多手動步驟,如表單填寫,創(chuàng)建文檔和電子郵件通知。 RPA旨在實(shí)現(xiàn)這些手動任務(wù)的自動化,并采取基于規(guī)則的決策來減少所涉及的工作量。

在供應(yīng)鏈管理中實(shí)施RPA,還可以實(shí)現(xiàn)庫存管理的自動化、郵件自動化、運(yùn)輸與物流管理以及供需規(guī)劃、伙伴入職、銷售訂單創(chuàng)建、客戶服務(wù)和關(guān)系管理。

其中,物流是供應(yīng)鏈的核心部分 - 它準(zhǔn)備、執(zhí)行和管理產(chǎn)品和服務(wù)的存儲、運(yùn)輸、交付以滿足客戶的需求。在物流方面,運(yùn)輸?shù)陌才藕透櫼笤S多人工與多個標(biāo)簽,文本,應(yīng)用程序等一起工作。該過程涉及提單,送貨單,發(fā)票和交貨憑證。 RPA可以自動執(zhí)行此類任務(wù),并確保實(shí)時準(zhǔn)確跟蹤貨物,進(jìn)一步幫助規(guī)劃。

供需計(jì)劃仍然是另一個可以通過RPA機(jī)器人在供應(yīng)鏈管理中實(shí)現(xiàn)自動化的流程。因?yàn)榇肆鞒绦枰獊碜远鄠€來源的數(shù)據(jù),如銷售目標(biāo),銷售歷史,季節(jié)性波動,價格趨勢,當(dāng)前庫存水平,產(chǎn)品路線圖,預(yù)期出貨量等,以便做出決策。由于RPA可以應(yīng)用于采購,倉庫,庫存和運(yùn)輸?shù)榷鄠€功能,因此它支持企業(yè)管理需求和供應(yīng)計(jì)劃。借助人工智能機(jī)器學(xué)習(xí),RPA bot可以預(yù)測需求并自動通知采購團(tuán)隊(duì)。

與合作伙伴建立溝通需要處理合同和表格,驗(yàn)證初始要求,然后維護(hù)每個文檔的跟蹤。此外,不同的合作伙伴遵循不同的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式和不同的業(yè)務(wù)規(guī)則。就像HR中的RPA一樣,幾個小時的人工的工作量,RPA機(jī)器人可以在數(shù)分鐘內(nèi)完成所有這些步驟,機(jī)器人還可以通過提供自動審批工作流程來提高效率。

在通過電子郵件接收采購訂單時,必須手動開發(fā)相應(yīng)的銷售訂單。為了最大限度地減少時間并降低錯誤風(fēng)險,可以使用機(jī)器人來處理這些重復(fù)性任務(wù)。與此同時,可以有機(jī)會自動執(zhí)行實(shí)時報告生成和銷售績效分析,而無需花費(fèi)數(shù)天時間手動編譯報告。

客戶信息在多個系統(tǒng)中更新,因?yàn)槠髽I(yè)使用單獨(dú)的業(yè)務(wù)功能系統(tǒng),需要同步以確保有效的客戶服務(wù)。例如,在供應(yīng)鏈流程中,系統(tǒng)要求暫??蛻舻挠嗁彊?quán)限,直到通知客戶經(jīng)理。 RPA可以自動執(zhí)行跨多個信息系統(tǒng)的這些手動任務(wù)。這種自動化支持企業(yè)確保其客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以專注于質(zhì)量任務(wù),從而加強(qiáng)客戶關(guān)系。

展望未來,機(jī)器人和自動化為生產(chǎn)和服務(wù)行業(yè)帶來了巨大的潛力和可能性。如果有效地使用Robotics過程自動化工具,我們可以期待產(chǎn)品,交付,輸出甚至定價方面的巨大改進(jìn)。軟件工程師可以進(jìn)一步更新這些智能程序和框架,以掌握新信息并以更高的容量利用這些信息。

有待觀察的是:軟件機(jī)器人和計(jì)算機(jī)可以如何快速地以及在多大程度上協(xié)作在其他行業(yè)和職能中創(chuàng)造重大的流程變化。軟件機(jī)器人公司的未來將取決于他們?nèi)绾文軌蜻m應(yīng)當(dāng)今發(fā)生的采購,生產(chǎn)和運(yùn)輸方面的快速變化,以及他們?nèi)绾芜m應(yīng)這些新的創(chuàng)新。

聲明:本文內(nèi)容及配圖由入駐作者撰寫或者入駐合作網(wǎng)站授權(quán)轉(zhuǎn)載。文章觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表電子發(fā)燒友網(wǎng)立場。文章及其配圖僅供工程師學(xué)習(xí)之用,如有內(nèi)容侵權(quán)或者其他違規(guī)問題,請聯(lián)系本站處理。 舉報投訴
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原文標(biāo)題:【昊志機(jī)電諧波 | 前沿】軟件機(jī)器人RPA重新定義供應(yīng)鏈和物流

文章出處:【微信號:gaogongrobot,微信公眾號:高工機(jī)器人】歡迎添加關(guān)注!文章轉(zhuǎn)載請注明出處。

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