1 直覺化交互

　　人-計算機(jī)交互的3個核心要素是：人、計算機(jī)以

　　及兩者之間的界面［2］

　　。隨著計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，

　　人機(jī)之間的交互日益頻繁，形式也在不斷發(fā)生著變

　　化。人機(jī)交互中的“人”不再只是實(shí)驗(yàn)室里的科學(xué)家

　　或者研究員。人機(jī)交互中的“機(jī)”也不再僅限于辦公

　　桌面上的電腦。人機(jī)交互界面就是在交互式計算機(jī)

　　系統(tǒng)中與人進(jìn)行溝通的部分，包括了系統(tǒng)中任何對用

　　戶可見的部分。由于界面設(shè)計的內(nèi)容包括了計算機(jī)

　　系統(tǒng)對用戶可見的所有東西，所以界面設(shè)計就延伸到

　　了整個交互系統(tǒng)［3］

　　。正是由于人機(jī)交互中前后兩個對

　　象不斷的發(fā)展和變化使得直覺化的人機(jī)交互界面成

　　為了交互設(shè)計的研究重點(diǎn)。

　　《中華大百科全書》中對直覺的定義是：一種不經(jīng)

　　過分析、推理的認(rèn)識過程而直接快速地進(jìn)行判斷的認(rèn)

　　識能力。近代認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為直覺是一種再認(rèn)識的

　　過程，是在過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從長時記憶中提取具

　　有可解決問題的答案的過程。Norman認(rèn)為直覺化交

　　互界面是無需用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)的交互界面。Blackler等

　　人的研究指出，直覺是基于已往經(jīng)驗(yàn)的無意識的反應(yīng)

　?。?］

　　。由此可以得知直覺化的人機(jī)交互界面應(yīng)該是基于

　　以往經(jīng)驗(yàn)和無意識的。

　　直覺化的人機(jī)交互界面要求設(shè)計師利用用戶以

　　往的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計界面。Donald Norman 在 20 世紀(jì) 80 年

　　代末研究日常物品的設(shè)計時提出了物理對象的“啟示

　　性”。啟示是事物被感覺到的特性和實(shí)際特性，主要

　　確定事物使用方式的基本特性［5］

　　。例如帶把手的門暗

　　示著拉，不帶把手的門暗示著推。如果具有明顯的啟

　　示性，那么用戶就可以很容易地知道如何與產(chǎn)品進(jìn)行

　　交互。在人機(jī)交互界面中隱喻設(shè)計也是一個常用的

　　方法。隱喻界面依賴與用戶在界面視覺提醒與功能

　　之間建立的直覺聯(lián)系，而不必了解軟件的運(yùn)行機(jī)制［6］

　　。

　　常用的隱喻一般指的是視覺隱喻，用來描繪事物目的

　　和特征的圖片，用戶識別隱喻的圖像通過外延理解事

　　物的目的。

　　2 可猜測性與一致性

　　啟示性和隱喻設(shè)計提升了人機(jī)交互界面直覺化程

　　度，但也存在很多的局限性。首先，設(shè)計師與用戶之間

　　的經(jīng)驗(yàn)是否匹配。如果設(shè)計師和用戶之間的文化背景

　　不同，那么設(shè)計就很容易失敗，即使擁有相同的文化背

　　景，也有可能存在誤解。其次，用戶的經(jīng)驗(yàn)很難進(jìn)行提

　　取和量化，往往只能進(jìn)行定性研究和描述。

　　Wobbrock 等人提出可猜測性和一致性作為衡量

　　用戶經(jīng)驗(yàn)的指標(biāo)，并結(jié)合用戶定義法對手寫筆輸入符

　　號的可猜測性進(jìn)行了研究［7］

　　。輸入符號可猜測性是指

　　輸入符號的認(rèn)知質(zhì)量，即用戶在沒有學(xué)習(xí)過這些符號

　　的前提下，僅通過這些符號本身的特征就能夠知道其

　　所代表的任務(wù)或目標(biāo)。而一致性則綜合體現(xiàn)了輸入

　　符號的認(rèn)知質(zhì)量及用戶群體對輸入符號認(rèn)知的分散

　　水平。后來，Wobbrock又把該方法拓展到了大屏觸摸

　　交互研究［8］

　　。Ruiz等人利用用戶定義法研究了智能手

　　機(jī)手勢交互的可猜測性［9］

　　。Chaklam 等人利用該方法

　　研究了視頻游戲當(dāng)中的體感交互［10］

　　。Najaf 等人探討

　　了文化差異對人機(jī)交互界面當(dāng)中交互手勢可猜測性

　　的影響［11］

　　。

　　可猜測性是輸入的基礎(chǔ)。用戶通過關(guān)鍵字、標(biāo)

　　簽、按鈕、手勢等輸入符號與系統(tǒng)進(jìn)行交互，不論用戶

　　對他們是否了解，他們都會在最初就嘗試使用輸入命

　　令、點(diǎn)擊按鈕或比劃手勢來完成任務(wù)。但用戶通常知

　　道想要輸入的目標(biāo)任務(wù)卻不知道應(yīng)該使用哪種輸入

　　符號，因此提升人機(jī)交互界面的可猜測性十分重要。

　　Wobbrock等人通過研究提出了一個可以實(shí)現(xiàn)輸入可

　　猜測性最大化的方法。該方法讓任何人都可以設(shè)計

　　出一套具有高度可猜測性的輸入方式，或者對一個已

　　有輸入方式進(jìn)行評估。