在2018年的最后一個月，韓國和美國運營商先后啟動了5G移動業(yè)務的商用。12月1日，韓國三大運營商同時發(fā)布了5G商用服務的消息。美國AT&T則于圣誕節(jié)前的周末宣布在12個城市開始提供“移動5G”（Mobile 5G）業(yè)務。在日本市場，隨著NTT docomo獲得2019橄欖球世界杯的贊助權，其5G部署計劃隨之加快，將于2019年9月開始提供5G試商用業(yè)務。歐洲運營商也紛紛明確5G部署時間表，并啟動5G試驗網(wǎng)建設，其中德國電信更是明確提出將于2025年實現(xiàn)5G網(wǎng)絡對99%德國人口和90%國土面積的覆蓋。

我國監(jiān)管機構也已經(jīng)明確了5G全國性試驗的頻率分配方案，三大運營商將在2019年展開全國性5G網(wǎng)絡試驗，并計劃于2020年推出商用服務。隨著5G在主要市場走向商用，全球產(chǎn)業(yè)界對5G發(fā)展的關注重心已經(jīng)從技術、標準和產(chǎn)品開發(fā)轉向了商業(yè)運營。如何實現(xiàn)5G的商業(yè)成功將是2019年的熱點話題?？偨Y產(chǎn)業(yè)界近期的討論，我們可以發(fā)現(xiàn)全球產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)就5G商業(yè)運營形成某些共識。

如何實現(xiàn)5G商業(yè)變現(xiàn)是關鍵

5G網(wǎng)絡定位于同時服務移動互聯(lián)網(wǎng)和移動物聯(lián)網(wǎng)，但由于移動物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)培育和商業(yè)模式構建均需要一定時間，產(chǎn)業(yè)界普遍認為傳統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務仍將是5G網(wǎng)絡部署初期的主要業(yè)務。

根據(jù)過往經(jīng)驗，新技術所帶來的容量和體驗優(yōu)勢將是運營商提升ARPU、實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的重要機會。4G部署初期，國際一線運營商曾普遍增加套餐中包含的數(shù)據(jù)流量并捆綁視頻、音樂等內(nèi)容資源，同時提高套餐檔位價格。這樣發(fā)揮了4G網(wǎng)絡相對3G在容量和體驗方面的優(yōu)勢，有效地帶動了ARPU的提升。5G網(wǎng)絡商用之后，運營商可以考慮采取類似策略，但由于目前不限流量套餐已成發(fā)達市場的主流資費模式，5G時代的網(wǎng)絡變現(xiàn)策略也需要做出相應調(diào)整，從單純依靠可用流量的多少進行資費分級過渡到以用戶體驗為基礎的網(wǎng)絡變現(xiàn)。

根據(jù)Strategy Analytics的AppOptix數(shù)據(jù)平臺對美國Android手機用戶的調(diào)研，目前美國市場上各類不限量套餐的滲透率已達70%左右，但絕大多數(shù)所謂不限量套餐都將在使用量達到一定門限后進行限速，同時往往還會對移動視頻的碼率做出限制。限速門限和視頻碼率已經(jīng)成為美國運營商資費體系中的重要分級指標。例如Verizon的不限流量套餐就包括“Go Unlimited”“Beyond Unlimited”和“Above Unlimited”三個檔次，不同檔次間的主要差異就是視頻清晰度（480P vs. 720P）和限速門限（22GB/月vs. 75GB/月）。

在移動寬帶發(fā)展較為領先的芬蘭市場，運營商的資費體系更是完全轉變?yōu)橐杂脩趔w驗為基礎。例如芬蘭Elisa目前的后付費套餐中各檔次資費均提供不限量的話音、短信和數(shù)據(jù)流量，最大可達數(shù)據(jù)速率成為主要的分級依據(jù)。最高檔每月49.9歐元的用戶可獲得600Mbit/s的最大數(shù)據(jù)速率，而用戶選擇最多的最高100Mbit/s檔次的資費僅為每月27.9歐元?？梢灶A見，這一類以用戶體驗為基礎的資費模式將在5G時代發(fā)揮更為重要的作用。同時，5G網(wǎng)絡大幅提升的數(shù)據(jù)速率也為依托用戶體驗進行資費設計創(chuàng)造了更大的空間。

5G系統(tǒng)在時延方面的巨大提升也為依托用戶體驗進行變現(xiàn)提供了新的維度。目前強交互性實時游戲已成為手游市場的主流，游戲玩家對網(wǎng)絡性能尤其是時延卡頓方面的要求不斷提升。根據(jù)騰訊游戲的研究，接入網(wǎng)絡是造成游戲卡頓的主要原因所在，這既顯示出目前4G和Wi-Fi接入網(wǎng)在支持強交互性實時業(yè)務時能力尚顯不足，同時也預示著在時延維度進行網(wǎng)絡變現(xiàn)的巨大潛力。2018年以來，中國聯(lián)通和中國移動分別與騰訊合作，進行了游戲網(wǎng)絡加速和依托5G低時延特性的AR游戲實驗驗證?？梢灶A見，基于中國發(fā)達的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)，我國運營商有望在5G資費模式方面做出更多有益探索，引領全球運營商的業(yè)務模式創(chuàng)新。

在思考以體驗為基礎的5G網(wǎng)絡變現(xiàn)策略之時，我們也必須明確這一策略的成功將依賴于5G網(wǎng)絡確實可為用戶提供無可比擬的優(yōu)質(zhì)體驗。這就對運營商的5G網(wǎng)絡質(zhì)量提出了較高的要求。只有當5G網(wǎng)絡確實具有明顯高于4G網(wǎng)絡的性能優(yōu)勢之時，以體驗為基礎的變現(xiàn)策略才能行之有效?？紤]到基于LTE-Advanced Pro標準的4G網(wǎng)絡已經(jīng)具有相當高的性能指標，運營商必須在5G網(wǎng)絡部署之初就以高標準進行網(wǎng)絡建設，才能向消費者證明5G的體驗優(yōu)勢，從而獲得基于體驗進行商業(yè)變現(xiàn)的創(chuàng)新機會。

利用5G機遇，開拓新的市場空間

為實現(xiàn)基于用戶體驗進行網(wǎng)絡變現(xiàn)的目標，還需要引導用戶更多地使用對網(wǎng)絡性能有較高需求的新型應用，比如對網(wǎng)絡帶寬有較高需求的4K/8K視頻、VR視頻，以及對網(wǎng)絡時延有較高需求的在線游戲、網(wǎng)聯(lián)汽車、網(wǎng)聯(lián)無人機等。目前受制于終端、內(nèi)容、網(wǎng)絡、監(jiān)管等諸多因素，這些新型應用普遍還處于發(fā)展初期，距離規(guī)模應用尚有距離。這時需要有行業(yè)領袖公司進行引領和推動，才能促進應用生態(tài)的成熟，實現(xiàn)與5G網(wǎng)絡的同步發(fā)展和互相促進。

電信運營商擁有龐大的用戶和渠道資源以及穩(wěn)定的現(xiàn)金流量，這些都是促進應用生態(tài)成熟的重要基礎。5G時代，電信運營商完全可以發(fā)揮更為積極的作用，通過終端或內(nèi)容補貼、渠道分享乃至直接投資等多種方式，促進新型應用生態(tài)的成熟。這樣的引領行為不但可以為運營商的網(wǎng)絡變現(xiàn)奠定基礎，也可提升運營商在移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中的影響力和產(chǎn)業(yè)定位，為運營商的戰(zhàn)略轉型創(chuàng)造條件。

5G不但能為運營商的網(wǎng)絡變現(xiàn)創(chuàng)造新機會，也可幫助運營商開辟新的業(yè)務領域和收入來源。例如美國Verizon自開展“5G Home”業(yè)務之后，發(fā)展的5G固定寬帶用戶中約有一半之前并未使用任何Verizon的業(yè)務。利用5G固定寬帶業(yè)務，Verizon有效地獲取了新用戶，擴大了用戶基數(shù)，增長的用戶基數(shù)還可以進一步助力Verizon的媒體、廣告等新業(yè)務，實現(xiàn)傳統(tǒng)連接業(yè)務與新型增值業(yè)務的協(xié)同發(fā)展。

5G的高可靠、低時延特性還吸引了大批企業(yè)用戶的關注，為電信業(yè)開拓政企市場創(chuàng)造了新的機會。在德國關于5G頻譜分配的討論中，寶馬、大眾、戴姆勒、空中客車等德國大型企業(yè)都對建設自有5G網(wǎng)絡表現(xiàn)出了強烈興趣，它們希望利用5G作為發(fā)展工業(yè)4.0應用的信息基礎設施。這樣強烈的需求促使德國監(jiān)管機構為企業(yè)的局域5G網(wǎng)絡分配了專用的100MHz頻譜資源，使德國企業(yè)有機會建設自己的私有5G網(wǎng)絡。

在其他市場，雖然還沒有為企業(yè)應用分配專用頻譜，但電信運營商也普遍將政企應用作為5G的重要潛在市場，希望利用5G的網(wǎng)絡切片、邊緣計算、智能編排等能力，服務于企業(yè)客戶的專有應用，開辟新的市場空間。AT&T負責通信業(yè)務的CEO John Donovan就明確表示，5G的早期市場機會將主要來自企業(yè)市場。

5G在政企市場的成功有賴于對企業(yè)需求的深入理解，有賴于5G網(wǎng)絡與企業(yè)應用的緊密結合。這些都要求電信業(yè)開拓與企業(yè)客戶合作的新型伙伴模式，提高網(wǎng)絡和業(yè)務的定制化能力，同時賦予企業(yè)用戶對網(wǎng)絡基礎設施更大的控制力，提升他們對網(wǎng)絡建設的參與度。

5G呼喚運營商自身的轉型

2019年將成為全球5G商用的準備與啟動之年，圍繞5G的產(chǎn)業(yè)競賽焦點將逐漸從技術標準和產(chǎn)品研發(fā)轉向商業(yè)成功。為實現(xiàn)5G的商業(yè)成功，運營商不但需要重視用戶體驗、加強合作伙伴關系建設，還需要積極借鑒移動互聯(lián)生態(tài)體系中的成功經(jīng)驗，加速自身轉型。

移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的蓬勃發(fā)展證明了互聯(lián)網(wǎng)公司勇于試錯、快速迭代模式的生命力，這種模式也推動了產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏的不斷加快。目前消費互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)充分發(fā)育，國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭的關注焦點均在向移動物聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向轉移。這就意味著電信運營商將不僅在傳統(tǒng)消費市場面對來自OTT的競爭壓力，在政企市場可能也會面臨來自互聯(lián)網(wǎng)巨頭的競爭。這就要求電信運營商轉變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡建設和業(yè)務發(fā)展方式，提高網(wǎng)絡和業(yè)務的靈活度與敏捷性，跟上市場競爭的節(jié)奏。另一方面，5G網(wǎng)絡的高昂成本將使運營商在網(wǎng)絡部署初期面臨沉重財務壓力，運營商也迫切需要尋找新型網(wǎng)絡部署方式，提高網(wǎng)絡建設的經(jīng)濟有效性。

在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速迭代、漸進發(fā)展的經(jīng)營模式可成為電信運營商轉型的重要樣板。利用多年積累的用戶行為和流量分布等大數(shù)據(jù)資源和先進的人工智能技術，運營商可努力實現(xiàn)5G網(wǎng)絡的按需部署。網(wǎng)絡的軟件化、虛擬化又可幫助運營商加快業(yè)務開發(fā)與演進速度。

但是，相對于運營商轉變發(fā)展方式、加快市場節(jié)奏而言，更為重要的則是運營商自身運營流程、組織架構乃至企業(yè)文化的轉型。只有在流程、組織、人事、文化等諸多方面進行徹底調(diào)整，運營商才可能適應5G時代全新的競爭局面。這就要求運營商真正解放思想，推動流程變革，引入外部人才，大膽鼓勵創(chuàng)新。這樣的轉型過程對運營商來說注定是漫長且充滿挑戰(zhàn)的，而運營商的成功轉型又會反過來助力5G的商業(yè)成功，這可能是5G對于運營商長遠發(fā)展更為重要的意義所在。