對通信行業(yè)來說，2018年雖然收獲了暴增的用戶，收獲了暴漲的流量，但是并沒有收獲到應(yīng)有的營業(yè)收入，部分省市區(qū)的營收甚至還出現(xiàn)了同比負(fù)增長。從某種程度上講，通信行業(yè)有收了面子，丟了里子的嫌疑。在后4G時代，流量價值持續(xù)貶值的情況下，運營商該怎么應(yīng)對因網(wǎng)絡(luò)承載過大、用戶增長和業(yè)務(wù)創(chuàng)新不足而帶來的收入增長壓力呢？

一、量收背離和資源不足，雙重壓力已到來

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2018年1－11月，電信業(yè)務(wù)收入累計完成11981億元，同比增長2.9%，增速較1－10月提高0.2個百分點。電信業(yè)務(wù)總量完成57844億元，同比增長139.2%，增速較1－10月回落0.6個百分點，11月當(dāng)月增速為134.9%。業(yè)務(wù)收入增幅低于3%，而業(yè)務(wù)量增長卻接近140%。實際上，這種量收持續(xù)背離的趨勢下，分月度看業(yè)務(wù)量的增長也出現(xiàn)了明顯的下滑。應(yīng)該說，業(yè)務(wù)量增長放緩和收入增長下降，已經(jīng)成為困擾通信行業(yè)未來持續(xù)健康發(fā)展的兩個難題。

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用戶規(guī)模和用戶DOU雙雙大幅增長，也給網(wǎng)絡(luò)承載帶來巨大壓力。用戶DOU從去年11月底的2.39GB/月已經(jīng)提升到11月末的5.79GB/月，增幅超過142%。另外，僅今年1-11月份移動電話用戶凈增超過1.4億戶，4G用戶規(guī)模累計增長超過1.6億戶。如此高度的用戶DOU匹配到暴增的用戶身上，最終都是要體現(xiàn)在運營商的網(wǎng)絡(luò)管道中。各種非全量數(shù)據(jù)已經(jīng)在不斷印證，運營商的基站和傳輸承載并未出現(xiàn)而且也不可能年內(nèi)出現(xiàn)超過100%的增長。業(yè)務(wù)量和資源量增長的不對稱性已經(jīng)在加速網(wǎng)絡(luò)資源不足的到來。而且在5G網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模建成并且大量用戶遷轉(zhuǎn)到5G網(wǎng)絡(luò)之前，這種網(wǎng)絡(luò)資源不足的壓力或?qū)㈦y以緩解。

二、延展流量概念，降低4G網(wǎng)絡(luò)承載壓力

協(xié)調(diào)好用戶DOU增長與4G網(wǎng)絡(luò)承載壓力之間的關(guān)系，已經(jīng)越來越重要。特別是像中國聯(lián)通這樣的運營商，用戶流量份額已經(jīng)遠(yuǎn)超其4G基站份額。在4G網(wǎng)絡(luò)承載無法成倍放大的情況下，中國聯(lián)通的用戶DOU提升難免會給用戶網(wǎng)絡(luò)感知帶來壓力。實際上，中國移動和中國電信也都將面臨這樣的問題。大規(guī)模的4G建設(shè)早已完成，而且2019年又將是5G元年，因此在4G網(wǎng)絡(luò)新建不足而有限的資金又用于5G的情況下，4G網(wǎng)絡(luò)無法支撐起成倍增長的流量，也就無法給運營商帶來足夠的支持收入增長的業(yè)務(wù)量。

多網(wǎng)協(xié)同或?qū)⑹俏磥?年內(nèi)運營商不得不重啟的應(yīng)對策略。無論以無線還是有線形式出現(xiàn)，無論用戶應(yīng)用的內(nèi)容是什么，運營商的各種管道里跑的都是流量。在運營商側(cè)可以稱呼為多網(wǎng)協(xié)同，單是在用戶側(cè)應(yīng)該稱呼為“全流量”。因此，哪怕是權(quán)宜之計，家庭寬帶網(wǎng)、政企專線網(wǎng)，應(yīng)該要和4G網(wǎng)絡(luò)一樣承載或者分擔(dān)用戶手機(jī)上網(wǎng)而出現(xiàn)的暴增流量。就像曾經(jīng)3G時代中國移動靠WLAN分擔(dān)3G用戶流量一樣。讓用戶在家庭場景和辦公場景中更多地使用非4G無線網(wǎng)。這個過程中，運營商既可以向用戶贈送或者低價出售無線路由器，或者直接開發(fā)小程序幫助用戶在家庭場景和辦公場景中的大流量需求直接連接到非4G網(wǎng)絡(luò)中。

三、流量單價持續(xù)下調(diào)，全流量價值可以怎么體現(xiàn)

現(xiàn)階段，運營商的業(yè)務(wù)協(xié)同已經(jīng)比較充分，比如固移捆綁、專線與信息化業(yè)務(wù)捆綁等。在提速降費監(jiān)管和行業(yè)內(nèi)無序競爭下，包括寬帶、專線和4G流量的單價都已經(jīng)越來越低，比如類似中國電信大推“9元大王卡”不斷向下試探流量盈虧點。此時在用戶規(guī)模增長受限、網(wǎng)絡(luò)資源增長受限、用戶業(yè)務(wù)量增長受限的情況下，運營商僅僅依靠買流量已經(jīng)很難幫助其實現(xiàn)營收正向增長。當(dāng)前通信行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新乏力，而且即便有創(chuàng)新也大多屬于培育市場階段，短期內(nèi)對營收的貢獻(xiàn)不會明顯。怎么才能把有限的持續(xù)降價的流量賣個好價錢呢？

我們認(rèn)為把對網(wǎng)絡(luò)速度進(jìn)行分級或許是不錯的選擇。發(fā)揮寬帶、專線等多網(wǎng)協(xié)同作用，給4G網(wǎng)絡(luò)減負(fù)并據(jù)此調(diào)整4G流量的經(jīng)營策略。以中國移動為例，雪藏五年之后，此時重啟曾經(jīng)的高端品牌全球通，我們推測其目的不僅僅是用情懷喚回用戶，而且靠情懷最終能夠喚回多少用戶也是非常不確定的。按照現(xiàn)在的宣傳，中國移動的全球通將包括若干權(quán)益，其中有一項是“優(yōu)先接入”。雖然現(xiàn)在標(biāo)注的“優(yōu)先接入”僅僅是優(yōu)先享受客戶服務(wù)，但是未來這種“優(yōu)先接入”完全可以延展到網(wǎng)絡(luò)層面，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)速度上。把有限的網(wǎng)絡(luò)資源劃分成高速路、普通路，讓愿意多花一分錢的用戶享受不同于一般用戶的服務(wù)和感知。既然可以有高速路和普通國道、省道之分，那么運營商為什么不可以嘗試網(wǎng)絡(luò)速度分級呢？有通信行業(yè)從業(yè)人員指出“在2G、3G時代，3GPP技術(shù)規(guī)范里就有這樣的定義，語音呼叫發(fā)起鑒權(quán)的時候，有接入等級標(biāo)示。接入等級高的，優(yōu)先接入?！?/p>

通信行業(yè)過去和未來的寫照，或許也如馬云所說：“2018年確實很不容易，但是大家都度過了。好消息是所有人都不容易，壞消息是不容易的時代可能剛剛開始，未來幾年可能會更加難受”。如果不能新增賺錢的業(yè)務(wù)手段，那么運營商只能盡快轉(zhuǎn)變思維，通過解放思想擴(kuò)大原有概念外延，利用并發(fā)揮好現(xiàn)有業(yè)務(wù)從而實現(xiàn)營收增長。