推動(dòng)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性，必須理解兩個(gè)要點(diǎn)：1、（產(chǎn)品或服務(wù)的）價(jià)值是用戶和市場(chǎng)決定的；2、高技術(shù)要用在適合發(fā)揮特長(zhǎng)的地方。大體上說，這兩個(gè)要點(diǎn)分別針對(duì)企業(yè)的外部和內(nèi)部。智能制造技術(shù)也不例外。筆者認(rèn)為，智能制造的特長(zhǎng)，在于解決快速復(fù)雜問題。

馬云最近說，今后的制造一定要朝著個(gè)性化的方向發(fā)展，與工業(yè)4.0的描述的場(chǎng)景一致。我們知道，個(gè)性化定制給設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)帶來極大的復(fù)雜性；同時(shí)，個(gè)性化的市場(chǎng)未來的確會(huì)變得重要。

個(gè)性化是適合智能制造技術(shù)發(fā)揮作用的一個(gè)方向、甚至是重要的方向。但是，如果認(rèn)為未來的制造一定要朝著個(gè)性化方向的發(fā)展，認(rèn)識(shí)就片面了。正如我一直強(qiáng)調(diào)的：工業(yè)4.0并非每個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向。因?yàn)橛脩舨⒎菍?duì)每類產(chǎn)品都有高度的個(gè)性化需求，而滿足個(gè)性化需求是要付出成本和代價(jià)的。所以，有人很早之前就指出的：蘋果手機(jī)和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)等產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力在產(chǎn)品質(zhì)量，而不是個(gè)性化。一般來說，產(chǎn)品質(zhì)量或成本上具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，個(gè)性化并不是戰(zhàn)略上的首選方向。

工業(yè)真正追求的是確定性：包括質(zhì)量、（勞動(dòng)）效率、成本、時(shí)間等多個(gè)維度的確定性。越是高端的工業(yè)、越是管得好的企業(yè)、越是高端的產(chǎn)品，對(duì)確定性的追求就越強(qiáng)烈。對(duì)確定性追求越是強(qiáng)烈，問題的復(fù)雜度就越高、以至于單憑人的腦子難以駕馭。所以，在追求極致的質(zhì)量、效率、成本、時(shí)間時(shí)，智能化同樣會(huì)發(fā)揮作用。在我看來，許多企業(yè)對(duì)智能化技術(shù)的需求不高，往往是因?yàn)閷?duì)質(zhì)量、效率、成本、時(shí)間的追求不強(qiáng)烈，進(jìn)而導(dǎo)致問題顯得“不那么復(fù)雜”。

我見到過一種現(xiàn)象：很多技術(shù)在國(guó)外或者現(xiàn)金企業(yè)用得好，在國(guó)內(nèi)或者落后企業(yè)卻用不好。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，往往是企業(yè)自身的管理問題。管理搞不好，再好的技術(shù)都沒法做到高質(zhì)量、低成本、高效地生產(chǎn)。正如再能干的人，都需要一個(gè)適合的環(huán)境才行?？傊?，管理上不去，對(duì)技術(shù)沒有現(xiàn)實(shí)的需求。

所以，對(duì)國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)來說，推進(jìn)智能制造的著力點(diǎn)，應(yīng)該是提高管理水平。用管理水平的提高，來促進(jìn)質(zhì)量、效率、成本等指標(biāo)的提升。當(dāng)提升到某一個(gè)階段，發(fā)現(xiàn)單純依靠管理解決不了問題了，技術(shù)往往就會(huì)發(fā)生作用了。

“空中樓閣”的寓言告訴人們：不能只看中人家的第三層樓，而不去打自己的地基。同樣，不能只看到人家的技術(shù)用得好，而不去提升自己的管理能力。推動(dòng)智能制造，可能要從技術(shù)角度著手，但卻要從人的角度著眼。