華為已正式宣布其在中國(guó)的新創(chuàng)新事業(yè)。這是一家位于武漢光谷新開(kāi)發(fā)國(guó)際中心的智能無(wú)人商店。該商店庫(kù)存了華為擁有的幾種類(lèi)型的電子產(chǎn)品。

2020年1月1日，華為在武漢光谷新發(fā)展國(guó)際中心正式開(kāi)出了第一家授權(quán)智能無(wú)人售貨店。這是華為在線下零售打造的一個(gè)新物種，高科技感爆棚，圓柱形的建筑結(jié)構(gòu)，360環(huán)繞防彈超白玻璃，加上內(nèi)部安裝的一大兩小三個(gè)智能機(jī)械臂，充滿(mǎn)未來(lái)感。

無(wú)人零售店并不是什么新鮮事物，不過(guò)，大部分的創(chuàng)新都落在了日用快消品和餐飲領(lǐng)域，采用無(wú)人店的形式售賣(mài)手機(jī)，華為卻是第一家。

華為這家無(wú)人手機(jī)售賣(mài)店的創(chuàng)新之處在于，它實(shí)現(xiàn)了科技品銷(xiāo)售的展示-銷(xiāo)售-倉(cāng)容一體化，無(wú)人店即可以實(shí)現(xiàn)廣告形象的展示，縮短展示與轉(zhuǎn)化之間的距離和時(shí)間，增加轉(zhuǎn)化率，又可以進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)售，同時(shí)，還可以作為線上下單的前置倉(cāng)，來(lái)完成交付。

華為這家無(wú)人店里的SKU達(dá)到234個(gè)，涵蓋了七大領(lǐng)域：手機(jī)、平板、穿戴、音頻、路由、配件、智能家居等，除了智慧屏之外的其它華為消費(fèi)電子產(chǎn)品基本上都可以在店里進(jìn)行銷(xiāo)售。

無(wú)人店是華為在智能新零售領(lǐng)域的探索。通過(guò)無(wú)人店，可以完善華為在線上平臺(tái)、線下實(shí)體店之外的渠道布局，考慮到無(wú)人店部署的靈活性，可以更近距離的貼近消費(fèi)者，填縫碎片化場(chǎng)景。

華為在無(wú)人店選品方面提出的一個(gè)理念是：“全品類(lèi)覆蓋，聚焦暢銷(xiāo)品”，在首家店里，可以看到Mate30 5G系列、P30系列，以及最新的nova、暢享系列手機(jī)，以及Mate30 RS保時(shí)捷設(shè)計(jì)手機(jī)；華為平板M6與M5青春系列、華為Freebuds3降噪無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)、GT2運(yùn)動(dòng)手表、無(wú)線快速充電器等諸多優(yōu)選熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

并且，無(wú)人店還可以為消費(fèi)者提供7x24小時(shí)的購(gòu)物服務(wù)。消費(fèi)者的任何一個(gè)需求，比如一根數(shù)據(jù)線，或者一個(gè)充電寶，或者一個(gè)手機(jī)配件，在任何一個(gè)時(shí)間段里，都可以就近得到滿(mǎn)足。

除了在無(wú)人店方面的探索，華為也在嘗試實(shí)體零售店的創(chuàng)新。2019年在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus。通過(guò)門(mén)店的迭代，為消費(fèi)者提供更加智能化的體驗(yàn)感。在華為授權(quán)體驗(yàn)店P(guān)lus店里，消費(fèi)者可以感受到更多的黑科技，以及全場(chǎng)景、全品類(lèi)的產(chǎn)品布局，包括Mate系列、P系列、nova系列、暢享、麥芒系列手機(jī)，PC平板，以及IOT智能家居產(chǎn)品。

同時(shí)，在Plus店里，用電子價(jià)簽取代了紙質(zhì)價(jià)簽，采用”兩個(gè)無(wú)"的特點(diǎn)---無(wú)線化和無(wú)紙化，讓消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品信息和價(jià)格一目了然，更加自然舒適。

未來(lái)，華為會(huì)不會(huì)大規(guī)模鋪開(kāi)智能無(wú)人零售店，取決于成本與收益之間是否能夠得到平衡，單店形成的收入能不能覆蓋無(wú)人店的建設(shè)成本和運(yùn)維成本。無(wú)人店這種模式的確挺吸引眼球，但是它最終在銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化方面到底能帶來(lái)多少的收益，從之前大量無(wú)人零售模式創(chuàng)新案例中，我們得出的結(jié)論是悲觀的。

不過(guò)，對(duì)于華為來(lái)說(shuō)，無(wú)人店只是它渠道戰(zhàn)略中的一個(gè)細(xì)分組成部分，它除了承載銷(xiāo)售功能，還有廣告展示和前置倉(cāng)功能，所以，它考慮無(wú)人店布局的邏輯可能與單純來(lái)做無(wú)人零售創(chuàng)新的公司并不一樣。