在危機(jī)期間，利用實(shí)時(shí)移動(dòng)技術(shù)連接一線員工，以確保安全，參與和業(yè)務(wù)連續(xù)性，更多信息盡在振工鏈。

新冠令人大開(kāi)眼界，也為那些未做好應(yīng)對(duì)危機(jī)準(zhǔn)備的公司敲響了警鐘。全球流行的新冠迅速而沉重地打擊了供應(yīng)鏈，改變了工作地點(diǎn)，并迫使公司開(kāi)展業(yè)務(wù)。

對(duì)于許多工業(yè)組織來(lái)說(shuō)，一線工人一直在工作，而領(lǐng)導(dǎo)者們不得不想出如何保證他們安全的方法，同時(shí)試圖維持產(chǎn)出水平以滿足需求。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，許多公司已轉(zhuǎn)向移動(dòng)技術(shù)。

為什么選擇移動(dòng)技術(shù)？

在美國(guó)，有 81％的人使用移動(dòng)設(shè)備，其中一半在工作中使用這些設(shè)備。工業(yè)領(lǐng)域的公司在沒(méi)有工作電子郵件的前線員工的大力支持下，應(yīng)利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)安全的工作場(chǎng)所應(yīng)用程序通過(guò)口袋里的電話與這些重要員工聯(lián)系。

在新冠期間，公司可以通過(guò)四種方式利用移動(dòng)技術(shù)向其一線員工提供安全信息并保持聯(lián)系。

1．利用實(shí)時(shí)的全公司通訊

僅由于工作性質(zhì)，與其他企業(yè)相比，工業(yè)組織的安全事故發(fā)生率更高。加上全球新冠流行等外部風(fēng)險(xiǎn)，安全就成為重中之重。

傳統(tǒng)上，與一線工業(yè)工人的交流僅限于在公共區(qū)域張貼在公告板上的消息。但是并不能保證每個(gè)人都能看到每個(gè)通知。移動(dòng)工具可以向您的基本員工實(shí)時(shí)提供可追溯的公司范圍內(nèi)的更新。移動(dòng)工作場(chǎng)所還跟蹤使用情況數(shù)據(jù)。經(jīng)理可以通過(guò)應(yīng)用程序的分析儀表板跟蹤誰(shuí)在打開(kāi)這些消息，從而使他們知道是否有人錯(cuò)過(guò)了重要的交流。

2．讓工人了解最新的安全指南

就建議的安全協(xié)議而言，新冠曾經(jīng)是過(guò)山車。盡管許多工業(yè)公司被認(rèn)為是必不可少的，并且保持開(kāi)放，但它們必須不斷監(jiān)視其區(qū)域不斷變化的安全法規(guī)。

借助移動(dòng)技術(shù)，公司可以通過(guò)創(chuàng)建專用的通信流來(lái)保持員工的狀態(tài)，該通信流會(huì)定期使用新的或修訂的安全協(xié)議進(jìn)行更新，例如如何正確佩戴口罩和設(shè)置執(zhí)行溫度檢查的時(shí)間表。

HyLife Foods 是加拿大最大的豬肉生產(chǎn)商之一。他們是一家在新冠流行中繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的公司。經(jīng)理們使用 Beekeeper 的數(shù)字工作場(chǎng)所來(lái)傳遞“穩(wěn)定，一致的消息”，以使每位員工都掌握最新的指南。

HyLife 學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理 Dennis Brewster 表示：“保護(hù)食物鏈和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)保持人員安全是解決新冠危機(jī)的主要目標(biāo)。養(yǎng)蜂人已成為我們所有溝通特別是健康和安全的主要驅(qū)動(dòng)力。無(wú)論他們是在現(xiàn)場(chǎng)還是不在現(xiàn)場(chǎng)，我們都能夠向我們的全體員工發(fā)出一致而平靜的信息?！?/p>

3．采用多渠道溝通方式

在移動(dòng)工作場(chǎng)所將信息集中在一處的同時(shí)，管理人員應(yīng)采取多渠道的方法來(lái)確保優(yōu)先溝通到達(dá)每個(gè)人。

移動(dòng)平臺(tái)將提供多種與員工溝通的選項(xiàng)，例如：

· 一對(duì)一和企業(yè)范圍內(nèi)的消息傳遞

· 專用內(nèi)容流

· 聊天室

· 調(diào)查

· 推送通知

· 文件庫(kù)

· 連接到數(shù)字標(biāo)牌

在密歇根州的鷹金礦（Eagle Mine）提供全球 1．5％的鎳，該公司的領(lǐng)導(dǎo)者將 Beekeeper 的移動(dòng)平臺(tái)用作其主要通信工具。但是他們補(bǔ)充了他們的通信流，以確保每位員工無(wú)論身在何處都能收到安全更新。

“我們啟動(dòng)了嚴(yán)重依賴 Beekeeper 的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)和溝通計(jì)劃。我們?yōu)樾鹿诟麓蜷_(kāi)了一個(gè)新流，將該新流推送到我們的電視顯示器上，并更新了紙公告板，將員工和承包商引導(dǎo)到新流，” Eagle Mine 內(nèi)部溝通和參與顧問(wèn) Lindsay Bean 說(shuō)。

4．通過(guò)移動(dòng)工作場(chǎng)所構(gòu)建敏捷，自主的勞動(dòng)力

每個(gè)公司都應(yīng)該準(zhǔn)備好危機(jī)溝通計(jì)劃。將其視為準(zhǔn)備，響應(yīng)和從不可預(yù)測(cè)的場(chǎng)景中恢復(fù)的路線圖。應(yīng)急準(zhǔn)備使公司能夠轉(zhuǎn)向新的運(yùn)營(yíng)模式。但是這些計(jì)劃需要與組織中的每個(gè)人共享。使用您的移動(dòng)工作場(chǎng)所平臺(tái)，使員工適應(yīng)您的危機(jī)管理策略。這可以使人安心，并創(chuàng)建靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，通過(guò)輕松地?fù)Q檔可以保持生產(chǎn)力。

通過(guò)數(shù)字化授權(quán)，員工也更加敏捷。使用您的移動(dòng)技術(shù)共享在危機(jī)期間他們自己做出決定所需的信息。在《哈佛商業(yè)評(píng)論》最近的一項(xiàng)研究中，研究人員發(fā)現(xiàn) 87％的公司認(rèn)為，具有更自主權(quán)的一線員工有權(quán)實(shí)時(shí)做出決策，這將提高組織的整體成功率。

通過(guò)數(shù)字能力和信息來(lái)信任一線員工成為解決問(wèn)題的人，可以建立敬業(yè)度，但同時(shí)也創(chuàng)建了一支自信，敏捷的員工隊(duì)伍，當(dāng)危機(jī)影響到運(yùn)營(yíng)時(shí)，他們已經(jīng)準(zhǔn)備好并準(zhǔn)備好進(jìn)行工作，更多信息盡在振工鏈。

審核編輯 黃昊宇