作者： 張慧娟

新冠病毒疫情下，使用頻次相當(dāng)高的電梯成為強(qiáng)關(guān)注目標(biāo)。為了避免電梯按鈕帶來的交叉感染風(fēng)險，網(wǎng)傳各種“花式”按鈕方法：貼保鮮膜，用牙簽、鑰匙戳，用一次性紙巾……

與這些民間智慧相比，通過語音或APP操控的“無接觸”交互方式有望為電梯帶來徹底的升級革新，使得智慧電梯提早入場，成為IoT領(lǐng)域的新風(fēng)口。

一、智能音箱后，智慧電梯成為AI語音交互競爭新高地

市面上有部分電梯帶有語音功能，但僅支持語音播報，在樓層到達(dá)開門時，語音播報該樓層以提醒乘客。這種方式，只是在電梯主體之外單獨外接一個感應(yīng)模塊，無法與電梯系統(tǒng)進(jìn)行指令交互。

在智能音箱市場嘗到甜頭的智能語音廠商們，面對疫情帶來的“無接觸”的剛需，紛紛推出電梯語音控制方案，用語音控制替代傳統(tǒng)按鈕，避免病毒的交叉感染，并為小孩、老人、行動不便人士提供了更便利的操作方式。

筆者關(guān)注到近期推出電梯智能語音模塊/方案的主要有思必馳、聲智科技、OPEN AI LAB等。詳情如下：

1、思必馳

思必馳的智能電梯離線語音模組，目前已實現(xiàn)語音呼梯、語音播報提醒等功能。支持多輪對話， 喚醒之后，可以連續(xù)下指令。支持雙麥?zhǔn)耙?、?qiáng)魯棒識別、高自然度TTS播報等?；谄淠＝M，可根據(jù)不同的應(yīng)用場景設(shè)置不同的語音指令，通過語音芯片TH1520（由思必馳投資的深聰智能打造）進(jìn)行處理，并反饋給電梯整機(jī)控制板。兼容主流ID和MD設(shè)計，可快速與各大電梯廠商/方案商進(jìn)行對接聯(lián)調(diào)測試。

據(jù)思必馳方面透露，改造周期僅需數(shù)小時甚至最短一小時即可完成。目前部分電梯廠商在基礎(chǔ)服務(wù)上有優(yōu)化需求，例如定制喚醒詞等等。而之所以只針對離線場景，核心在于滿足當(dāng)下最緊迫的市場需求，先落地，再推進(jìn)，如果將來需要進(jìn)行云端交互，背后承載的內(nèi)容或需求提升，會進(jìn)一步推出離在線一體的方案。據(jù)<電子發(fā)燒友>了解，離在線方案的差別主要在于有無Wi-Fi芯片，成本大約相差十幾元。

方案特點如下：
? 強(qiáng)魯棒遠(yuǎn)場識別性能優(yōu)，1-3米喚醒成功率>97%，識別率>95%。
? 支持定制100+條本地指令識別，對于兒童、老人、帶方言的普通話進(jìn)行特定算法優(yōu)化。
? 內(nèi)置高自然度TTS，多音色選擇，音量語速可調(diào)；支持個性化TTS深度定制。
? 完全離線語音識別，無需網(wǎng)絡(luò)，響應(yīng)零延時。
? 超低功耗，待機(jī)時<100mW，符合綠色能源環(huán)保要求。

2、聲智科技

聲智科技推出兩款“無接觸式”電梯AI語音控制方案。一款基于與杭州國芯聯(lián)合推出的SoundPi離線語音模組打造，采用國芯的GX8008 AI語音處理芯片，內(nèi)置聲智針對電梯語音交互場景定制開發(fā)的專屬算法，考慮帶口罩影響聲源信號采集的因素，并針對電梯封閉轎箱場景下的多徑反射、混響及點擊噪音干擾等難點問題進(jìn)行優(yōu)化。該方案采用RTOS系統(tǒng)，提供離線語音喚醒模式，無需聯(lián)網(wǎng)即可實現(xiàn)本地語音控制，功耗成本可控，兼容多種主流的電梯設(shè)備，可以快速安裝上線。

另一款方案基于聲智與全志聯(lián)合打造的SoundPi人工智能開發(fā)套件研制，采用全志R328芯片，支持離在線模式語音交互。提供離在線語音喚醒、遠(yuǎn)場語音識別、遠(yuǎn)場語音合成、自然語言處理等技術(shù)，采用Linux系統(tǒng)開發(fā)，支持開放更多功能口，可以根據(jù)用戶需求深度定制。同樣內(nèi)置針對電梯語音交互場景定制開發(fā)的專屬算法。同時，聲智推出免喚醒多輪對話功能，在大批量乘客乘坐電梯時，只需第一次喚醒觸發(fā)，后續(xù)可直接呼叫控制電梯升降，前往各個樓層，無需重復(fù)喚醒。

上述兩款電梯AI語音控制方案，兼容多種主流的電梯設(shè)備，可快速與各大電梯廠商和方案商對接測試。用戶也可根據(jù)實際需求靈活選擇對應(yīng)方案，設(shè)置相應(yīng)的語音指令，實現(xiàn)方案快速落地應(yīng)用。

3、杭州國芯

通過芯片與方案之間的緊密配合，杭州國芯與聲智科技共同開發(fā)的SoundPi離線語音模組、與方得智能共同開發(fā)的AYAH Quasar愛芽類星體系列智能語音模組，均已推出電梯智能語音解決方案。

這兩款A(yù)I語音模組均搭載了國芯開發(fā)的系列AI語音芯片，擁有NPU神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)計算單元、支持離在線混合工作模式，內(nèi)置DSP語音信號處理器，能精準(zhǔn)捕捉來自各個方向的語音信號，進(jìn)行語音降噪處理，執(zhí)行本地語音識別。

離線版本已實現(xiàn)語音呼叫電梯與樓層、語音播報提醒等功能；離在線混合版本還可以實現(xiàn)疫情通報、社區(qū)通知通報、天氣預(yù)報、電梯使用情況記錄等功能。

4、OPEN AI LAB

OPEN AI LAB 的“無接觸式”電梯AI語音命令控制方案，支持定制電梯控制多命令控制詞，通過語音控制電梯操作升降樓層?？紤]乘客乘坐電梯帶口罩的模式，針對電梯封閉轎箱場景下的多種噪音干擾進(jìn)行優(yōu)化。提供離線語音喚醒模式，無需聯(lián)網(wǎng)即可實現(xiàn)本地語音控制，功耗成本可控，兼容多種主流的電梯設(shè)備，可以快速安裝上線。

嵌入式語音識別SDK AID.Speech可以在低功耗MCU（如Arm Cortex-M4F）上流暢使用。提供豐富的標(biāo)準(zhǔn)API接口，幫助用戶快速實低功耗、低成本高性價比的離線語音喚醒、打斷、命令詞識別等功能。據(jù)OPEN AI LAB透露，AID.Speech兼容主流Cortex-M、Cortex-A、HIFI、CEVA、RISC-V，Andes等平臺，可搭配MCU、DSP、NPU使用（如BES2300、RK2108，Quicklogic S3，STM32L496，AmbiqMicro Apollo3，時擎AT1K，知存MemCore，DSPG D4/5等）。

關(guān)鍵特性如下：

? 離線喚醒詞、命令詞識別技術(shù)
? 語音信號處理技術(shù)
? 模型量化重訓(xùn)練、剪枝/蒸餾平臺
? 小尺寸模型，極低功耗
? 可定制中英文命令詞
? 支持業(yè)內(nèi)主流芯片Cortex-M、Cortex-A、HIFI、CEVA、RISC-V，Andes等異構(gòu)平臺，Linux、Android、RTOS等多種操作系統(tǒng)

二、華為聯(lián)動式電梯無感通行方案，為IoT進(jìn)一步布局

華為云 IoT 聯(lián)合旺龍智能推出了一款零接觸智能電梯方案，特點如下：

? 零接觸電梯按鍵：通過手機(jī)app/微信小程序等方式呼叫電梯，全程無需接觸電梯按鈕，減少乘梯感染風(fēng)險
? 無感通行：電梯與入口門禁聯(lián)動，通過門禁后即可聯(lián)動呼叫電梯，減少等待電梯時間
? 授權(quán)使用：電梯狀態(tài)實時監(jiān)測，云端管控，避免非授權(quán)使用或進(jìn)入非授權(quán)樓層

用戶可通過手機(jī)APP或者微信小程序，實現(xiàn)室內(nèi)可視化預(yù)約呼梯，還可以通過手機(jī)藍(lán)牙，將電梯呼到用戶所在樓層，用戶進(jìn)入電梯后，自動點亮目的樓層。

該電梯無感通行方案通過物聯(lián)網(wǎng)平臺將門禁、通道閘、訪客機(jī)等設(shè)備統(tǒng)一接入管理，并實現(xiàn)多個系統(tǒng)與電梯系統(tǒng)的聯(lián)動融合，采用人臉識別、手機(jī)藍(lán)牙、藍(lán)牙卡、二維碼等識別技術(shù)，快速識別用戶身份并調(diào)度就近電梯前往用戶所在樓層。用戶乘坐已到電梯，電梯自動點亮并將用戶送達(dá)目的樓層，用戶全程無需手動操作，從而實現(xiàn)無感通行。

事實上，華為IoT于2014年涉足電梯行業(yè)，在2016年搭建起梯聯(lián)網(wǎng)方案架構(gòu)。包括在電梯中支持邊緣計算的網(wǎng)關(guān)、云上SDN控制器、云端物聯(lián)網(wǎng)平臺等。華為的整個梯聯(lián)網(wǎng)設(shè)計，可通過邊緣計算來推動端云協(xié)同，降低業(yè)務(wù)中斷率，提前發(fā)現(xiàn)故障并進(jìn)行運維。

可以看出，華為面對電梯這個龐大的剛性需求市場，不僅僅是希望改變傳統(tǒng)的操控方式，更是向IoT目標(biāo)的一小步推進(jìn)。

三、結(jié)語

根據(jù)中國電梯協(xié)會公開數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，國內(nèi)電梯注冊總量達(dá)到627.83萬臺。未來在存量和增量雙重驅(qū)動下，2023年我國電梯保有量將超過千萬臺。

另據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，我國一線城市的電梯保有量從2006年以來一直保持穩(wěn)步上升趨勢，并且上海的保有量在2018年達(dá)到25萬臺，深圳的增長速度最快，從2006年到2018年幾乎增加了一倍多。

電梯這一新風(fēng)口，市場規(guī)模不可謂不大。

在疫情爆發(fā)的當(dāng)下，首批對非接觸電梯控制方案有迫切需求的就是政府、醫(yī)院以及部分公共場所，預(yù)計接下來在民用住宅、商業(yè)配套設(shè)施中將逐步推進(jìn)。

本文所匯集的幾款方案僅僅是這一領(lǐng)域的先行者，預(yù)計短期內(nèi)將有更多方案入局。而不論是AI語音芯片/方案廠商從交互方式層面做出的改進(jìn)，還是華為等廠商借由電梯向IoT的持續(xù)邁進(jìn)，我們樂見直達(dá)痛點的方案實實在在的落地，真正做到用科技創(chuàng)造更美好、更安全的生活。

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審核編輯 黃昊宇