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IBM Process Mining產(chǎn)品助力公司寶企業(yè)服務行業(yè)流程智能化解決方案

IBM中國 ? 來源:IBM中國 ? 作者:IBM中國 ? 2022-07-15 10:20 ? 次閱讀
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公司寶作為漢唐信通科技有限公司的戰(zhàn)略核心品牌,依托漢唐信通16年豐富行業(yè)經(jīng)驗,是基于數(shù)據(jù)化智能化應用的一站式數(shù)字化企業(yè)服務平臺,擁有國家高新技術企業(yè)、中關村高新技術企業(yè)、北京市專精特新中小企業(yè)等證書,入選國家中小企業(yè)公共服務示范平臺。通過自主研發(fā)多款SaaS企業(yè)服務生態(tài)系統(tǒng),將服務商與終端用戶有效連接,并將智能化系統(tǒng)、標準化產(chǎn)品和流程賦能給生態(tài)伙伴服務商。公司寶擁有一站式的企業(yè)服務能力和業(yè)務,包括智能財稅,科技項目服務,知識產(chǎn)權服務、人力資源服務、認證服務、工商服務、設計服務、生態(tài)服務和流程創(chuàng)新與設計等多個領域。

近年來,面對疫情的影響和挑戰(zhàn),公司寶在李麗董事長的帶領下,希望在現(xiàn)有的一站式企業(yè)服務經(jīng)驗之上,用大數(shù)據(jù)和人工智能等科技手段,繼續(xù)升級企業(yè)服務行業(yè),并打造出卓越的營商云、伙伴云、科技服務行業(yè)的科創(chuàng)云,以及面對疫情當下,最優(yōu)化的靈活用工和勞動密集型產(chǎn)業(yè)的人力云等。那么如何打造出數(shù)字化、智能化的企業(yè)服務行業(yè)的新模式,借助多“云”的力量來提升企業(yè)服務水平,對公司寶當前尤為重要。

作為助力數(shù)字化轉型的領軍企業(yè),IBM致力于通過運用最先進的技術與量體裁衣的服務推進企業(yè)數(shù)字化改革。公司寶和IBM因共同的使命和理念結緣,通過IBM車庫創(chuàng)新方法論的形式,共同探討公司寶當前定位、服務內(nèi)容、發(fā)展愿景、客群潛在商機,優(yōu)勢與劣勢;利用多維業(yè)務梳理的方法,針對公司寶的解決方案/技術與服務能力,圍繞智能財稅、企業(yè)程優(yōu)化與創(chuàng)新、運維自動化與智能化、以及數(shù)據(jù)治理與AI應用等四大板塊進行了深度探索。

通過IBM車庫創(chuàng)新設計思維工作坊,在共同梳理問題和挑戰(zhàn)之后,IBM專家分享行業(yè)經(jīng)驗或相關解決方案,結合思維啟發(fā)和溝通發(fā)散的方式,深入探討了以下幾個方向的合作模式和思路,以及項目落地推進的切入點。

基于Cloud Pak for Data平臺深入探討了的數(shù)據(jù)治理和AI的能力建設,幫助梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn),建立知識圖譜體系,拓展業(yè)務渠道和方向,提升企業(yè)風險預警,市場融資模塊功能,利用AI等前沿技術,挖掘客戶數(shù)據(jù)中高價值信息,提升數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力,優(yōu)化企業(yè)畫像,政策畫像,提升消息觸達與檢測的精確度等;利用NLP技術, 搭建智能客服,提升客戶服務體驗;構建語料展,客戶問答與需求匹配,加持在現(xiàn)有服務平臺上。

基于IBM的Instana和Turbonomic等技術在公司寶的云平臺上賦能AIOps的能力和方式,擴展云資源管理優(yōu)化,如容器, 虛擬機,出海公有云等。通過可視化快速掌握云平臺上各個應用的運行情況和資源使情況,通過根因分析功能快速定位問題所在,結合人工智能技術,通盤考慮各個應用的性能和資源效能,保證應用效能的同時,最大限度的降低成本。

基于業(yè)財一體的數(shù)字化績效管理平臺Planning Analytics在企業(yè)服務過程,賦能企業(yè)全面預算與合并報表、管理報表與分析、產(chǎn)銷協(xié)同、經(jīng)營計劃、測算與預測的能力,幫助公司寶所服務的企業(yè)真正做到業(yè)財一體化。

基于IBM Process Mining的產(chǎn)品和方案深入共同探討公司寶在未來數(shù)字鍵企業(yè)服務過程中的流程優(yōu)化和提升。助力公司寶企業(yè)服務行業(yè)流程智能化解決方案,拓展的公司寶SaaS服務能力的躍升,如檔案管理與業(yè)務辦理流程一體化,專利專項申請評估檢索全流程優(yōu)化,供應鏈產(chǎn)品線管理與核心交付流程一體化等。

在設計思維工作坊中,共同勾畫了整體技術演進路線,及切實的落地方案。目前,IBM車庫創(chuàng)新團隊攜手其他技術團隊專家,共同推進與公司寶各個方向的合作。

正如IBM中國總經(jīng)理繆可延所說:“大規(guī)模的人工智能依然是能讓企業(yè)業(yè)務提升價值的主要手段,長期的積累使我們在企業(yè)級人工智能方面占據(jù)領先地位。IBM強調(diào)技術價值的傳遞,要做21世紀最受信任的技術合作伙伴。我們的技術千變?nèi)f化,形成很多競爭態(tài)勢,我們的世界也千變?nèi)f化。IBM希望能和公司寶一道,相互理解,共同進步,攜手共創(chuàng)?!?/p>

公司寶董事長李麗女士表示:“通過設計思維工作坊中雙方的交流與探討,公司寶看到了IBM領先的技術和服務的能力,也感受到了IBM的真誠和熱情,對未來的合作充滿信心。公司寶將與IBM緊密合作,攜手共創(chuàng),共同探索企業(yè)服務行業(yè)的數(shù)字化轉型新模式。”

IBM 大中華區(qū)車庫創(chuàng)新中心負責人魚棟表示:“推進數(shù)字化轉型、智能化發(fā)展,是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。IBM車庫創(chuàng)新團隊,足于市場最前沿,可以通過設計思維工作坊的形式,和客戶一起梳理數(shù)字化轉型過程中的痛點和挑戰(zhàn),并和客戶攜手共創(chuàng)解決方案,定義最小可行性產(chǎn)品(MVP)來快速驗證,并以此為契機,助力企業(yè)以敏捷靈活的方式開啟數(shù)智化之門。我們將以持續(xù)創(chuàng)新和攜手共創(chuàng)的方式,和公司寶合作?!?/p>

原文標題:公司寶攜手IBM車庫創(chuàng)新團隊探索數(shù)智化企業(yè)服務新模式

文章出處:【微信公眾號:IBM中國】歡迎添加關注!文章轉載請注明出處。

審核編輯:彭靜
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原文標題:公司寶攜手IBM車庫創(chuàng)新團隊探索數(shù)智化企業(yè)服務新模式

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