問題描述

R5300 G4服務(wù)器無法進(jìn)入操作系統(tǒng)，在重啟服務(wù)器后，能夠正常進(jìn)入操作系統(tǒng)。后續(xù)再次無法進(jìn)入操作系統(tǒng)，并且在BMC日志中查詢到多塊硬盤的丟失告警記錄，在Logtool日志中查詢到多塊硬盤異常壞道和超時(shí)報(bào)錯(cuò)。

適用產(chǎn)品

R5300 G4

原因分析

根據(jù)Logtool日志進(jìn)行分析，SAS線纜、Expender卡、硬盤背板、RAID卡中的某個(gè)部件存在硬件故障，需要通過現(xiàn)場排查判斷具體原因并處理故障。

解決方案

分析服務(wù)器內(nèi)部布線。

*說明：在本例中，服務(wù)器前后面板的硬盤連線先匯總在Expender卡，再通過RAID卡進(jìn)行管理。

更換SAS線纜，重啟服務(wù)器，查看故障是否存在。

是→步驟3

否→結(jié)束

更換Expender卡，重啟服務(wù)器，查看故障是否存在。

是→步驟4

否→結(jié)束

更換RAID卡，重啟服務(wù)器，查看故障是否存在。

是→步驟5

否→結(jié)束

更換硬盤背板，重啟服務(wù)器，查看故障是否存在。

是→聯(lián)系中興通訊技術(shù)支持工程師

否→結(jié)束

審核編輯：劉清