進行MRO(保修營運耗材)的非直接采購時，如果供貨商能夠配合員工和企業(yè)的營運方法，將對采購工作帶來極大的幫助。本文提供六大選擇MRO供貨商的要點，有助于采購人員辨別供貨商的服務(wù)是否合適。

在集中采購過程中，不同部門的人員的需求會有相當?shù)牟町?，例如工程人員會專注原型制作所需的耗材，營運經(jīng)理會尋找各種辦公室文具用品，車間經(jīng)理則需要各種工具等等。這意味著MRO供貨商必需為客戶提供省時省錢的采購通道。另一方面，事實上要找到一家面面俱圓電商也不容易，所以解供貨商的價值主張能否配合企業(yè)本身的需求，也是非常重要的。

1.快速提供產(chǎn)品信息

良好的MRO供貨商需要有一個用戶者友善的查詢系統(tǒng)，省卻采購、保修或工程人員花大量時間在菜單或選項中“游蕩”的麻煩，系統(tǒng)也可以在貨品無庫存時提供選項，以最快的速度選取所需貨品。例如RS歐時電子網(wǎng)站提供超過50萬種貨品，可通過部件名稱、庫存號、關(guān)鍵字、品牌或描述搜尋，并實時顯示庫存和價格。

2.支持手機查詢和下單

生產(chǎn)制造業(yè)很多人員大部分時間都在客戶場所、車間或其它無電腦上網(wǎng)的地點工作，MRO供貨商如能提供全功能手機版網(wǎng)站或應(yīng)用程序，采購人員便可以隨時隨地尋找并訂購所需耗材。

3. 實現(xiàn)庫存和開銷管理

MRO采購的其中一大挑戰(zhàn)是實現(xiàn)有效的庫存管理。MRO項目有快速消耗和低賬面價值的特點，需要特定的庫存管理。資源豐富的供貨商如RS歐時電子會提供在線采購經(jīng)理人管理工具，幫助采購人員查閱、下單和補充庫存。這樣客戶便可以掌握庫存歷史，有效控制補貨時闁，減低產(chǎn)品庫存成本、避免耗材不足或逾期報銷的損失，簡化采購程序并提高產(chǎn)能。

4.提高采購效率

為了避免每宗訂單牽涉的額外成本(如銀行交易費用、運費)，以及各種采購手續(xù)引致的時間延誤，簡化的交易程序是很重要的。例如RS歐時電子提供了多種付款方式，可以通過RS賬戶、支付寶，送貨時付款、銀行電匯或現(xiàn)金(人民幣5,000元及以下)進行支付，確認訂單后客戶會獲得專用的客戶參考號和訂單編號，以便跟蹤訂單進度，可簡化營運，節(jié)省管理成本。

5.本地訂購和庫存

生產(chǎn)制造業(yè)所需的外國進口耗材，如果直接從廠商訂購，除了長運送時間外，還有解決最低訂單量和匯款等間題。擁有充足本地庫存的供貨商在這一方面會有幫助。以RS歐時電子為例，該公司擁有強大的國際和本地供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并在上海設(shè)有先進的倉庫，在電子、電氣、自動化和控制、測試和測量、工程工具以及耗材等方面有豐富的產(chǎn)品庫存，在一二線城市能實現(xiàn)隔日發(fā)貨的承諾。

6.適時客戶支持

不少MRO項目都帶來技術(shù)成分，或有安全質(zhì)量保證的要求。熟悉有關(guān)要求的大型MRO供貨商客服團隊將提供優(yōu)勢。RS歐時電子的客服團隊在地提供全天候的客戶服務(wù)，并設(shè)有在線實時對話服務(wù)，解答客戶問題；他們的專業(yè)技術(shù)團隊可在當天回復客戶的技術(shù)問題，并通過電話為客戶提供咨詢服務(wù)。

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