工業(yè)機(jī)器人的購(gòu)買并不是一次性行為，買完之后還涉及到長(zhǎng)期的調(diào)試和維修，甚至后續(xù)的服務(wù)會(huì)影響二次購(gòu)買，然而，國(guó)產(chǎn)機(jī)器人在服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)常常被忽略。

且不論因?yàn)榈赜騿栴}而天然具有的服務(wù)響應(yīng)速度優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)成本上，購(gòu)買國(guó)產(chǎn)機(jī)器人品牌后續(xù)需要的服務(wù)費(fèi)也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)外品牌，從長(zhǎng)周期來看，機(jī)器人調(diào)試和維護(hù)費(fèi)用也算一筆不小的開銷。甚至有企業(yè)稱“機(jī)器人是買得起，用不起?！?/p>

調(diào)試怎么收費(fèi)？

最近，工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)上，調(diào)試工作非?；鸨瑔蝹€(gè)項(xiàng)目動(dòng)輒幾十臺(tái)機(jī)器人同時(shí)調(diào)試，開出的日薪高達(dá)1500-2000元。但國(guó)內(nèi)外機(jī)器人品牌在調(diào)試費(fèi)用上有一定的差距。

“國(guó)外機(jī)器人企業(yè)的工程師很少直接到終端客戶調(diào)試（整車廠和他們自己的項(xiàng)目除外），一般都是系統(tǒng)集成商在做?！庇袠I(yè)內(nèi)人士表示。

如果你買一臺(tái)ABB或者發(fā)那科的機(jī)器人，需要調(diào)試的話，一般只能找國(guó)相關(guān)工程師，他們經(jīng)過一定的培訓(xùn)，基本上也掌握了國(guó)外機(jī)器人各品牌（也有專門針對(duì)某個(gè)機(jī)器人品牌）的操作技能，當(dāng)然，能否解決問題還要看個(gè)人學(xué)習(xí)的程度。

“國(guó)外機(jī)器人品牌的國(guó)內(nèi)工程師一般是按小時(shí)收費(fèi)，大概300元每小時(shí)，路上時(shí)間也計(jì)算在內(nèi)，交通食宿費(fèi)另算?！毙巧暇S副總經(jīng)理蔡希國(guó)表示。

如果實(shí)在解決不了問題，只能請(qǐng)國(guó)外的工程師，他們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高了一個(gè)等級(jí)。有業(yè)內(nèi)人士表示，ABB的工程師一天的收費(fèi)一般是7000元，一個(gè)星期就是35000元，還不含差旅費(fèi)。

廣州德恒科技相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我開始做汽車行業(yè)的時(shí)候，國(guó)外機(jī)器人工程師每小時(shí)薪資是700元，一天按8小時(shí)來算就是5600元，國(guó)內(nèi)那時(shí)的時(shí)薪大約在300-400元，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)時(shí)薪在200元左右。

蔡希國(guó)說：“國(guó)內(nèi)企業(yè)一般1500元一天，而且現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試大多都會(huì)加班，一般至少調(diào)10小時(shí)，做項(xiàng)目一般會(huì)單列調(diào)試教育訓(xùn)練費(fèi)用，或者加到開發(fā)設(shè)計(jì)費(fèi)用里?！?/p>

他進(jìn)一步指出，一般這個(gè)是按工程師工資來計(jì)算的，比如一個(gè)工程師薪水12000元/月，一天就600元，出差一般還要一些補(bǔ)貼，再加上稅費(fèi)和一點(diǎn)利潤(rùn)。一天對(duì)應(yīng)八小時(shí)，75元/小時(shí)，算上路上通勤時(shí)間，一天按兩個(gè)小時(shí)通勤，10小時(shí)就850了，1500的稅款是172.56，補(bǔ)貼假設(shè)100，硬支出就1122.56了，還沒算交通費(fèi)。

“我們現(xiàn)在收800——1200元/天，集成商都不愿意，其實(shí)這就是人員成本，我們工程師工資一個(gè)月按10000元來算的話，22天制一天就是400—500元，還有社保之類加起來一天是500多元，還要包括管理成本，其實(shí)整體算下來我們還是虧本的?！比A盛控總經(jīng)理陳敦堅(jiān)表示。

此外，調(diào)試的費(fèi)用跟項(xiàng)目周期和工藝也有一定的關(guān)系，據(jù)悉，在工作量一樣的前提下，周期短的相對(duì)價(jià)格高，因?yàn)槿藛T成本投入高。特殊工藝，比如滾邊，激光焊等，調(diào)試費(fèi)用也會(huì)高一些。

那么對(duì)于應(yīng)用企業(yè)來說，機(jī)器人調(diào)試的難度大嗎？如果企業(yè)要自己調(diào)試，這個(gè)可能性有多大，是否要單獨(dú)招一個(gè)人。

“自己調(diào)試不太可能，機(jī)器人集成涉及機(jī)械，電控和軟件，除非體量很大的公司，否則要養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的?！辈滔?guó)說。

拋開態(tài)度更好和響應(yīng)速度更快的優(yōu)勢(shì)，從機(jī)器人調(diào)試費(fèi)用來看，購(gòu)買國(guó)內(nèi)機(jī)器人品牌的服務(wù)費(fèi)用確實(shí)要低一些。長(zhǎng)期來看，這也是一筆不小的費(fèi)用。

在完全沒有話語權(quán)的情況下，服務(wù)成本還明顯高于國(guó)內(nèi)的機(jī)器人品牌，但是為什么集成商還是情愿用國(guó)外的機(jī)器人品牌呢？

國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)不受重視

有業(yè)內(nèi)人士提出，國(guó)外企業(yè)非常重視產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值，而這恰恰是國(guó)內(nèi)企業(yè)習(xí)慣忽視的。對(duì)于本體企業(yè)來說，他們常常會(huì)遇到一個(gè)窘境：集成商好像默認(rèn)了國(guó)內(nèi)的機(jī)器人企業(yè)服務(wù)就該是免費(fèi)的，一旦涉及到收費(fèi)，就覺得自己像是吃了很大的虧。

陳敦堅(jiān)說：“我也遇到很多集成商客戶想要我們提供調(diào)試服務(wù)，我跟他說，我給你培訓(xùn)3天，看收多少錢，然后客戶就說，我的機(jī)器人沒動(dòng)起來呀，這個(gè)肯定是你的原因，他說的也是對(duì)的，不過我就賣個(gè)機(jī)器人，如果他們拿著很有優(yōu)勢(shì)的價(jià)格還要你這樣免費(fèi)服務(wù)，對(duì)我們的成本壓力也很大。不過我們還是會(huì)盡量服務(wù)好客戶?！?/p>

“大家都認(rèn)為國(guó)外的機(jī)器人就是這樣賣的，國(guó)內(nèi)的就應(yīng)該服務(wù)到位，已經(jīng)形成了這樣的固有觀念?！庇袠I(yè)內(nèi)人士憤慨。

系統(tǒng)集成商也有自己的苦衷，工程師資源有限，客戶服務(wù)不過來，很多剛開始毛利較高的項(xiàng)目，但是結(jié)算之后發(fā)現(xiàn)虧本，其中，服務(wù)成本高也是導(dǎo)致系統(tǒng)集成商盈利能力差的重要原因，不管是中小企業(yè)還是上市公司都有這樣的問題。

國(guó)內(nèi)企業(yè)服務(wù)不受重視還體現(xiàn)在一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上，大部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)主要以國(guó)外品牌機(jī)器人的培訓(xùn)為主。有業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了收取高昂的培訓(xùn)費(fèi)，可能會(huì)夸大其詞。“你過來培訓(xùn)一下，以后出去就能拿到2000—3000元一天的工資，那別人3-5萬的培訓(xùn)費(fèi)就愿意交了。”

在某個(gè)機(jī)器人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招聘啟事中，是這樣描述的：最低學(xué)歷要求大專（代表技術(shù)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力），且是相關(guān)專業(yè)（電氣，機(jī)電一體化等），如果懂PLC，做過設(shè)備維護(hù)維修或在工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域有一定的基礎(chǔ)可放寬學(xué)歷要求，學(xué)成后可上手工業(yè)機(jī)器人工作站，小型生產(chǎn)線的編程、調(diào)試應(yīng)用，就業(yè)去向集成項(xiàng)目調(diào)試工程師、售后維修服務(wù)工程師。起步平均薪資5k，兩到三年可以拿到8K-15K。

一個(gè)自動(dòng)化、電氣或者機(jī)電專業(yè)的學(xué)生，如果找一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去學(xué)習(xí)ABB或者KUKA的編程和調(diào)試，就可以快速進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，從最簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)的工作做起。起薪可以達(dá)到5K～6K。

再往下發(fā)展，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)控制、安裝、調(diào)試、維保，從干活到能夠解決實(shí)際問題，薪水可以達(dá)到10～12K左右。而如果扎根了解實(shí)際的工藝，逐漸可以成為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，薪水就可以高達(dá)20～30K。