人工智能、大數據、區(qū)塊鏈和物聯網等現代技術在零售、制造、醫(yī)療保健、電信等多個行業(yè)領域顯示出不可估量的潛力。這些行業(yè)的企業(yè)正緊跟工作場所數字化轉型的趨勢。為此，一些組織正在工作場所引入物聯網和人工智能等先進技術。這些技術的積極采用幫助人工智能和物聯網市場大幅增長。到2023年，全球人工智能在嵌入式物聯網設備市場的價值將達到262.8億美元。此外，使用人工智能和物聯網開發(fā)的應用程序將有助于簡化各種業(yè)務流程。在工作場所引入物聯網和人工智能將增強人的能力，并提高若干業(yè)務工作流的效率?；谶@些技術的高級應用程序可以使任何工作場所更加智能，并改善員工體驗。因此，企業(yè)領導人必須了解在工作場所采用物聯網和人工智能的好處。

工作場所的人工智能

通過在工作場所采用人工智能，企業(yè)領導者可以利用以下應用程序：

1.自動化任務

工作場所有很多例行公事的平凡任務，比如安排會議。通常情況下，員工可能會給其他幾個員工發(fā)送郵件，詢問他們的日程表上是否有空檔。對于員工來說，這個過程可能會越來越繁瑣和耗時。

企業(yè)領導者可以在工作場所采用人工智能來提高員工的生產力。組織可以部署人工智能支持的個人助理來安排、取消和重新安排會議。人工智能助手可以分析員工的日程安排，并根據其他員工的可用性向他們推薦時間段。當確定時間段時，AI助理將通知所有與會者會議。此外，人工智能還可以用來自動轉錄會議和創(chuàng)建文本文件。此外，在工作場所引入人工智能還可以自動執(zhí)行其他任務，例如對電子郵件進行排序和分類。

2.改善溝通

人力資源主管通常會解決與各種工作場所政策相關的員工查詢。此外，人力資源主管還有其他核心任務，如管理薪資、招聘人才和新員工入職。類似地，IT專業(yè)人員可以在處理核心任務的同時，處理員工的查詢。因此，人力資源和IT部門的生產力會受到嚴重影響。

在工作場所部署人工智能可以使組織在不中斷其人力資源或IT部門的情況下解決員工查詢。一些組織正在工作場所部署人工智能支持的聊天機器人。類似地，每個組織都可以部署支持AI的聊天機器人，這些聊天機器人可以準確地回答不同的員工查詢。員工可以通過電子郵件、短信和在線信使詢問問題，人工智能也會做出相應的回應。如果聊天機器人無法回答一個查詢，那么它將向能夠解決該查詢的相關人員分配一個請求。通過這種方法，支持人工智能的聊天機器人還可以學習如何響應各種查詢。此外，人工智能在工作場所的部署將允許員工用各種語言進行交流，因為人工智能可以將他們的查詢翻譯成英語。

3.精簡入職培訓

在工作場所采用人工智能可以簡化入職流程。人工智能系統(tǒng)可以自動執(zhí)行各種任務，例如生成錄用通知書、發(fā)送文檔，以及引導新員工了解公司范圍內的各種政策。此外，人工智能還可以通過觀察和分析新員工執(zhí)行各種任務的方式來指導他們。然后，人工智能工具可以提出提高效率的方法。例如，人工智能系統(tǒng)可以分析多名員工的銷售電話，并提供提高他們績效的提示。為此，人工智能系統(tǒng)可以記錄銷售電話并為每個員工生成統(tǒng)計數據。使用這種方法，人工智能系統(tǒng)可以根據每個員工的數據提供建議。同樣，人工智能還可以培訓客戶服務主管，幫助他們提供更好的服務。通過這種方法，AI可以為每個員工提供個性化的培訓。

4.提供業(yè)務分析

在數字時代，在沒有數據的情況下運營一家競爭激烈的企業(yè)幾乎是不可能的。企業(yè)收集不同類型的數據，如社交媒體數據、客戶數據和各種應用的運營數據。但是，如果所獲得的數據不用于生成分析，則不會有任何用處。因此，在工作場所部署人工智能可以使企業(yè)領導人從獲得的數據中產生有價值的見解。為此，人工智能系統(tǒng)將優(yōu)化從社交媒體和客戶個人信息等各種來源收集的數據，并將其存儲在一個集中的位置。然后，人工智能系統(tǒng)將分析收集到的數據，以提供深刻的見解，幫助商業(yè)領袖預測行業(yè)趨勢，識別異常情況，并生成詳細的報告。

工作場所物聯網

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在工作場所引入物聯網可以通過以下方式使組織受益：

1.使用智能設備和傳感器監(jiān)控員工

每個員工都喜歡在恒溫器上使用不同的溫度，這種分歧可能是工作場所發(fā)生沖突的話題。企業(yè)領導可以在工作場所安裝智能恒溫器和溫度傳感器，以實現恒溫器設置的自動化。智能恒溫器從員工的溫度偏好中學習并相應地設置溫度。同樣，企業(yè)領導者可以安裝一些物聯網驅動的設備，如智能燈、智能空調和咖啡機，這些設備可以使用智能手機操作。

組織可以在工作場所安裝物聯網傳感器，通知員工會議室空置。這些傳感器將監(jiān)控所有會議室，并在集中位置將其狀態(tài)顯示為“空閑”或“忙碌”。使用這種方法，員工可以毫不費力地找到空置的會議室。

2.提供額外的安全性

在物聯網的幫助下，企業(yè)領導者可以在工作場所引入有效的安全措施和訪問控制。傳統(tǒng)的鑰匙、徽章和通行證很容易被遺忘或復制。因此，企業(yè)可以部署智能鎖，使用智能手機輕松解鎖。這種鎖還可以對某些房間進行訪問控制。例如，只有少數員工可以進入包含重要文件和機密數據的房間。在物聯網的幫助下，企業(yè)領導者可以提供一種在工作場所進行訪問控制的細粒度方法。此外，智能鎖可以與組織中現有的安全系統(tǒng)集成。

3.工作場所節(jié)能

美國消耗的能源約占世界的23%。在了解了能源儲備枯竭、人口過剩和氣候變化之后，這樣的統(tǒng)計數據可能令人擔憂。以電的形式存在的能量在工作場所被廣泛地用于一些商業(yè)程序。此外，能源消耗過多的原因可能是無法跟蹤工作場所的能源利用情況。因此，企業(yè)領導者可以部署物聯網傳感器來監(jiān)控能源使用情況。物聯網傳感器可以實時監(jiān)測能源消耗，并向相關方提供數據。相關人員可以對采集的數據進行分析，并采取必要措施降低能耗。此外，物聯網傳感器和智能家電可以幫助控制能源使用。例如，智能燈有物聯網傳感器，可以探測到房間里的人。如果一個房間是空的，當有人進入房間時，燈會關閉并重新打開。通過這種方法，組織可以監(jiān)控和控制能源消耗，節(jié)約能源。

在工作場所引入物聯網和人工智能將有助于企業(yè)提供更高效的運營和工作流程，從而提高投資回報率。此外，物聯網和人工智能可以顯著改善員工體驗，這有助于組織吸引和留住最優(yōu)秀的人才。此外，人工智能和物聯網可以協(xié)同工作，使現有的應用更加先進。因此，企業(yè)領導者必須對這些現代技術進行投資，以從中獲利并獲得競爭優(yōu)勢。
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