最近幾年，不斷有智能硬件的“爆品”沖擊著我們的視線，但真正讓用戶產(chǎn)生粘性并持續(xù)使用的產(chǎn)品少之又少，如價(jià)格親民的智能手環(huán)、智能凈水器、智能音箱等，人們對(duì)這些智能產(chǎn)品的使用粘性并不高，至今仍未能真正成為生活中的“必需品”。

　　不難發(fā)現(xiàn)，智能產(chǎn)品成為爆品并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，需要兩個(gè)重要因素：一是智能產(chǎn)品是否具備服務(wù)能力，即能夠解決需求痛點(diǎn)，不能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能產(chǎn)品只是一個(gè)硬件，并非真正的產(chǎn)品，更不可能成為爆品；二是智能產(chǎn)品的渠道是否真正打通，只有爆品沒(méi)有有力的渠道，仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用。

　　當(dāng)前，中國(guó)整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)都面臨一個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不賺錢、新產(chǎn)業(yè)很躊躇，包括一些做智能硬件的公司也在思考智能硬件究竟該怎么做？未來(lái)整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)將如何演進(jìn)？對(duì)于智能硬件公司來(lái)說(shuō)，究竟該如何打造一款爆品，并且是有持續(xù)生命力的爆品？在此次思銳達(dá)發(fā)布會(huì)上，來(lái)自業(yè)界的大咖給出了他們的見解。

　　華為Openlife：

　　華為Openlife運(yùn)營(yíng)商智慧家庭解決方案合作總監(jiān)陳溥認(rèn)為，從技術(shù)層面來(lái)講，當(dāng)前智慧家庭主要存在三大難點(diǎn)：首先是平臺(tái)不互通，大大小小的平臺(tái)非常多，包括京東平臺(tái)、阿里平臺(tái)、騰訊平臺(tái)等，平臺(tái)之間不互通使得用戶體驗(yàn)無(wú)法提升；二是通信方式不統(tǒng)一，包括多種協(xié)議，很多智能硬件受制于成本，只能選擇其中的一種協(xié)議去支持，導(dǎo)致他們之間不互通；三是缺少好的產(chǎn)品，這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。因此，需要通過(guò)“尋找爆品”找到好的產(chǎn)品，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　那么什么是智慧家庭的爆品？陳溥直言，亞馬遜的Echo就具備了爆品的一些特性。首先，從外觀質(zhì)量來(lái)看，爆品一定要有非常好的工藝設(shè)計(jì)，因?yàn)楫a(chǎn)品顏值高更能夠激發(fā)人們第一眼的購(gòu)買欲望；其次，產(chǎn)品功能要具備一些革命化的東西；三是要有非常自然的用戶體驗(yàn)；四是要有很好的生態(tài)服務(wù)。

　　深圳聯(lián)通：

　　深圳聯(lián)通家庭互聯(lián)網(wǎng)中心副經(jīng)理劉宏錦表示，智慧家庭核心不在硬件，而是最終給用戶提供的服務(wù)，以及可以持續(xù)不斷獲取服務(wù)的能力，能讓客戶產(chǎn)生依賴的一些產(chǎn)品。對(duì)于爆品，劉宏錦認(rèn)為，要能有持續(xù)收益，同時(shí)給客戶產(chǎn)生收益，而硬件形態(tài)并不是很重要。

　　劉宏錦認(rèn)為，之前大量的智慧產(chǎn)品的銷售方式，是通過(guò)線上或者2C的方式，這樣的方式存在一些問(wèn)題：一是銷售密度不夠，客戶群比較分散；二是聯(lián)動(dòng)性不夠，沒(méi)法在社區(qū)、鄰里之間做一些整合?！八?，我們做的第一件事情，就是和智慧灣與OpenLife以及相應(yīng)的物業(yè)合作伙伴做一些比較密度的試點(diǎn)?！彼e例說(shuō)，比如社區(qū)的抄表或智能電源的管理或安控，如果能和社區(qū)的保安以及消防系統(tǒng)相結(jié)合，價(jià)值會(huì)成倍放大。而且在部署以及后續(xù)的維護(hù)和服務(wù)方面，給客戶的感知也會(huì)有比較大的提升?！耙龅竭@樣的一個(gè)密度，我們起步的方式會(huì)以成片小區(qū)來(lái)做。保證 100%入戶的穩(wěn)定物聯(lián)網(wǎng)連接環(huán)境，提供多維度和方式的宣傳推廣，以及多維度和方式的安裝調(diào)試服務(wù)?！?/p>

　　匯泰龍科技：

　　廣東匯泰龍科技有限公司智能事業(yè)部總經(jīng)理黎宇則從另外一個(gè)角度分享了他對(duì)爆品的理解。 “什么樣的產(chǎn)品才能夠成為有持續(xù)生命力的爆品？我認(rèn)為它必須要具備三個(gè)因素：第一是這個(gè)產(chǎn)品是剛需；第二是這個(gè)產(chǎn)品有粘度；第三是這個(gè)產(chǎn)品和用的人有交互，沒(méi)有交互的產(chǎn)品很難成為一個(gè)有生命力的爆品?！崩栌畋硎荆腔奂彝ルx不開兩個(gè)核心：第一個(gè)是人，即意我們所要做的智慧家庭產(chǎn)品是給人用的，應(yīng)以人的使用體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)。第二個(gè)是家，即使用場(chǎng)景是在家庭里面，因此，所有產(chǎn)品的打造一定要圍繞這兩個(gè)核心來(lái)進(jìn)行。

　　“智能鎖就具備這三個(gè)因素，有成為一個(gè)有持續(xù)生命力的爆品的潛質(zhì)?！崩栌钫f(shuō)，鎖每個(gè)家庭都會(huì)用到，每個(gè)人都要設(shè)置開鎖的指令，而且只要不出質(zhì)量問(wèn)題，用戶一定不會(huì)換。對(duì)于用戶或家庭來(lái)說(shuō)，這個(gè)產(chǎn)品有剛需，而且交互多，有粘度。

　　狗尾巴草科技：

　　深圳狗尾巴草智能科技有限公司COO嚴(yán)漢明表示，智能機(jī)器人產(chǎn)品，除了是一款完整的單品之外，基于Openlife平臺(tái)可以整合其它很多的智能單品或者智能方案，再通過(guò)公子小白機(jī)器人進(jìn)行聯(lián)動(dòng)和互相控制，形成一個(gè)很好的從入口到終端到整個(gè)社區(qū)服務(wù)的整套流程。

　　嚴(yán)漢明談到，公子小白這個(gè)名稱其實(shí)是兩個(gè)角色的一個(gè)組合，其實(shí)它是兩款機(jī)器人，是兩個(gè)性格、兩個(gè)角色的。公子以是男生男性性格說(shuō)話的聲音，小白是女孩子的聲音，它們加起來(lái)在一起叫公子小白，這也是我們的品牌和商標(biāo)，兩個(gè)機(jī)器人之間也是可以互動(dòng)聯(lián)系的。

　　大華樂(lè)橙：

　　浙江大華樂(lè)橙戰(zhàn)略業(yè)務(wù)部總監(jiān)王茳指出，樂(lè)橙有兩個(gè)應(yīng)用聚焦，智能安防和智能母嬰，考慮到用戶聚焦是在家庭和商鋪，再到小微企業(yè)，這是促使了樂(lè)橙對(duì)整個(gè)智能安防的定位。

　　除了智能硬件的設(shè)備，樂(lè)橙還有持續(xù)不斷地給用戶提供增值服務(wù)，就是云存儲(chǔ)。云存儲(chǔ)和普通的SD卡相比，它的好處就在于拿不走、也砸不壞，這樣可以幫助用戶減少損失。尤其是現(xiàn)在的賊很聰明的情況下，知道是攝像機(jī)，他可以大搖大擺地繼續(xù)從事犯罪的活動(dòng)，如果有云存儲(chǔ)就不用怕了，即使他把這個(gè)砸掉，你可以在平臺(tái)上把數(shù)據(jù)下載下來(lái)。王茳表示，希望未來(lái)打造一個(gè)開放共享的運(yùn)營(yíng)開放平臺(tái)，與合作伙伴進(jìn)行共贏。

　　思銳達(dá)：

　　深圳市思銳達(dá)傳媒有限公司總經(jīng)理吳利民指出，目前中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)面臨著如下壓力：一是從跟隨型轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新型的痛苦；二是供給側(cè)過(guò)剩，這在手機(jī)行業(yè)表現(xiàn)的非常明顯，已經(jīng)從興盛時(shí)期的8000多家減少到200多家；三是從傳統(tǒng)的技術(shù)驅(qū)動(dòng)變?yōu)榉?wù)體驗(yàn)升級(jí)；四是用戶需求從標(biāo)準(zhǔn)化變?yōu)閭€(gè)性化需求。

　　“未來(lái)如何滿足這種個(gè)性化需求，把服務(wù)體驗(yàn)和智能硬件產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，這是未來(lái)中國(guó)電子產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要方向，也是當(dāng)前電子產(chǎn)業(yè)所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)遇?！?深圳市思銳達(dá)傳媒有限公司總經(jīng)理吳利民認(rèn)為，做智能硬件最終會(huì)體現(xiàn)在服務(wù)上，即用戶體驗(yàn)上。而要打破整個(gè)閉環(huán)的關(guān)鍵還在于盈利模式?！爸挥邪延Ｊ皆O(shè)置好了，大家才能以攜手共進(jìn)的方式去拓展?！睂?shí)際上，物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域落地，比如一些智能單品，如無(wú)人機(jī)、可穿戴式設(shè)備、機(jī)器人和VR一體機(jī)等。

　　此外，還有B端企業(yè)級(jí)等大型商超、智慧酒店等。目前，在家庭場(chǎng)景里，技術(shù)、產(chǎn)品、云平臺(tái)、未來(lái)服務(wù)等領(lǐng)域都有很多巨頭涌入?！斑@個(gè)行業(yè)是一個(gè)戰(zhàn)略投入階段，現(xiàn)在是一個(gè)教育市場(chǎng)階段，未來(lái)大有可為?！眳抢穹Q，今天的產(chǎn)品更多是走套裝模式，或者在家電企業(yè)或智能家居企業(yè)里面，更多是在規(guī)劃場(chǎng)景。這個(gè)場(chǎng)景實(shí)際上涵蓋了智能硬件的聯(lián)動(dòng)以及聯(lián)動(dòng)所產(chǎn)生的用戶體驗(yàn)的提升。