智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋芯片、傳感器等核心零部件，圖像、語音、語義等AI技術(shù)，機(jī)器人操作系統(tǒng)，以及上層產(chǎn)品應(yīng)用幾大環(huán)節(jié)。眼下，智能機(jī)器人的普及雖然已是大勢所趨，但深處其中的行業(yè)玩家仍然要面對諸多的不確定和生死考驗。

AI技術(shù)的突破、核心零部件成本的下降、以及“先驅(qū)”產(chǎn)品的出現(xiàn)，帶動了智能服務(wù)機(jī)器人在近兩年的興起。一時間，語音交互、對話問答、人臉識別、環(huán)境感知、自主定位導(dǎo)航，幾乎成了智能機(jī)器人產(chǎn)品的標(biāo)配。

家用領(lǐng)域，以音箱、臺燈、寵物、IP形象為原型的智能機(jī)器人層出不窮，開始通過早教、陪伴、智能管家的身份走進(jìn)家庭；掃地、拖地、擦窗等清潔機(jī)器人也實現(xiàn)了壁障導(dǎo)航和路線規(guī)劃功能，性能不斷提升，在家居領(lǐng)域深入普及。

商用領(lǐng)域，智能機(jī)器人開始出現(xiàn)在銀行、酒店、商場、醫(yī)院、學(xué)校等不同場所，扮演著客服、迎賓、導(dǎo)購、助理、助教的角色；包含在大機(jī)器人領(lǐng)域的無人機(jī)和自動駕駛汽車，智能化程度也持續(xù)提升，有望在未來重塑物流運輸、交通出行等傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式和競爭格局。

然而，由于技術(shù)和工程化還不成熟、消費者期望過高、習(xí)慣尚未養(yǎng)成，以及向傳統(tǒng)行業(yè)滲透需要時間，當(dāng)前，智能服務(wù)機(jī)器人市場只見資本及企業(yè)發(fā)力，不見需求端應(yīng)用普及。業(yè)內(nèi)對于服務(wù)機(jī)器人市場的爆發(fā)時點也是眾說紛紜。

那么，智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)到底進(jìn)展如何？目前還存在哪些問題？真正爆發(fā)和普及又取決于哪些因素？本文將從產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)格局、關(guān)鍵技術(shù)、以及行業(yè)應(yīng)用等維度幫您梳理當(dāng)前智能服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展現(xiàn)狀，并為您解答上述問題。

注：機(jī)器人根據(jù)行業(yè)應(yīng)用可分為工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人，根據(jù)智能化程度又可分為可編程機(jī)器人、自適應(yīng)機(jī)器人、以及智能機(jī)器人（可感知、識別、交互、判斷、推理、規(guī)劃以及學(xué)習(xí)）。本文著重討論智能服務(wù)機(jī)器人，涵蓋家用/個人智能服務(wù)機(jī)器人、商業(yè)智能服務(wù)機(jī)器人等。雖然無人機(jī)和無人駕駛汽車也包含在其中，但本文暫不展開討論，相關(guān)行業(yè)分析將會在以后為您呈現(xiàn)。

智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)圖譜：三大層級、兩類玩家

智能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈涵蓋芯片、傳感器等核心零部件，圖像、語音、語義等AI技術(shù)，機(jī)器人操作系統(tǒng)，以及上層產(chǎn)品應(yīng)用幾大環(huán)節(jié)。

圖：智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)圖譜

目前，智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域玩家可大致分為兩類：技術(shù)類公司和產(chǎn)品類公司。

技術(shù)類公司包括提供AI芯片、操作系統(tǒng)、語音、語義、圖像、感知等底層及核心技術(shù)的公司，代表企業(yè)有地平線、寒武紀(jì)科技、圖靈機(jī)器人、智臻智能、云知聲、思必馳、捷通華聲、ROOBO、三角獸科技、華捷艾米、奧比中光、思嵐科技等。

產(chǎn)品類公司是指在細(xì)分行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域做產(chǎn)品開發(fā)的公司，代表企業(yè)有個人/家用領(lǐng)域的Rokid、ROOBO、科沃斯、康力優(yōu)藍(lán)等，商用領(lǐng)域的天智航、柏惠維康、穿山甲等，以及橫跨消費級和商用的優(yōu)必選等。當(dāng)然，還有做無人機(jī)、無人車的大疆創(chuàng)新、百度、馭勢科技等。

雖然有些公司既輸出技術(shù)，又做消費級產(chǎn)品（比如ROOBO、出門問問），有些產(chǎn)品公司的核心技術(shù)也依靠自主研發(fā)，但從整個行業(yè)來看，技術(shù)和產(chǎn)品是兩條完全不同的賽道，有著各自獨特的判斷維度。

技術(shù)類公司中，硬件及核心零部件廠商以提升技術(shù)和降低成本為主要任務(wù)，AI技術(shù)公司則以算法和數(shù)據(jù)為核心競爭力。對于產(chǎn)品類公司而言，需求定位是核心，產(chǎn)品體驗、品牌、市場營銷以及生態(tài)是重要壁壘。因此，在判斷不同公司的價值及未來走向時，應(yīng)當(dāng)從公司所處的賽道以及自身的定位出發(fā)。