我們談及某件產(chǎn)品，常常提及兩個詞，”痛點(diǎn)“與”剛需“。

比如，我們要買牙刷與牙膏，是因?yàn)樾枰鍧嵮例X里的污垢，而電視廣告總是以恐懼的手法告訴我們，牙齒里有很多細(xì)菌及臟東西，會影響健康甚至是美觀。于是，”清理牙齒污垢“成了痛點(diǎn)，牙刷和牙膏成了剛需，現(xiàn)在基本人人都在購買。

后來，電動牙刷出現(xiàn)了。它的刷頭可以高速震動，擁有更高的清潔效果，節(jié)省時間，戳中了那些常年刷牙依然黑黃不已及懶人的痛點(diǎn)，越來越多的人開始購買，但現(xiàn)在，仍有很多人不會去選擇。這時，電動牙刷戳中了部分人的痛點(diǎn)，但并沒有成為剛需。

對于智能門鎖這類產(chǎn)品同樣如此。作為傳統(tǒng)機(jī)械鎖的新升級換代產(chǎn)品，智能門鎖可以打到了一些人的痛點(diǎn)，卻還遠(yuǎn)沒有成為剛需。而成為剛需的前提則是，它的“痛點(diǎn)”究竟如何是什么。

首先，我們就來捋一捋智能門鎖到底有哪些”痛點(diǎn)“。

有人說，是方便。所謂智能，就是讓懶人更懶，解決麻煩。對于智能門鎖而言，最直接的就是”丟掉鑰匙“。人們不會再為了只是出門丟垃圾就被關(guān)在門外而尷尬（指紋/指靜脈/人臉開鎖），也不會因?yàn)楦篙呌浶圆缓每偼鼛ц€匙而擔(dān)心（指紋/指靜脈/人臉開鎖），家里來了保姆，也不會再因每次保姆離職而更換門鎖（智能鎖上的臨時密碼功能可以解決這個問題）......這也是很多品牌商在做宣傳，經(jīng)銷商在朋友圈發(fā)文最長提到的一點(diǎn)。

有人說是安全。隨著物質(zhì)生活水平的提高，國人對家庭財(cái)產(chǎn)及隱私愈發(fā)重視，而智能門鎖具備的C級鎖芯（知名品牌產(chǎn)品必備），指紋模塊/指靜脈模塊，虛位密碼技術(shù)都能夠?qū)⒓彝グ卜赖燃壧嵘粋€量級。

還有人認(rèn)為是智能化。智能家居是未來大勢所趨，伴隨著智能科技的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的普遍提高，我們有充分地理由相信，未來，家庭生活中的家電，路上的汽車，辦公室的辦公用品等等都可以互聯(lián)，那是一個萬物互聯(lián)的時代，而作為家庭物理入口的門鎖必然會走在前列，成為智能家居的入口。不過，現(xiàn)在市場中有些智能鎖只是具有指紋開鎖、密碼開鎖功能就被稱為智能鎖了，但其實(shí)只具備了感知、判斷、執(zhí)行的初級功能，這還處于智能化進(jìn)程的傳統(tǒng)階段。

不過也有人反對上述幾個觀點(diǎn)。他們說花一兩千塊錢只為簡化開門步驟，不值得，因此”便捷“不算痛點(diǎn)；隨著國家強(qiáng)盛，社會治安逐步完善，社區(qū)安防逐步完善，小偷逐年減少，家庭的安防其實(shí)沒有那么重要了，”安全“也不算痛點(diǎn)；智能化離我們還遠(yuǎn)著呢，所以”智能“也不走進(jìn)痛點(diǎn)之列。

于是有些經(jīng)受過智能鎖故障慘痛教訓(xùn)的行業(yè)人士認(rèn)為，真正的痛點(diǎn)應(yīng)該是穩(wěn)定性。智能鎖對故障是零容忍度的，一旦出現(xiàn)問題，家門進(jìn)不去，人只能守在門外，等售后服務(wù)人員到來，那時候就會后悔，”機(jī)械鎖用得好好的為什么要換智能鎖？“然后消費(fèi)者便會對智能鎖整個品類的產(chǎn)品印象直線下降，影響對行業(yè)的整體認(rèn)知，甚至?xí)?guī)勸周圍朋友不要購買智能鎖。

當(dāng)然，還有電量問題，這就比較細(xì)節(jié)了。例如，對于經(jīng)常出差在外的用戶，即使智能鎖有提醒功能，在其離家時電量還算充足，但出差在外一兩個月回家后，發(fā)現(xiàn)智能鎖沒電了，備用鑰匙也不在身上，也沒有拿充電寶，這就很麻煩。

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那究竟什么才是智能門鎖的真正痛點(diǎn)呢？

其實(shí)回過頭來說剛需，廣義來說，一件產(chǎn)品能否成為剛需，要看痛點(diǎn)是否成為了“普遍痛點(diǎn)”，而狹義上講，痛點(diǎn)又來自剛需，剛不剛，取決于用戶自身價值觀的判斷，來源于用戶自身的經(jīng)驗(yàn)，他的痛點(diǎn)則是剛需無法滿足時產(chǎn)生的恐懼和焦慮。

所以小編將消費(fèi)者可以分為兩大類。

一類是從未遇到過丟鑰匙、失竊的困擾，或是覺得遭遇過的經(jīng)歷還不足以為其構(gòu)成困擾的消費(fèi)者，

智能門鎖對于這一類人群而言根本無痛點(diǎn)可言。

另一類則是深受困擾的人群，這類人群又可以分為潛在消費(fèi)者和使用者。便捷、安全則是直戳潛在消費(fèi)者的痛點(diǎn)，而對于使用者來說，穩(wěn)定性、智能化、家居聯(lián)動性則是其最終看中特性，這些便是產(chǎn)品痛點(diǎn)。

所以，智能鎖的痛點(diǎn)究竟是什么呢？

不能一概而論，還是看誰在用，TA是誰。

你覺得呢？
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　　審核編輯人：鄢夢凡