“最多跑一次”改革是否得到辦事企業(yè)和群眾認(rèn)可？

隨著近幾年來共享經(jīng)濟(jì)在“雙創(chuàng)”熱土茁壯成長，靈活、智能的客服眾包新模式應(yīng)運(yùn)而生。例如：遠(yuǎn)傳技術(shù)“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)，依托SaaS平臺(tái)，融合大數(shù)據(jù)、智能...

2018-11-09 標(biāo)簽：呼叫中心大數(shù)據(jù)共享經(jīng)濟(jì) 3167 0

毅航互聯(lián)營銷總監(jiān)李海霞：呼叫中心的發(fā)展之路

接下來我簡單地過一下，這些年我們呼叫中心的發(fā)展之路，剛才劉總給我們總結(jié)得比較到位。在我的理解，實(shí)際上呼叫中心的架構(gòu)發(fā)展更多是以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，上午秦總也講過，...

2018-10-30 標(biāo)簽：呼叫中心語音系統(tǒng) 4508 0

面對(duì)快催收的需求，天客云呼叫中心給出了精準(zhǔn)集成的解決方案

語音質(zhì)量保障，通過語音采集、語音編解碼、語音智能路由等一系列專有技術(shù)的應(yīng)用使得通過因特網(wǎng)傳輸高質(zhì)量的語音成為現(xiàn)實(shí)，通過Internet傳輸語音時(shí)，單條話...

2018-10-15 標(biāo)簽：信息技術(shù)呼叫中心 4692 0

云翌通信參會(huì)三大看點(diǎn)

云翌通SaaS通信云平臺(tái)是云翌通信基于最新軟交換技術(shù)研發(fā)的企業(yè)通信云平臺(tái)，企業(yè)無需購買硬件交換機(jī)，也不需要復(fù)雜傳統(tǒng)布線，按需開通所需云總機(jī)、云呼叫中心功...

2018-09-18 標(biāo)簽：人工智能呼叫中心 3484 0

呼叫中心，是CTI技術(shù)的重要應(yīng)用之一

當(dāng)呼叫中心云服務(wù)出現(xiàn)之后，客戶無需租憑IDC機(jī)房、無需采購服務(wù)器，直接在云服務(wù)上使用資源，便可以在全國五個(gè)大地區(qū)開展業(yè)務(wù)。呼叫中心云平臺(tái)還能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)...

2018-09-14 標(biāo)簽：智能化CTI呼叫中心 6098 0

云呼叫中心系統(tǒng)：開啟客服新時(shí)代

2018-08-28 標(biāo)簽：呼叫中心 707 0

Google Cloud呼叫中心AI是安全、敏捷、使用簡便且極易部署的解決方案

RingCentral呼叫中心高級(jí)副總裁Jim Dvorkin說：“AI可快速響應(yīng)訪客需求并協(xié)助客服高效解決問題，為使呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更...

2018-08-28 標(biāo)簽：AI機(jī)器學(xué)習(xí)呼叫中心 4670 0

天潤融通智能質(zhì)檢賦能呼叫中心質(zhì)檢能力

依托云計(jì)算、人工智能和語音識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，智能質(zhì)檢成為提升呼叫中心客戶服務(wù)的利器，將質(zhì)檢員從聽錄音的基礎(chǔ)工作中解放出來，促使質(zhì)檢員工作職能回歸到統(tǒng)計(jì)分析...

2018-08-15 標(biāo)簽：人工智能呼叫中心 6154 0

選擇云呼叫中心系統(tǒng)時(shí)功能越多越好？

2018-08-14 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 2457 0

傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)轉(zhuǎn)型云呼叫中心該注重哪些問題

2018-08-13 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 2883 0

悟空電話機(jī)器人：人工智能AI是如何將呼叫中心提升到一個(gè)新的高度

2018-08-07 標(biāo)簽：呼叫中心 157 0

3分鐘教會(huì)初創(chuàng)企業(yè)如何選擇呼叫中心系統(tǒng)

2018-08-08 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 3009 0

智齒云呼叫中心的核心功能，一文秒懂

2018-08-06 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 3607 0

云呼叫中心功能場景化 讓效率不再是口號(hào)

2018-08-06 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 3443 0

怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理才能做好云呼叫中心產(chǎn)品？

2018-08-02 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 340 0

智能交互在呼叫中心行業(yè)如何落地

極限元語音質(zhì)檢應(yīng)用語音轉(zhuǎn)寫、關(guān)鍵詞檢索、音頻比對(duì)、情感識(shí)別等核心技術(shù)，全面覆蓋客服通話語音，通過對(duì)客服人員靜音時(shí)長、語速快慢、情緒好壞等方面來對(duì)其業(yè)務(wù)能...

2018-08-01 標(biāo)簽：人工智能智能語音呼叫中心 3786 0

10年之后的云呼叫中心系統(tǒng)會(huì)是什么樣子？

2018-07-31 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 538 0

AI時(shí)代下 云呼叫中心如何發(fā)展才能立于不敗之地

在AI技術(shù)不斷滲入到各行各業(yè)的今天，傳統(tǒng)行業(yè)也在不斷被革新甚至顛覆。云計(jì)算、人工智能等快速興起，呼叫中心在智能方面有著更大的想象空間，價(jià)值不可估量。變革...

2018-07-26 標(biāo)簽：呼叫中心呼叫中心系統(tǒng) 3266 0

呼叫中心為什么需要智能質(zhì)檢？

現(xiàn)在，得益于強(qiáng)大的語音轉(zhuǎn)寫技術(shù)和數(shù)據(jù)處理能力，實(shí)現(xiàn)語音轉(zhuǎn)寫文本，釋放人工聽錄音消耗的時(shí)間成本。能快速從海量錄音數(shù)據(jù)中提取需檢錄音，展開專項(xiàng)檢查，節(jié)省90...

2018-07-17 標(biāo)簽：人工智能呼叫中心 1.4萬 0

呼叫中心轉(zhuǎn)型迫切，小云AI助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)

電話營銷是企業(yè)常見的營銷方式之一，因其營銷效果明顯，及時(shí)反饋、易追蹤等優(yōu)勢被眾多企業(yè)采用，然而電銷團(tuán)隊(duì)組建困難、人員流動(dòng)大、運(yùn)營成本高等現(xiàn)實(shí)問題阻礙了企...

2018-07-10 標(biāo)簽：機(jī)器人智能語音呼叫中心 3901 0