運(yùn)營(yíng)商提供的是“管道”，而互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司提供的是“水”。4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的貢獻(xiàn)不容忽視，而今4G發(fā)展進(jìn)入了下半場(chǎng)，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的下半場(chǎng)又該是如何？

　　又到年底，又到了寫明年工作思路的時(shí)期了。大部分的創(chuàng)業(yè)者都預(yù)判明年互聯(lián)網(wǎng)不好搞。為什么呢？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)要進(jìn)入下半場(chǎng)了。那么到底什么是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)？為什么說(shuō)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)進(jìn)入下半場(chǎng)呢？

　　今天我就從運(yùn)營(yíng)商的角度來(lái)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題。

　　4G發(fā)展進(jìn)入下半場(chǎng)

　　雖然，大家都覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型方面永遠(yuǎn)落后人很多步，可是誰(shuí)也不能忽視運(yùn)營(yíng)商對(duì)這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的底層貢獻(xiàn)——4G網(wǎng)絡(luò)。

　　今年移動(dòng)的收入增幅非常漂亮，年初股價(jià)飛漲。為什么呢？4G用戶發(fā)展帶來(lái)的大幅流量收入增加。可是到了年底，移動(dòng)又開(kāi)始擔(dān)心了。

　　因?yàn)樾掠脩籼貏e難找了。4G發(fā)展的紅利在于2G、3G用戶換機(jī)，也就是以前不用4G，現(xiàn)在用了的人，自然會(huì)有一波很大的流量增長(zhǎng)，對(duì)應(yīng)而來(lái)的就是流量收入。

　　因?yàn)樾掠脩舾y獲取了。經(jīng)歷了幾年的4G發(fā)展，2G、3G用戶換機(jī)的4G轉(zhuǎn)化紅利今年已經(jīng)耗盡，很多地方的4G用戶占比都已經(jīng)超過(guò)了50%，4G用戶發(fā)展開(kāi)始漸漸乏力。用戶DOU（用戶人均使用流量）也逐步放緩。這讓運(yùn)營(yíng)商“操碎了心”。

　　運(yùn)營(yíng)商提供的可是“管道”，而創(chuàng)業(yè)公司提供的是“水”。管道不能變大的話，水流量增長(zhǎng)也會(huì)受限。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)

　　回看互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)，大家對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的判斷就是用戶紅利消失?，F(xiàn)在的上網(wǎng)用戶已經(jīng)到了7億，不可能再翻番了。線上流量獲取越來(lái)越難，成本越來(lái)越高。

　　從運(yùn)營(yíng)商的角度，的確是這樣。之前想換4G手機(jī)的用戶早就換了，而這個(gè)時(shí)候還沒(méi)有換的，畢竟是那種“低端高齡”用戶，他們根本沒(méi)有4G的需求，就算換了手機(jī)，也沒(méi)有特別的流量需求。這種用戶的發(fā)掘和培育成本都特別高。

　　從運(yùn)營(yíng)商的底層數(shù)據(jù)來(lái)看，不但是新用戶很難找，而且現(xiàn)有用戶上網(wǎng)時(shí)間也不多了。從網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，一個(gè)用戶一天最長(zhǎng)的上網(wǎng)時(shí)間居然可以到達(dá)22個(gè)小時(shí)，也就是幾乎時(shí)時(shí)在線。用戶各種碎片化時(shí)間、各種場(chǎng)景都被各種內(nèi)容填滿。

　　以前，用戶換了4G手機(jī)之后，就自然有視頻需求，對(duì)于視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)就是新用戶。而現(xiàn)在如果一個(gè)用戶在陌陌上看了1個(gè)小時(shí)的直播，那么之前在愛(ài)奇藝看視頻的時(shí)間就沒(méi)有了。對(duì)于愛(ài)奇藝來(lái)說(shuō)，就變相損失了一個(gè)用戶。

　　運(yùn)營(yíng)為王

　　各種“殺時(shí)間”的應(yīng)用，直播、視頻、游戲都在拼命爭(zhēng)奪用戶有限的娛樂(lè)時(shí)間。內(nèi)容創(chuàng)業(yè)已經(jīng)從紅利期變成紅海期?，F(xiàn)在不是內(nèi)容太少，而是用戶時(shí)間太少，根本沒(méi)有辦法消費(fèi)掉那么多內(nèi)容。

　　以羅輯思維的“得到”APP為例，他們今年推出了付費(fèi)專欄，內(nèi)容確實(shí)很棒?？墒窃谶B續(xù)訂閱了9個(gè)專欄之后，我發(fā)現(xiàn)自己根本沒(méi)有那么多時(shí)間去消化內(nèi)容。如果明年他們?cè)偻瞥鰞?nèi)容，我不是買不起，而是買不動(dòng)了。

　　這樣情況就逼著各個(gè)創(chuàng)業(yè)公司拼命的要去搶各個(gè)流量入口的位置，因?yàn)橐坏┎粨尡桓?jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了，用戶就再也沒(méi)有時(shí)間消費(fèi)你的內(nèi)容了。流量費(fèi)用高起，讓進(jìn)入下半場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)公司“雪上加霜”。

　　這也就是為什么現(xiàn)在”運(yùn)營(yíng)“變得那么重要，以前我們天天說(shuō)產(chǎn)品很重要，因?yàn)楫a(chǎn)品做的好，用戶就紛至沓來(lái)。而現(xiàn)在產(chǎn)品形式越來(lái)越趨同，運(yùn)營(yíng)成了關(guān)鍵。同樣的內(nèi)容，在什么渠道分發(fā)、以什么形式分發(fā)、以什么形式“穩(wěn)住”用戶成為了運(yùn)營(yíng)小伙伴最大的課題。

　　線下重回舞臺(tái)

　　做電商的同學(xué)知道，現(xiàn)在電商講究全渠道，也就是天貓、有贊、聚劃算、京東、亞馬遜等所有平臺(tái)一起上。

　　可是，這些渠道還都是線上渠道呀。既然線上流量費(fèi)用高起，那么明年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口在哪里呢？

　　幾乎所有人都瞄著被大家忽視多年的傳統(tǒng)渠道——線下。

　　這次雙十一阿里在創(chuàng)下1207億的天量之后，馬云的發(fā)言居然是線上、線下協(xié)同不是趨勢(shì)，而是必然。

　　我們看到多家互聯(lián)網(wǎng)公司開(kāi)始做線下渠道的消息在朋友圈刷屏，比如三只松鼠的線下店1個(gè)月創(chuàng)下240萬(wàn)元的銷售金額；雷軍說(shuō)小米之家的坪效是傳統(tǒng)門店的20倍。另外，今年OPPO、vivo依靠線下渠道榮登銷售榜首，更是讓所有互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)公司驚呼。

　　人類天然有聚集的特性，天然喜歡真實(shí)的體驗(yàn)感。用戶并不是不喜歡線下，而是不喜歡傳統(tǒng)的線下。所以，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造之后的線下店深受大眾喜歡。

　　特別是對(duì)于有著海量用戶的三四線城市，你怎么依靠純線上去營(yíng)銷他們？很難的嘛，特別是對(duì)于你想觸達(dá)的“新”用戶，可能在線上根本就找不到他們。高逼格的線下體驗(yàn)店反而是一種很好的“降維”打法。

　　現(xiàn)在很多名牌店在一二線打折銷售都賣不出來(lái)，但是在三四線反而取得很好的銷售。比如，大城市“喜聞樂(lè)見(jiàn)”的“無(wú)印良品”本月剛剛在南昌開(kāi)業(yè)，這原本不便宜的“無(wú)印良品”幾乎被熱情的南昌人民“洗劫一空”。蕪湖開(kāi)的“三只松鼠”線下店第一周居然有5萬(wàn)人進(jìn)店。

　　難道大家不能到網(wǎng)上去買嗎？但是對(duì)于這種定位“消費(fèi)升級(jí)”的品牌，線下渠道就是有天然的優(yōu)勢(shì)——體驗(yàn)。

　　包括現(xiàn)在很流行的內(nèi)容付費(fèi)，照樣需要線下。比如，我們熟悉的“混沌研習(xí)社”，雖然APP提供了全部的視頻內(nèi)容，但是學(xué)員們還是喜歡找個(gè)線下教室，一起看視頻的小班模式。因?yàn)檫@樣學(xué)習(xí)效果好呀！2017年的混沌社群運(yùn)營(yíng)特別強(qiáng)調(diào)“線上線下協(xié)同”上課。

　　雖然互聯(lián)網(wǎng)餐飲的代表人物赫暢在2016年受到的爭(zhēng)議比較多，但是他有句話說(shuō)的非常正確——”所有的互聯(lián)網(wǎng)餐飲都必須有實(shí)體店“。

　　騰訊創(chuàng)始人之一的張志東在微信事業(yè)部會(huì)議上的發(fā)言也提到，現(xiàn)在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的一般人不再是以前的互聯(lián)網(wǎng)老鳥(niǎo)，而是小白用戶，微信需要給他們提供更多的幫助，幫助他們區(qū)別什么是好內(nèi)容，什么是壞應(yīng)用。

　　我想說(shuō)線下才是幫助這類用戶最好的渠道。

　　對(duì)于線下的運(yùn)營(yíng)今天沒(méi)有辦法展開(kāi)。核心心法秘訣就是“一級(jí)商圈的四級(jí)位置，生產(chǎn)流程互聯(lián)網(wǎng)化，全渠道融合運(yùn)營(yíng)”。

　　新機(jī)會(huì)

　　說(shuō)了這么多，好像都是“壞消息”，那么從運(yùn)營(yíng)上的角度有沒(méi)有什么好消息帶給互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者呢？

　　答案是有。這個(gè)答案也是在流量上。而這里流量不再是上面說(shuō)的用戶流量而是指運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)上網(wǎng)流量。

　　預(yù)計(jì)2017年，移動(dòng)、聯(lián)通、電信在流量市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)更是會(huì)進(jìn)入“白熱化”。運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)白熱化的趨勢(shì)就是“流量費(fèi)封頂”。很多地方都在籌劃和測(cè)算基于“寬帶”業(yè)務(wù)的“流量費(fèi)封頂”套餐，也許在明天大家再也不用為流量而擔(dān)心了。

　　那么，如果用戶不需要再為流量費(fèi)煩惱的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)公司能為他們提供什么樣的服務(wù)呢？

　　從運(yùn)營(yíng)商的角度，雖然流量單價(jià)節(jié)節(jié)下降，但是用戶流量使用并沒(méi)有隨之提升。這有兩個(gè)方面的原因：第一，用戶感知不足，覺(jué)得流量還是很貴，不敢用。第二，當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場(chǎng)景不能更好的刺激用戶使用流量。

　　雖然運(yùn)營(yíng)商講了多年的流量運(yùn)營(yíng)，但是內(nèi)部人士深知流量運(yùn)營(yíng)這事兒運(yùn)營(yíng)商自己說(shuō)了不算。運(yùn)營(yíng)商努力一年的流量運(yùn)營(yíng)也比不上微信推出一個(gè)功能叫做“小視頻”。所以，流量運(yùn)營(yíng)需要整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的努力。運(yùn)營(yíng)商需要做的就是更加開(kāi)放，而不要只看著自家的“和”。而互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司可以推出更多“殺流量”的應(yīng)用。

　　說(shuō)了這么多，總結(jié)一下我對(duì)明年運(yùn)營(yíng)商4G市場(chǎng)“下半場(chǎng)”的預(yù)判。

　　既然運(yùn)營(yíng)商是“管道”，那么提供“水”的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們，你們也應(yīng)該可以想到下半場(chǎng)該怎么玩了吧？