12月21日，《廣州市人民政府關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的實施意見》（以下簡稱《行業(yè)改革意見》）、《廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡稱《網(wǎng)約車管理辦法》）和《廣州市交通委員會 廣州市發(fā)展和改革委員會 廣州市公安局關(guān)于查處道路客運非法營運行為涉及私人小客車合乘認定問題的意見》（以下簡稱《合乘認定意見》）等3份廣州市出租汽車行業(yè)改革政策文件正式頒布實施。

　　要做網(wǎng)約車司機，不僅要會開車，還應(yīng)了解地方歷史文化、風(fēng)土人情，甚至還得會點英語和方言……前日是廣州網(wǎng)約車政策正式出臺第二天，根據(jù)廣州網(wǎng)約車政策指引，即日起司機可以通過預(yù)約申請考試和培訓(xùn)取得網(wǎng)約車駕駛證。

　　廣州網(wǎng)約車新政:看看筆試有些什么內(nèi)容？

　　行業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)章等 10分

　　地方歷史文化、風(fēng)土人情等 6分

　　主要行政區(qū)劃和道路交通 6分

　　服務(wù)要求、流程、技巧等 22分

　　車輛駕駛知識、安全行車常識 10分

　　事故預(yù)防及應(yīng)急處置 10分

　　使用文明服務(wù)用語 12分

　　聽懂并會說普通話 8分

　　聽懂并會說簡單方言 8分

　　聽懂并會說簡單常用英語 8分

　　廣州網(wǎng)約車新政:如何取得網(wǎng)約車相關(guān)許可？

　　為最大限度的方便申請者辦理，并防止出現(xiàn)申請人員和車輛過于集中影響其他單位辦公和社會秩序情況，對網(wǎng)約車車輛和駕駛員的準(zhǔn)入許可采取網(wǎng)辦的方式。

　　1、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的：

　　申請者須登錄廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車綜合業(yè)務(wù)管理平臺（http://wyc.gzjt.gov.cn）進行辦理。

　　2、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的：

　　須提前進行在廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車綜合業(yè)務(wù)管理平臺進行報名預(yù)約。

　　3、申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的：

　　由于需提供紙質(zhì)材料進行線上服務(wù)能力審核，申請者須到廣州市政務(wù)服務(wù)中心經(jīng)營管理類綜合受理窗口遞交申請材料。

　　目前，市交通部門已將相關(guān)業(yè)務(wù)辦事指南，在廣州交通信息網(wǎng)發(fā)布（網(wǎng)址：http://www.gzjt.gov.cn），并將于12月22日起正式開始受理許可申請，擬在廣州市從事網(wǎng)約車服務(wù)的企業(yè)或個人，可到廣州交通信息網(wǎng)查詢，并盡快申請取得相關(guān)許可，如有疑問也可撥打廣州交通服務(wù)熱線“96900”進行咨詢，市交通部門將提供咨詢服務(wù)。

　　進展

　　網(wǎng)約駕駛證考試報名點咨詢忙

　　根據(jù)廣州網(wǎng)約車政策指引，即日起，司機可以通過預(yù)約申請考試和培訓(xùn)取得網(wǎng)約車駕駛證。需要注意的是，預(yù)約報名時間從12月30日起開始，加上培訓(xùn)時間和考試時間，正式拿到從業(yè)資格證至少需要一個月。

　　目前，廣州有26個網(wǎng)約車駕駛證考試報名點，分布在荔灣區(qū)、海珠區(qū)、越秀區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)等多個駕駛員培訓(xùn)點內(nèi)。昨日，就有咨詢點的電話頻頻響起，不少網(wǎng)約車司機來電了解報名考證相關(guān)事宜。

　　位于海珠區(qū)新港東路的交通集團駕駛員培訓(xùn)中心工作人員表示，“一上午就接了十幾個電話，都是網(wǎng)約車司機咨詢報名考試的，因為需要網(wǎng)上預(yù)約報名，報名后還有幾天的資料審核，最后才會通知遞資料、安排培訓(xùn)及考試。司機們都很有積極性，想早點拿證?！?/p>

　　據(jù)介紹，網(wǎng)上預(yù)約報名信息由交通部門網(wǎng)上統(tǒng)一收集，之后根據(jù)報名者意愿分派給各個企業(yè)，資料審核需5日，隨后通知報名者到現(xiàn)場遞材料、安排培訓(xùn)。工作人員透露，報名考試不收取費用，如需額外參加培訓(xùn)，則該考點將收取600元的培訓(xùn)費。

　　網(wǎng)約車從業(yè)資格考試大綱頒布

　　記者從交通部門獲悉，根據(jù)廣州市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試大綱，申請網(wǎng)約車從業(yè)資格考試分筆試和面試，筆試包括判斷、單選和多選等題型，有廣州相關(guān)政策法規(guī)、地理交通概況、服務(wù)規(guī)范、安全知識及營運服務(wù)、駕駛能力等內(nèi)容，隨機抽題。面試則包括車輛安全檢視、營運服務(wù)能力考核等。滿分各100分，需要達到總分80%即加起來160分合格。

　　按規(guī)定，考試成績在考試結(jié)束10日內(nèi)公布，公布后10日內(nèi)發(fā)放從業(yè)資格證。目前，考生需要先網(wǎng)上預(yù)約然后到指定地點遞交資料，按照正常進度，正式拿到資格證最快也要明年1月份。

　　問答

　　問：培訓(xùn)是否收費？可否不參加培訓(xùn)直接考試？

　　答：據(jù)了解，目前廣州交通集團駕駛培訓(xùn)中心收費為600元，其他培訓(xùn)點待定。考試、拿證則不收費。在官方網(wǎng)站的報名流程中，并不強制要求參加培訓(xùn)，考生可直接報名參加考試?？荚囐M、從業(yè)資格證工本費均不收取。

　　交委規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容共分兩個部分，總計培訓(xùn)學(xué)時為44個學(xué)時。

　　第一部分是全國公共科目，共28個學(xué)時，培訓(xùn)內(nèi)容包括國家出租汽車法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等知識。

　　第二部分是區(qū)域科目，共16個學(xué)時。其中，區(qū)域科目基礎(chǔ)知識培訓(xùn)內(nèi)容包括廣州市網(wǎng)約車管理相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章、地理交通概況、服務(wù)規(guī)范、營運安全知識、語言溝通能力等;區(qū)域科目應(yīng)用能力培訓(xùn)內(nèi)容包括車輛安全檢視、營運服務(wù)技能、汽車駕駛能力等。

　　廣州網(wǎng)約車新政:相比征求意見稿，改革政策文件修改主要有以下幾個方面：

　　1

　　一是有意見認為，為更好地保障乘客和駕駛員利益，強化對網(wǎng)約車平臺公司的監(jiān)管，應(yīng)對網(wǎng)約車平臺公司承運人責(zé)任進一步細化。因此，在改革政策文件中增加了網(wǎng)約車平臺公司不得以任何形式規(guī)避或轉(zhuǎn)移承運人責(zé)任、應(yīng)為乘客購買承運人責(zé)任險、不得轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險、不得隱匿車牌信息等規(guī)定。

　　2

　　二是有意見認為，在未達到國家法定退休年齡前，應(yīng)允許駕駛員申請從事網(wǎng)約車服務(wù)，不宜對駕駛員戶籍做強制性規(guī)定，但為保障對乘客服務(wù)質(zhì)量和乘客乘車安全，應(yīng)加強對駕駛員的管理，參照其他同類城市做法，要求網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具有本市戶籍或取得本市居住證。因此，在《網(wǎng)約車管理辦法》中進一步完善了網(wǎng)約車駕駛員準(zhǔn)入條件，將“男性年齡60周歲以下，女性年齡55周歲以下”的年齡條件，修改為“未達到國家法定退休年齡”，并增加了對網(wǎng)約車駕駛員需有本市戶籍或取得本市居住證的要求。

　　3

　　三是對車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)意見較為集中，且各方意見差異較大。既有認為征求意見稿所設(shè)車輛標(biāo)準(zhǔn)較高、應(yīng)適當(dāng)降低的，也有明確表示支持征求意見稿所設(shè)車輛標(biāo)準(zhǔn)或認為應(yīng)進一步提高標(biāo)準(zhǔn)的。在《網(wǎng)約車管理辦法》修改過程中，按照國家對網(wǎng)約車高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的發(fā)展原則，充分考慮了各方的意見，既最大程度滿足市民對高質(zhì)量網(wǎng)約車服務(wù)的要求，又積極吸納部分公眾希望進一步降低車輛門檻的意見，統(tǒng)籌兼顧、平衡各方訴求及利益，對網(wǎng)約車車輛準(zhǔn)入條件進行了調(diào)整，包括將網(wǎng)約車車輛排量標(biāo)準(zhǔn)從1.8T或2.0L簡化并統(tǒng)一降為1.8L，在《網(wǎng)約車管理辦法》實施之日起180日內(nèi)申請辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》的車齡要求進一步放寬至3年等。

　　4

　　四是有意見認為，私人小客車合乘有利于緩解城市交通擁堵、促進節(jié)能減排，應(yīng)鼓勵發(fā)展，但應(yīng)細化相關(guān)規(guī)則，進一步明確與非法運營行為的界限。因此，為明確合乘出行計劃的具體內(nèi)容，避免被非法營運行為人利用，在《合乘認定意見》進一步明確出行計劃及線路應(yīng)當(dāng)包含具體時間和地點。

　　5

　　五是有意見認為，目前廣州市規(guī)定巡游車營運年限為5年，而網(wǎng)約車營運年限則為8年，相比而言，網(wǎng)約車可營運年限較長，車輛折舊成本較低。因此，為促進巡游車和網(wǎng)約車兩種業(yè)態(tài)公平競爭、協(xié)調(diào)發(fā)展，在《行業(yè)改革意見》中增加了研究優(yōu)化巡游車營運年限等內(nèi)容。

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　　六是有意見認為，在《網(wǎng)約車管理辦法》征求意見稿中規(guī)定相關(guān)主體的部分義務(wù)缺乏相應(yīng)的未盡義務(wù)法律責(zé)任，因此，為使《網(wǎng)約車管理辦法》得到有效落實，維護公平市場競爭秩序，完善了《網(wǎng)約車管理辦法》中的相關(guān)法律責(zé)任。