在加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（“新基建”）以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，以云計算為代表的新技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與5G為代表的通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為“新基建”的底座，都面臨轉(zhuǎn)型升級，以更好地支撐各行各業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求。而打破傳統(tǒng)IT與CT之間的壁壘，打造架構(gòu)先進(jìn)、設(shè)施完善、融合創(chuàng)新的云網(wǎng)融合的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施，就是實現(xiàn)這一要求的必由之路。

在企業(yè)全面數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動下，客戶的需求也發(fā)生了變化。服務(wù)的全面性、便捷性是客戶選擇的重要標(biāo)準(zhǔn)，自助式、一站式、即開即通的互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)體驗是大勢所趨。而如何適應(yīng)新時代的挑戰(zhàn)，滿足消費者快速變化的需求，提供更加全面的服務(wù)，就是各大運營商面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

云網(wǎng)融合將助力電信運營商實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，改變以往云服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等獨立產(chǎn)品為主的服務(wù)思路，主推融合型產(chǎn)品，將服務(wù)內(nèi)容由底層向上層延伸，為大企業(yè)、行業(yè)、中小企業(yè)、個人/家庭等各類客戶提供一體化服務(wù)，增強(qiáng)自身核心競爭力，助力運營商成為綜合智能信息服務(wù)商。運營系統(tǒng)就像是云和網(wǎng)絡(luò)的操作系統(tǒng)，是實現(xiàn)云網(wǎng)融合的重要基礎(chǔ)，而運營商現(xiàn)有的運營系統(tǒng)存在著運營效率低、產(chǎn)品上線慢、業(yè)務(wù)開通周期長、客戶感知差等各種問題，并不能很好地支撐云網(wǎng)融合全面推進(jìn)，因此，打造新一代面向云網(wǎng)融合的運營系統(tǒng)勢在必行。

現(xiàn)有運營系統(tǒng)存在三大不足

運營商現(xiàn)有的運營系統(tǒng)云網(wǎng)孤立、運營效率低、客戶感知差，制約了云網(wǎng)融合工作的開展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

一是產(chǎn)品上線慢?，F(xiàn)有系統(tǒng)最初是面向維護(hù)而非運營的理念設(shè)計的，以各種資源為核心，沒有抽象出業(yè)務(wù)、服務(wù)的概念。多數(shù)產(chǎn)品的推出、上線均需要經(jīng)過IT系統(tǒng)的改造及二次開發(fā)，甚至涉及到網(wǎng)元接口的改造，無法通過簡單的配置來完成。所以產(chǎn)品上線周期很長，常常達(dá)到幾個月甚至1年多。

二是業(yè)務(wù)開通周期長?，F(xiàn)有的系統(tǒng)由于資源信息不準(zhǔn)確、自動化程度不足、流程設(shè)置不合理等原因，導(dǎo)致了開通業(yè)務(wù)涉及到的環(huán)節(jié)過多，且其中還有很多需要人工處理。一個跨省的多節(jié)點MPLS VPN（多協(xié)議標(biāo)簽交換虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）業(yè)務(wù)開通周期常以月計。

三是分段維護(hù)，定位難、排障慢。在現(xiàn)有系統(tǒng)中，云、網(wǎng)都由不同專業(yè)部門進(jìn)行維護(hù)，且不同區(qū)域、不同段還有各自的維護(hù)團(tuán)隊具體負(fù)責(zé)。這就導(dǎo)致了系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，各專業(yè)、各團(tuán)隊之間責(zé)任界定難，原因定位困難，排障工作協(xié)調(diào)難度大、周期長。

云網(wǎng)融合運營系統(tǒng)的兩大需求

針對現(xiàn)有運營系統(tǒng)的問題，需要運營商以客戶為中心，打造新一代面向云網(wǎng)融合的運營系統(tǒng)，從而優(yōu)化云網(wǎng)交付流程，全面提升云網(wǎng)運營效率，優(yōu)化客戶體驗，更好地支撐云網(wǎng)融合工作的開展。

一方面，新運營系統(tǒng)需要支撐全新云網(wǎng)交付流程。新的云網(wǎng)交付流程必須以客戶為中心，具備以下特點：一是產(chǎn)品上線快，能夠?qū)F(xiàn)有的云、網(wǎng)資源以產(chǎn)品化、服務(wù)化的方式進(jìn)行靈活組合，簡單配置即可快速上線；二是客戶靈活定制，客戶可在網(wǎng)廳、掌廳等多個渠道，自主進(jìn)行產(chǎn)品的靈活組合及定制，并可隨時按需變更；三是業(yè)務(wù)開通快，優(yōu)化業(yè)務(wù)開通流程，減少人工環(huán)節(jié)，提升系統(tǒng)自動化程度，實現(xiàn)一鍵定購、即時開通。

另一方面，新運營系統(tǒng)需要提供端到端的全面保障。新的運營系統(tǒng)必須能夠快速定位并排除故障，為業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運行提供端到端的全面保障，需要具備三大能力：一是精準(zhǔn)刻畫網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，建立全面完善的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)控體系，能夠?qū)崟r、準(zhǔn)確的反映網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)，支撐網(wǎng)絡(luò)故障的快速定位及排除；二是云網(wǎng)融合運維，改變現(xiàn)有分專業(yè)、分段運維導(dǎo)致的責(zé)任界定難、故障排除慢等現(xiàn)象，通過融合的云網(wǎng)運營系統(tǒng)實現(xiàn)集中運維；三是自動化智能化，在對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面監(jiān)控，匯聚大量數(shù)據(jù)的前提下，引入人工智能技術(shù)，進(jìn)一步實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動化、智能化運維。

面向云網(wǎng)融合的運營系統(tǒng)建設(shè)方案

作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)自動化開源組織，ONAP（開放網(wǎng)絡(luò)自動化平臺）于2018年發(fā)布了運營商云網(wǎng)融合運營系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)，其架構(gòu)可以為本系統(tǒng)的架構(gòu)提供重要參考。

ONAP平臺架構(gòu)如圖1所示，其架構(gòu)有4個特點：云原生部署、微服務(wù)化架構(gòu)、設(shè)計態(tài)運行態(tài)的分離、DevOps（開發(fā)運營一體化）敏捷開發(fā)；業(yè)務(wù)也有4個特點：信息模型的抽象、網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)的端到端編排、統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集與分析、實現(xiàn)閉環(huán)自動化。

圖1 ONAP 平臺架構(gòu)（北京版本）

運營系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

ONAP架構(gòu)為運營系統(tǒng)的架構(gòu)給出了良好的參考與借鑒，結(jié)合之前的業(yè)務(wù)需求分析，提出開放、分層、云化承載的新一代云網(wǎng)融合運營系統(tǒng)目標(biāo)架構(gòu)。如圖2所示，新一代云網(wǎng)融合運營系統(tǒng)具備5個特點：一是彈性、靈活的微服務(wù)架構(gòu)，云原生化、DevOps的應(yīng)用開發(fā)，滿足業(yè)務(wù)靈活多變，以及快速上線，敏捷迭代的需求；二是平臺化、生態(tài)化，開放自有能力，聚合產(chǎn)業(yè)能力，優(yōu)勢互補(bǔ)；三是網(wǎng)絡(luò)能力抽象化、服務(wù)化，端到端的網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)編排能力；四是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集與分析，支撐全面可視化、運維智能化；五是設(shè)計與運行分離，具備功能強(qiáng)大的服務(wù)及產(chǎn)品設(shè)計能力。

圖2 新一代云網(wǎng)融合運營系統(tǒng)架構(gòu)示意圖

實現(xiàn)系統(tǒng)敏捷開發(fā)

新一代云網(wǎng)融合運營系統(tǒng)應(yīng)用云原生、微服務(wù)化、容器化部署等資源供給方式，引入DevOps及CI/CD（持續(xù)集成/持續(xù)部署）等開發(fā)流程，實現(xiàn)敏捷開發(fā)，進(jìn)一步提高系統(tǒng)開發(fā)的效率，更好地滿足快速多變的業(yè)務(wù)需求以及市場環(huán)境。

·微服務(wù)劃分

微服務(wù)架構(gòu)提倡將單一應(yīng)用程序拆分成一些更小顆粒度的服務(wù)，使之能夠進(jìn)行靈活組合，并顯著降低部分微服務(wù)的調(diào)整對整體業(yè)務(wù)的影響。微服務(wù)的劃分應(yīng)遵循適度原則，講究平衡，微服務(wù)顆粒過大不利于系統(tǒng)解耦，微服務(wù)顆粒過小則會增加系統(tǒng)復(fù)雜度以及開發(fā)成本。建議以業(yè)務(wù)邊界或用戶需求兩個維度來綜合考慮。

·開發(fā)測試流程標(biāo)準(zhǔn)化

采用DevOps的方法，建立標(biāo)準(zhǔn)流程體系，使得開發(fā)、測試和運維流程標(biāo)準(zhǔn)化。對應(yīng)用從需求、設(shè)計、開發(fā)、測試、到部署上線實現(xiàn)全過程的精細(xì)化閉環(huán)管理，并打通開發(fā)測試環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境，實現(xiàn)全流程的CI/CD，最終實現(xiàn)新業(yè)務(wù)、新需求的快速上線、敏捷迭代。

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)靈活編排

靈活編排也是新一代運營系統(tǒng)的一個重要特征，能夠使得電信運營商的服務(wù)具有快速部署、動態(tài)調(diào)整、重復(fù)使用的能力，主要通過以下幾個方面實現(xiàn)。

·網(wǎng)管能力解耦

傳統(tǒng)網(wǎng)管多采用煙囪式的封閉架構(gòu)，就像黑盒子，功能之間緊耦合，難以相互配合。因此要打破這些黑盒子，對網(wǎng)管能力進(jìn)行充分解耦，形成一個原子化的網(wǎng)絡(luò)基本能力，從而使得靈活編排成為可能。

·網(wǎng)絡(luò)服務(wù)抽象

傳統(tǒng)網(wǎng)管多圍繞資源為核心進(jìn)行管理，網(wǎng)絡(luò)資源與上層產(chǎn)品之間的邏輯非常復(fù)雜，每個產(chǎn)品的推出均需要很多的開發(fā)工作，而無法通過簡單的配置來完成，導(dǎo)致產(chǎn)品上線周期長。因此，需要對網(wǎng)絡(luò)的基本能力按照業(yè)務(wù)特征、服務(wù)目標(biāo)等進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶釤捙c封裝，屏蔽底層網(wǎng)絡(luò)的一些細(xì)節(jié)，形成一個個專業(yè)域的服務(wù)能力，以更好地支撐上層產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。

·設(shè)計與編排

傳統(tǒng)運營系統(tǒng)中，產(chǎn)品設(shè)計與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計分屬于BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）、OSS（運營支撐系統(tǒng)）兩個不同的域，彼此之間缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的映射體系，導(dǎo)致理解與實現(xiàn)很容易產(chǎn)生偏差。因此必須打通BSS、OSS之間的壁壘，建立標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)映射體系，更好地實現(xiàn)兩者之間的銜接，從而支撐產(chǎn)品的靈活配置，快速上線。

編排是順序執(zhí)行一系列預(yù)先定義的創(chuàng)建、修改、刪除基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用所需的活動、任務(wù)、規(guī)則和策略，從而執(zhí)行指定的流程，以達(dá)到自動化運行的目的。編排在一個較高層面上進(jìn)行，并同時提供基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的端到端視圖。

數(shù)據(jù)共享助力智慧運營

現(xiàn)有云網(wǎng)數(shù)據(jù)分散在各個平臺中，存在資源不準(zhǔn)確、不同步、不能充分共享等問題，極大地阻礙了云網(wǎng)一體化運營維護(hù)的進(jìn)展。我們需要建設(shè)云網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享平臺，對各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行采取與匯聚，建立跨域融合的云網(wǎng)大數(shù)據(jù)湖。并借助大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，對數(shù)據(jù)從不同緯度，不同視角進(jìn)行深度挖掘與分析，為服務(wù)編排、運營維護(hù)、客戶體驗、資產(chǎn)價值等上層應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。

隨著網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模的提升，集中化管理與精細(xì)化運營的要求日盛，傳統(tǒng)的人工方式已經(jīng)很難滿足要求，基于大數(shù)據(jù)平臺的海量數(shù)據(jù)與AI能力，實現(xiàn)面向AI（人工智能）的網(wǎng)絡(luò)智能運維、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與業(yè)務(wù)保障，提升網(wǎng)絡(luò)運維效率，是大勢所趨。目前已經(jīng)有一定研究基礎(chǔ)的場景有網(wǎng)絡(luò)故障告警及定位、網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)熱點事件預(yù)測及資源精準(zhǔn)投放、機(jī)房自動巡檢與節(jié)能等，未來將進(jìn)一步拓展到運營工作的方方面面。

小結(jié)

云網(wǎng)融合是電信運營商實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，為大企業(yè)、行業(yè)、中小企業(yè)等各類客戶提供一體化服務(wù)，成為綜合智慧信息服務(wù)商的必經(jīng)之路，而新一代云網(wǎng)運營系統(tǒng)就是實現(xiàn)這一目標(biāo)的重要保障。

云網(wǎng)融合運營系統(tǒng)的下一步工作重點就是能力開放，以平臺化、生態(tài)化的運營思路，將合作伙伴的能力與運營商自有的能力進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，取長補(bǔ)短，豐富自己的技術(shù)體系以及服務(wù)能力，向工業(yè)4.0、智慧城市、智慧園區(qū)、智慧醫(yī)療、智慧教育、智能家居等政企、行業(yè)、個人/家庭客戶的上層智慧化應(yīng)用及服務(wù)進(jìn)行拓展，助力運營商真正成為綜合智慧信息服務(wù)商。

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