數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是快速和智能：

　　為了提供ROADS用戶體驗(yàn)，端到端的運(yùn)營(yíng)必須也要快速。其中協(xié)同能力是核心，來(lái)支持快速，多變，自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)

　　為了提供靈活的萬(wàn)物皆服務(wù)的商業(yè)模式，就必須通過(guò)大數(shù)據(jù)能力來(lái)使能個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能運(yùn)營(yíng)

　　通過(guò)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，可以實(shí)現(xiàn)商業(yè)敏捷化：

　　更大的產(chǎn)品多樣性

　　簡(jiǎn)化的，自動(dòng)化的商業(yè)流程

　　最佳的用戶體驗(yàn)

　　更多的合作模式，B2B，B2C，B2B2C，O2O…

　　最新的技術(shù)，云化，靈活擴(kuò)展，多租戶的資源共享

　　數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字企業(yè)框架

　　由于最終用戶的行為模式和體驗(yàn)需求的變化，帶來(lái)了商業(yè)模式的變化，也需要新的運(yùn)營(yíng)模式以及組織運(yùn)作和人員素質(zhì)的變革，即企業(yè)端到端的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是采用自頂向下（Top-to-down）的方式進(jìn)行，從公司的戰(zhàn)略高度規(guī)劃，從新的商業(yè)模式和業(yè)務(wù)形態(tài)入手，以新的運(yùn)營(yíng)流程和技術(shù)架構(gòu)來(lái)適配，這一切的總和稱之為數(shù)字企業(yè)架構(gòu)（Digital Enterprise Architecture）。具體來(lái)說(shuō)，一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)架構(gòu)應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面：1）戰(zhàn)略目標(biāo)；2）商業(yè)模式；3）實(shí)現(xiàn)架構(gòu)（包括應(yīng)用，業(yè)務(wù)，技術(shù)和信息架構(gòu)）；還有就是治理模型。

　　對(duì)于電信數(shù)字企業(yè)架構(gòu)的定義可以歸納為：三，二，一：

　　三個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)：

　　用戶體驗(yàn)：各種用戶包括消費(fèi)者，企業(yè)，合作伙伴以及運(yùn)營(yíng)運(yùn)維人員

　　開放數(shù)字商業(yè)：從傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)提供商變革為數(shù)字商業(yè)使能者

　　敏捷的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)：依托IT技術(shù)，改變傳統(tǒng)的支撐系統(tǒng)為商業(yè)使能和生產(chǎn)系統(tǒng)

　　二個(gè)平臺(tái)：

　　云化/虛擬化平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施能力的云化和虛擬化

　　數(shù)字化運(yùn)營(yíng)使能平臺(tái)：支持商業(yè)使能和敏捷運(yùn)營(yíng)，將IT從后臺(tái)能力e.g. BSS， OSS， SDP，大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)能力

　　一個(gè)生態(tài)圈：

　　開放數(shù)字化生態(tài)圈：聯(lián)合業(yè)界合作伙伴，共同打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

　　Telco OS：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)使能平臺(tái)

　　很顯然，要想實(shí)現(xiàn)面向長(zhǎng)尾應(yīng)用的個(gè)性化的萬(wàn)物皆服務(wù)的商業(yè)模式，關(guān)鍵就是要改變現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)模式，從預(yù)定義的，長(zhǎng)周期的，打包式的，離線柜員式的模式變革為按需的，快速的和個(gè)性化的，在線數(shù)字式的模式，實(shí)現(xiàn)快速試錯(cuò)，迭代式開發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化的敏捷數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方式，這個(gè)就是新的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)使能平臺(tái)的核心訴求。這個(gè)新的運(yùn)營(yíng)使能平臺(tái)需要承擔(dān)協(xié)同用戶需求，到商業(yè)流程和端到端的資源調(diào)度和分配工作，可以將用戶的需求直接轉(zhuǎn)換為所需的服務(wù)，并提供相關(guān)的產(chǎn)品，其本質(zhì)是一個(gè)商業(yè)使能和生產(chǎn)系統(tǒng)，也是整個(gè)數(shù)字企業(yè)架構(gòu)的核心能力，相當(dāng)于人的大腦和中樞神經(jīng)系統(tǒng)，承擔(dān)著決策，協(xié)同，治理和監(jiān)控的執(zhí)行功能。這個(gè)數(shù)字和運(yùn)營(yíng)使能平臺(tái)，華為稱之為Telco OS【參考文獻(xiàn)1，2，3，4，5，6，7，8】。