隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的復(fù)雜化，設(shè)備運維已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支撐。然而，傳統(tǒng)的設(shè)備運維模式常常面臨工單處理不及時、信息不透明等問題，直接影響企業(yè)的運營效率。為解決這些問題，設(shè)備運維工單售后系統(tǒng)應(yīng)運而生，成為提升企業(yè)運營效率的關(guān)鍵。

設(shè)備運維工單售后系統(tǒng)是數(shù)之能在設(shè)備運維管理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的一種新型管理模式。它通過信息化手段，集中管理設(shè)備運維工單，優(yōu)化工單處理流程，提高工單處理效率，為企業(yè)提供更高效、更便捷的售后服務(wù)。其主要功能通過采集設(shè)備狀態(tài)并監(jiān)控故障來實現(xiàn)，可以接入PLC、儀器儀表、傳感器、工業(yè)機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床等設(shè)備。

功能特點

1、工單創(chuàng)建：設(shè)備出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)會自動創(chuàng)建工單，詳細(xì)記錄故障信息，以便于后續(xù)處理和跟蹤。

2、工單流轉(zhuǎn)：系統(tǒng)可實現(xiàn)工單的快速流轉(zhuǎn)，將工單分配給相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保問題得到及時解決。

3、工單處理：技術(shù)人員收到工單后，可詳細(xì)了解故障信息，快速定位問題，并提供相應(yīng)的解決方案。同時，系統(tǒng)還支持多人協(xié)同處理，提高處理效率。

4、工單反饋：工單處理完成后，技術(shù)人員將處理結(jié)果錄入系統(tǒng)，方便管理人員和客戶及時了解工單狀態(tài)，確?？蛻魸M意度。

應(yīng)用場景

1、設(shè)備故障維修：系統(tǒng)工單可以將故障信息傳遞給技術(shù)人員，確保問題得到及時解決。

2、設(shè)備巡檢維護(hù)：根據(jù)運維工單記錄，對設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，延長設(shè)備使用壽命。

3、技術(shù)支持與培訓(xùn)：企業(yè)可將運維過程與解決方式等下發(fā)給技術(shù)人員，提高技術(shù)支持效率。