5月9日，思科宣布開源人工智能會話平臺 MindMeld。

MindMeld 平臺，為企業(yè)客戶構(gòu)建完整的端到端會話 AI 助手、機器人和應(yīng)用程序。此前，MindMeld 已被像星巴克、優(yōu)衣庫和 InQTel 這樣的品牌用于制作會話代理商以及被中央情報局的風險投資部門采用。

該平臺于2016年11月首次亮相，幾個月后，MindMeld被思科以1.25億美元收購。

MindMeld 曾被用來創(chuàng)建思科的 Webex 助手，該助手上月首次亮相。MindMeld 試圖在更高級的平臺之間取得平衡，例如 TensorFlow 和非技術(shù)開發(fā)人員（如亞馬遜的 Lex 和谷歌的 Dialogflow ）可以訪問的會話AI平臺。

MindMeld 的基于 Python 的機器學習框架附帶文檔，可以創(chuàng)建支持富媒體的機器人，并附帶藍圖，作為想要快速入門或處理特定用例的數(shù)據(jù)科學家有很大幫助。它還能根據(jù)客戶反饋啟動食品訂購、協(xié)作、家庭助理和媒體發(fā)現(xiàn)模板。

思科開發(fā)人員 Karthik Raghunathan 在官方博客中寫道：

許多跨國公司正在大力投資對話 AI，挑戰(zhàn)在于，幾乎所有的軟件開發(fā)人員和數(shù)據(jù)科學家仍然很難為企業(yè)用例構(gòu)建真正可靠和有用的會話體驗。雖然有大量的學術(shù)研究和開源軟件涵蓋了這一主題，但很少有實用的資源可以幫助指導工程師構(gòu)建適合企業(yè)部署的生產(chǎn)質(zhì)量的會話應(yīng)用程序。

此次開源的 MindMeld AI 會話平臺是一個基于 Python 的機器學習框架，它包含構(gòu)建生產(chǎn)會話應(yīng)用程序所需的所有算法和實用程序。

官方還提供了一份文檔（Conversational AI Playbook），包含詳細的步驟指南，以便開發(fā)人員使用。

前 MindMeld 首席執(zhí)行官和思科認知合作首席技術(shù)官 Tim Tuttle 在采訪中表示：“大多數(shù) NLP （Natural Language Processing，自然語言處理）平臺實際上只解決了一半的問題。它們允許你構(gòu)建可以理解實體并進行簡單對話管理的機器學習模型，但對于大多數(shù)會話應(yīng)用來說還不夠。你不能做 NLP 和對話管理。”

“對于許多真正的應(yīng)用程序，需要構(gòu)建一個自定義知識庫和一個問答系統(tǒng)，我們的平臺提供這些部分，而幾乎所有其他平臺都沒有，所以我們認為我們的平臺是最全面的。并且我們是開源的，開發(fā)人員可以學習如何構(gòu)建這些應(yīng)用程序?！?/p>

思科還提到，它的設(shè)計目的是讓擁有自己專有數(shù)據(jù)的企業(yè)能夠使用這些數(shù)據(jù)，而無需分享到云端，并將其部署在內(nèi)部和現(xiàn)場的高級會話應(yīng)用程序中，這樣就可以使用企業(yè)自己的數(shù)據(jù)，而不必與這些云供應(yīng)商共享。

目前，MindMeld 已在思科 DevNet 平臺開放提供。