隨著電子商務的迅猛發(fā)展，未來電子商務各環(huán)節(jié)對技術的要求也會隨之增加。文章通過對物聯(lián)網(wǎng)的簡要介紹，結合物聯(lián)網(wǎng)的應用情況和電子商務的發(fā)展趨勢，闡述了傳統(tǒng)電子商務中的問題和物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務庫存、物流、支付三個重要環(huán)節(jié)中的應用，重點分析RFID（無線射頻技術）、ZigBee技術在庫存和物流環(huán)節(jié)的應用方法，支付環(huán)節(jié)的安全性探討及其解決辦法。提出了智能倉庫管理系統(tǒng)、“外賣式”物流的設想，說明移動支付是未來電子商務支付的重要手段，同時給出了物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務各環(huán)節(jié)發(fā)展的可行性建議。

1.引言

物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動通信網(wǎng)之后，它蘊含著巨大的創(chuàng)新空間和機遇。物聯(lián)網(wǎng)利用智能裝置和感知技術，對物理世界進行感知識別，通過RFID無線射頻技術、網(wǎng)絡傳輸互聯(lián)，進行處理和計算，從而實現(xiàn)人物、物物信息共享和無縫連接，達到對事物實時監(jiān)控、精確管理和科學決策的目的。未來電子商務將朝著多元化、便捷化發(fā)展，喊行業(yè)之間的競爭也會愈加激烈。一個電子商務體系中包含了庫存、物流及電子支付等重要環(huán)節(jié)，如果實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務各環(huán)節(jié)中的應用，將大大提高電子商務體系的運行效率，降低運營成本，提升客戶體驗，使電子商務進入一個新的發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)與電子商務的結合所形成的的物聯(lián)網(wǎng)電子商務體系，可以用下圖表示：

2.傳統(tǒng)電子商務中問題

電子商務市場是在過去零售行業(yè)的基礎上發(fā)展而來的，所以傳統(tǒng)的電子商務存在著基礎設施建設落后、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新等問題。另外，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、支付安全性欠佳、物流配送不到位等問題嚴重制約了電子商務的發(fā)展。

2.1支付問題

支付的便捷性和安全性問題是電子商務高速發(fā)展的重要保證。當前網(wǎng)上支付服務尚

需完善網(wǎng)上支付服務尚需完善和深化。盡管網(wǎng)上支付在用戶規(guī)模和交易額方面取得突破性增長，但是，網(wǎng)上支付服務仍然需要完善和提高。存在的主要問題包括：用戶操作繁瑣;支付安全存在隱患，沒有形成可靠的安全體系;網(wǎng)絡支付沒有特定的標準金融體系對網(wǎng)絡支付支撐不足，缺乏積極性;網(wǎng)絡支付的相應的法律、法規(guī)發(fā)展滯后。另外，當前的支付方式對那些有網(wǎng)購需求的偏遠地區(qū)的用戶的支付存在較大困難，進一步阻礙了電子商務市場的推廣。

2.2 物流配送體系問題

電子商務的發(fā)展還和企業(yè)的配送體系密切相關。一個完整的電子商務是有庫存、物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動。物流是電子商務運作過程的重要組成部分，它在電子商務中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務快速的發(fā)展，對物流配送的要求也越來越高。在我國，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，但他們只完成了物流系統(tǒng)中最基本的配送服務，而且時間長，渠道不暢，在客戶口碑中不好，根本無法滿足電子商務物流配送高效率、低成本的要求，嚴重制約了我國電子商務的快速發(fā)展。

2.3 網(wǎng)絡基礎設施能力薄弱問題

電子商務是基于信息網(wǎng)絡通信的商務活動，其特點是實時、快速，電子商務的發(fā)展從一定程度上可以說取決于信息基礎設施的規(guī)模。而我國網(wǎng)絡基礎設施建設還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡質(zhì)量離電子商務的要求還相距較遠。因此，加大基礎設施建設的力度，提高投資效益，切實改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌，成為促進電子商務應用發(fā)展的首要問題。

3.物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務中的應用

目前我國發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)所需的自動控制、信息傳感、RFID射頻識別等技術和產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)基本成熟，電信運營商和系統(tǒng)設備商也達到較高的水平，物聯(lián)網(wǎng)將會向各個領域滲透和擴展，它將會對電子商務有很大的推動作用。

3.1庫存

這里的庫存包括分公司、倉庫、配送中心三個方面。以京東為例，作為一個大型電子商務企業(yè)，按照區(qū)域成立了多個分公司，分公司管理一個地區(qū)設置好的倉庫、配送中心。對于這樣的多地庫存方式，需要一個支持其運轉的智能庫存網(wǎng)絡體系。這個體系有三部分網(wǎng)絡構成：

（1）分公司網(wǎng)絡。分公司通過接入路由器與總公司連接，將其管理網(wǎng)絡、倉庫網(wǎng)絡、配送中心網(wǎng)絡和下屬的銷售網(wǎng)絡連接，通過RFID無線射頻技術和ZigBee短距離無線通信技術，構成一張巨大的“網(wǎng)”，通過這張“網(wǎng)”，匯聚銷售平臺上的實時銷售數(shù)據(jù)，向總公司匯報;總公司經(jīng)過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網(wǎng)絡協(xié)調(diào)，實時采集當前商品的數(shù)據(jù)，控制倉庫與商品配送。

（2）倉庫網(wǎng)絡。精確的庫存就是根據(jù)市場需求按訂單生產(chǎn)，滿足市場和消費者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷渠道、價格、庫存數(shù)量、生產(chǎn)日期等一些基本信息，利用IT技術準確掌握產(chǎn)品的流向等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)及時做出調(diào)整，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高市場競爭力。主要由條碼技術和RFID系統(tǒng)組成。建立立體倉庫的管理系統(tǒng)，采用固定式條碼閱讀器自動識別入庫或出庫運輸系統(tǒng)上通過的托盤標號，上傳計算機系統(tǒng)，經(jīng)確認后由系統(tǒng)指揮講托盤上的貨物送入或送出相應的庫位。同時將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，有效解決倉庫里與貨物流動有關的信息管理。射頻標簽貼在貨物所要通過的畢竟路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運車上，每個貨物貼上條碼并儲存在倉庫的中心計算機里。當貨物被裝走運往別處時，由另一讀寫器識別并告知計算機中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實時地了解到庫存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。

（3）配送中心網(wǎng)絡。在配送環(huán)節(jié)采用EPC技術和連續(xù)補貨系統(tǒng)，如果到達配送中心的所有商品都貼有EPC標簽，在進入配送中心時，裝在門上的讀寫器就會讀取托盤上所有貨箱上的標簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進行核對，以檢測出可能的錯誤，然后將EPC標簽更新為最新的商品存放地點和狀態(tài)。這樣就確保了精確的庫存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉運途中、轉運的始發(fā)地和目的地，以及預期的到達時間等信息。利用連續(xù)補貨系統(tǒng)，工作人員不用花很長時間的就可以自動對貨物多少識別，并且系統(tǒng)自動更新其記錄，當庫存中的商品缺少時，智能補貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應商向配送中心補貨。

3.2物流

3.2.1 物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)

作為電子商務的物流環(huán)節(jié)，最重要的特點就是及時性、便捷性和安全性。電子商務物流環(huán)節(jié)就是根據(jù)企業(yè)計算機系統(tǒng)的指令，完成商品配送、補給、運輸?shù)娜^程。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)對運行在轄區(qū)內(nèi)的運輸車輛位置、運送商品類型、數(shù)量進行管理和控制。物流中心通過網(wǎng)關連接移動通信網(wǎng)，移動通信網(wǎng)通過M2M與運輸車輛通信。再通過GPS系統(tǒng)，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地掌握貨物配送運輸車輛當前的位置。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)的主要作用表現(xiàn)在一下方面：

（1）運輸智能化升級。計算機技術、條碼技術、RFID技術等都嵌入到物流環(huán)節(jié)中，有助于物流環(huán)節(jié)提高效率，降低成本。

（2）運輸智能化升級。運輸系統(tǒng)借助GPS、GIS、網(wǎng)絡等技術實現(xiàn)部分流程的可視化跟蹤管理，準確預知貨物運達時間，縮短配送時間，提高效率，讓客戶體驗到像訂外賣一樣的購物服務。

（3）商品安全升級。基于RFID等技術建立的產(chǎn)品智能可追溯網(wǎng)絡系統(tǒng)，如食品的可追溯系統(tǒng)。這些智能的產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅實的物流保障。

3.2.2 第四方物流

今后物流行業(yè)將朝著綠色物流、高效物流、電子信息化物流和第四方物流發(fā)展，這里重點探討第四方物流。

現(xiàn)今很多企業(yè)和電商為了滿足市場需求，將物流業(yè)務外包給第三方物流服務商，以降低庫存成本，提高配送效率。不過，第三方物流也存在缺陷，單個第三方物流缺乏較綜合的技能和整合應用的局限性，使得企業(yè)必須將業(yè)務外包給多個單獨的第三方物流商，這樣做增加了供應的不確定性和管理難度。若將物聯(lián)網(wǎng)技術、電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)模式結合起來，形成一個將供應鏈的外包行為鏈接起來得統(tǒng)一整體，將大大提高企業(yè)的效率和效益。這樣就產(chǎn)生了第四方物流。

第四方物流是由美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為其他方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等活動。當然第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。物聯(lián)網(wǎng)技術在第四方物流中的應用，主要是面向服務的架構（SOA）系統(tǒng)，設計基于SOA的整體架構，采用異構系統(tǒng)間的自動交互技術，使原異構系統(tǒng)之間能夠實現(xiàn)交互。第四方物流解決供應鏈的方案有以下三個層次：承擔多個供應鏈職能喝流程的運作，進行流程一體化、系統(tǒng)集成和運作交接;通過物聯(lián)網(wǎng)新技術實現(xiàn)各個供應鏈職能的加強;供應鏈過程協(xié)作和供應鏈過程的再設計。

第四方物流的發(fā)展未來可以滿足整個物流系統(tǒng)的需求，很大程度上整合了最新技術和社會資源，減少貨物配送時間，提高物流效率。

3.3 支付

在支付環(huán)節(jié)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務支付有很多優(yōu)點和發(fā)展空間。物聯(lián)網(wǎng)技術的應用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚類網(wǎng)站非法交易發(fā)生的頻率。這里主要探討移動支付的實現(xiàn)。

3.3.1 物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦支付

首先，掌上感知電腦是電子商務企業(yè)的一款個人移動智能終端，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，將網(wǎng)上銷售和智能卡支付完美融合，實現(xiàn)簡單安全的支付應用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案首次將RFID讀卡模塊與平板電腦相結合，實現(xiàn)了用戶不需要繁瑣的網(wǎng)銀支付，只需擁有一部輕便的掌上電腦，刷卡就能完成整個流程。

和網(wǎng)上支付工具支付寶、財付通、等不同，物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付是將最新的物聯(lián)網(wǎng)RFID非接觸射頻技術創(chuàng)新應用，將互聯(lián)網(wǎng)購物和物聯(lián)網(wǎng)支付結合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊;通過技術手段實現(xiàn)了簡單安全的智能卡支付應用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用通道，避免了由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的安全風險;使用3DES算法，加密卡上用戶的所有數(shù)據(jù)和從移動設備到清算中心的數(shù)據(jù)傳輸，最大限度保證資金的安全。

物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦這種支付技術被綁定在輕便的掌上感知電腦終端上，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，對應掌上電腦背面一個類似迷你公交卡大小的感應區(qū)，消費者使用此終端產(chǎn)品購物，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付相比無需再進行繁復的支付操作，只需要在支付時將物聯(lián)網(wǎng)智能一卡通在感應區(qū)附近輕輕拍下，就可以完成整個支付了。

3.3.2智能SD卡支付

現(xiàn)今手機已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。手機載體的移動支付工具讓人們看到了移動支付新的希望。通過手機實現(xiàn)的移動支付方式，成為最接近人們?nèi)粘Ｊ褂昧晳T和消費習慣的移動支付方式，手機支付也呈現(xiàn)多用途化、多形式化的發(fā)展前景，例如SIMPASS技術支付，RF-SIM支付，NFC支付等。手機中的智能SD卡支付也是其中一種。

智能SD卡移動支付在盡量避免改動手機主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲卡中。這樣做的優(yōu)點在于不需要改動手機，支付功能可以隨SD智能存儲卡遷移至PC機平臺或者其他移動終端平臺上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動支付是在SD智能存儲卡上集成RFID功能，同時在存儲卡上預留天線引腳，通過手機終端和移動網(wǎng)絡連接POS機，智能SD卡在POS機上完成支付。

智能SD卡支付有以下特點：（1）運算安全性。SD智能存儲卡內(nèi)置智能安全芯片，數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、簽名驗證等密碼運算都在安全芯片上進行，各種密鑰在使用中均不出卡。SD卡上的核心組件同時支持安全連接協(xié)議功能。（2）認證安全性。移動客戶端實現(xiàn)的安全連接協(xié)議具有雙向認證功能，保證客戶端和服務器端都無法偽造。敏感信息在傳遞過程中都通過安全通道來傳輸，可以有效防止黑客攻擊，也能夠阻止釣魚網(wǎng)站的侵擾。（3）使用便利性。智能SD卡支付符合用戶的使用習慣，使用智能SD卡實現(xiàn)支付，用戶無需更換手機和SIM卡，即可使用移動支付功能。和其他移動支付相比，無論在安全性、方便性、用戶體驗上都具有明顯優(yōu)勢。

4.結語

物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務中的應用前景是十分廣闊的，應用方法和類型多種多樣。物聯(lián)網(wǎng)技術在電子商務各環(huán)節(jié)中的應用，不僅能給電子商務帶來新的經(jīng)濟增長點，而且能徹底解決電子商務中的一系列問題，明顯提升電子商務的核心競爭力。但是必須清晰認識到，物聯(lián)網(wǎng)技術的應用還處于比較初級的階段，一些相關技術還不成熟。這要求我們既要著眼長遠，完善物聯(lián)網(wǎng)相關技術和標準;又要立足當前，腳踏實地地推動物聯(lián)網(wǎng)在電子商務各環(huán)節(jié)中的應用。只有這樣，才能利用好物聯(lián)網(wǎng)這個新技術，為電子商務的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動力。

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